70% van de producten die via de websites Temu en SHEIN Europa binnenkomen, voldoet niet aan de EU-veiligheidsnormen. Dat blijkt uit onderzoek van 4 Europese consumentenorganisaties. De Consumentenbond adviseert om geen speelgoed, elektronica en sieraden te bestellen bij deze platforms.
Er gaat nog veel mis bij het bezorgen van pakketjes in Nederland. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 12.000 panelleden. 35% van de ondervraagden ondervond in het afgelopen half jaar problemen met de bezorging. Dat is een stijging ten opzichte van voorgaande jaren. Ook de klantenservices van de pakketdiensten krijgen een dikke onvoldoende.
Zorgverzekeraars en audiciens zijn niet duidelijk genoeg over de vergoeding van opladers en de eerste set batterijen bij hoortoestellen. De Consumentenbond wil een oplossing voor consumenten die mogelijk onterecht zelf hebben betaald voor hun eerste set batterijen of oplader.
De Consumentenbond waarschuwt voor 4 traphekjes. Het gaat om de Kinderkraft LOCK&GO, het Kidsriver Twist Oprolbaar Traphekje, Fenss Klemhek Scott 75-82 cm en het ADSafety Traphekje Zonder Boren - 76 t/m 124 cm.
Stichting Consumenten Competition Claims start in samenwerking met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis een claim tegen 6 energieleveranciers. De belangenorganisaties willen compensatie voor klanten die onterecht tariefsverhogingen kregen tijdens de looptijd van hun variabele energiecontract.
Corendon overtrad de Code voor Duurzaamheidsreclame met verwarrende, vage en niet onderbouwde duurzaamheidsclaims op zijn website. Dat oordeelt de Reclame Code Commissie (RCC).
Ruim 90% van de deelnemers aan de woekerpolisclaim met een polis van Nationale-Nederlanden (NN) is akkoord met hun persoonlijke compensatievoorstel. Daarmee is voldaan aan de minimumeis om de overeenkomst uit te voeren die de Consumentenbond, ConsumentenClaim, Stichting Woekerpolisproces, Vereniging Woekerpolis.nl en Wakkerpolis sloten met NN. De uitbetaling kan nu van start gaan.
Consumenten die een zoekopdracht intikken in Google, krijgen sinds kort vaak een zogenaamd ‘AI-overzicht’ gepresenteerd. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat deze kant-en-klare antwoorden regelmatig rammelen. En permanent uitschakelen van de AI-functie is niet mogelijk. De Consumentenbond roept Google op om deze zaken te verbeteren.
De Consumentenbond waarschuwt voor 2 autostoeltjes. Het gaat om de Reecle i-Size Autostoel 360 graden draaibaar met Isofix (ZA10) en de Chipolino Olympus i-Size. Tijdens een botsproef kwamen de zitschalen met kinderdummy’s los van de basis en vlogen door de auto. De Consumentenbond raadt af om deze stoeltjes te kopen.
Europese consumenten met een Microsoft-account kunnen nog een jaar lang gratis Windows 10-updates krijgen. De Consumentenbond is blij met de toezegging, maar vindt het niet voldoende. Zolang er een grote groep consumenten is met Windows 10-computers, moet Microsoft die ook na een jaar kosteloos updaten.
De informatievoorziening op websites van energiebedrijven laat te wensen over. Dat concludeert de Consumentenbond na onderzoek van 22 websites. Belangrijke informatie over onder meer facturatie, betaalmogelijkheden en klachtafhandeling is regelmatig niet of lastig te vinden.
De Consumentenbond maakt voor het eerst zichtbaar hoe consumentvriendelijk politieke partijen zijn. In aanloop naar de Tweede Kamerverkiezingen, inventariseerde de Consumentenbond hoe partijen deze kabinetsperiode hebben gestemd over zaken die consumenten direct raken.
Volkswagen Group Diesel Efficiency Stichting (in samenwerking met de Consumentenbond), Stichting Car Claim en Stichting Diesel Emissions Justice hebben een akkoord bereikt met Volkswagen over compensatie voor (ex-)eigenaren van auto’s met een EA189-dieselmotor. Het gaat om de merken Volkswagen, Audi, Seat, en Škoda uit 2008 tot 2015.
EasyJet en Transavia helpen hun klanten onvoldoende bij vertragingen en annuleringen. Dit blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. Daarmee overtreden deze luchtvaartmaatschappijen de Europese Passagiersverordening. De Consumentenbond heeft tientallen signalen met de ILT-Luchtvaartautoriteit gedeeld en gevraagd in te grijpen.
De helft van de webwinkels die refurbished telefoons aanbieden, gebruikt nepaanbiedingen. Hierdoor lijkt het voordeel van refurbished toestel vaak hoger. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten besparen met een refurbished smartphone in werkelijkheid gemiddeld 22%.
In een baanbrekende uitspraak heeft de Rechtbank Amsterdam geoordeeld dat dieselauto’s van Stellantis met de merken Opel, Peugeot, Citroën en DS verboden sjoemelsoftware bevatten.
De Consumentenbond roept Microsoft op om nog minstens 1 jaar lang gratis updates te blijven aanbieden aan consumenten met Windows 10-computers die niet geschikt zijn voor Windows 11.
Telecom- en energiebedrijven weigeren te stoppen met deur-aan-deurverkoop, ondanks jarenlange misstanden. Begin juli riep de Consumentenbond KPN, VodafoneZiggo, Odido, Delta Fiber, Essent en Vattenfall op om te stoppen met deze agressieve verkoopwijze.
De Consumentenbond waarschuwt voor misleidende advertenties van Energieclaim.info. Dit bedrijf doet zich voor als een claimorganisatie, maar verzamelt alleen gegevens van consumenten. Die gegevens verkoopt het aan commerciële partijen.
De Consumentenbond waarschuwt voor het vernieuwde handbagagebeleid van KLM. KLM-klanten moeten voor 9 bestemmingen gaan bijbetalen voor handbagage. Op andere vluchten is dat nog gratis. De Consumentenbond vindt het nieuwe KLM-beleid verwarrend en in strijd met een uitspraak van het Europese Hof uit 2014.
