icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

CZ-klanten melden €2,4 miljoen aan fouten op zorgnota’s

Nieuws | Zorgverzekeraar CZ kreeg in 2016 ruim 25.000 meldingen van klanten die de ziekenhuisrekening in twijfel trokken. Samen ontdekten zij €2,4 miljoen aan onterechte kosten, zo schrijft het AD.
Fauve Panis
Fauve Panis

Expert Voeding & Gezondheid

Gepubliceerd op:  10 mei 2017

Artikel check je factuur

Fouten op de rekening

In 2015 bood CZ haar klanten voor het eerst de mogelijkheid om verdachte rekeningen te melden. Dat leverde een terugvordering van €400.000 bij zorgverleners op. In 2016 is dit bedrag dus verzesvoudigd. Van de 25.400 meldingen die CZ binnen kreeg, bleek 36% daadwerkelijk niet te kloppen. Na correctie door CZ werd €2,4 miljoen teruggehaald; gemiddeld €260 per foute rekening. Ook andere grote zorgverzekeraars bieden hun klanten de mogelijkheid verdachte rekeningen melden. Bij deze verzekeraars is echter niet bekend om hoeveel geld het gaat.

Controle vooraf

CZ experimenteert nu met een test waarbij de verzekerde eerst de factuur controleert, en de verzekeraar daarna pas geld naar de zorgverlener overmaakt. Dit om te voorkomen dat mensen onterecht eigen risico betalen.

Poll

Op de Twitter-pagina van de Consumentenbond vroegen wij consumenten in een poll aan te geven of zij hun ziekenhuisfactuur controleren. Een ruime meerderheid (55%) gaf aan dit niet te doen, omdat zij niet weten hoe. Nog eens 11% controleert de rekening niet, omdat ze het te veel gedoe vinden. Bijna een kwart (24%) controleert de nota altijd en 1 op de 10 alleen als het eigen risico wordt aangesproken.

Controleer jij je zorgrekening altijd? Praat erover mee in onze community.

Wat kost mijn zorg?

Voor consumenten die niet weten hoe ze hun ziekenhuisnota kunnen bekijken, hebben wij het stappenplan Ziekenhuisnota bij je zorgverzekeraar opgesteld. Inzicht in de rekening achteraf is wat ons betreft echter nog niet voldoende. Wij willen namelijk dat consumenten ook voorafgaand aan een behandeling eenvoudig inzicht in de kosten kunnen krijgen. Met onze actie ‘Wat kost mijn zorg?’ strijden wij voor openbare ziekenhuistarieven. 

Meer lezen:

Nieuw & interessant

  • parkeerplaats-ziekenhuis
    24 apr.

    Parkeerkosten ziekenhuizen

    Parkeren bij het ziekenhuis kan duur uitpakken, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Bij 1 op de 4 ziekenhuizen betaal je per uur, dus bijna altijd te veel.
  • informatie-website-verzekering
    Nieuws  |  9 apr.

    Informatie rondom wisselen van zorgverzekeraar kan beter

    Hoewel de informatievoorziening over zorgverzekeringen door zorgverzekeraars en vergelijkingssites beter is dan vorig jaar, is er nog altijd ruimte voor verbetering.
  • menzis-logo-gebouw
    Nieuws  |  3 apr.

    Nieuw inkoopbeleid dotter- en bypassoperaties Menzis

    Zorgverzekeraar Menzis is met de Nederlandse Hart Registratie (NHR) en 10 Nederlandse ziekenhuizen een pilot van 3 jaar gestart voor een nieuwe manier van inkoop van dotterbehandelingen en bypassoperaties.
  • de beste behandling

    Boek: De beste behandeling

    Zelf meebeslissen als je ziek bent? Over bijvoorbeeld therapie en medicijnen? In het boek 'De beste behandeling' staat informatie over 41 chronische ziektes. Van migraine en dementie tot kanker en diabetes.