De Consumentenbond heeft samen met 22 andere Europese consumentenorganisaties een klacht ingediend tegen bekende gameontwikkelaars. Volgens de consumentenorganisaties manipuleren de ontwikkelaars spelers, waardoor die onnodig veel geld uitgeven binnen spellen.
Dropshippers maken er een puinhoop van, dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De winkels houden zich vaak niet aan de wettelijke regels voor online verkoop. En consumenten zijn ontevreden over de verkopers vanwege lange levertijden, tegenvallende kwaliteit, hoge retourkosten en slechte bereikbaarheid.
De prijzen voor een zelf gezet kopje verschillen enorm. Consumenten betalen €0,06 voor een huismerk-bonenkoffie tot wel €0,47 voor een originele Nespresso-koffie. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond.
De meeste grote reisaanbieders adverteren nu met reizen die ook écht te boeken zijn voor de aanbiedingsprijs. Maar bij enkele aanbieders is het nog oppassen voor lokkertjes.
Op 30 juli 2024 heeft Stichting Take Back Your Privacy – ondersteund door de Consumentenbond – bij het Gerechtshof Amsterdam toegelicht waarom zij hoger beroep heeft ingesteld in de TikTok-zaak.
Hollandse Energie Maatschappij (HEM) heeft onder druk van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) forse toezeggingen gedaan in het voordeel van consumenten. De Consumentenbond adviseert consumenten om zo snel mogelijk tarieven te vergelijken en eventueel over te stappen.
Volkswagen moet de in 2017 door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) opgelegde boete van €450.000 toch betalen. Dat oordeelde de Rechtbank Rotterdam op 9 juli 2024. De toezichthouder beboette de autofabrikant nadat de Consumentenbond om ingrijpen had gevraagd.
De Consumentenbond wil dat het systeem van schulden incasseren op de schop gaat. Bedrijven zouden geen geld mogen verdienen aan andermans schuld. En de kosten mogen niet zó oplopen dat consumenten daardoor steeds dieper in de problemen komen. De Consumentenbond wil dat het nieuwe kabinet maatregelen neemt.
De dominante positie van KPN en Ziggo zorgt ervoor dat consumenten al jaren te veel betalen voor internet. De Consumentenbond ziet tal van aanwijzingen van te weinig marktwerking en te hoge prijzen. De Consumentenbond roept toezichthouder ACM dringend op om in te grijpen in deze marktdominantie.
De Consumentenbond krijgt signalen dat sommige gedupeerde Bunq-klanten minder compensatie voor helpdeskfraude krijgen dan ze hadden gehoopt. Bunq wijkt daarmee in sommige gevallen af van de compensatieregeling die het eerder deelde met de Consumentenbond.
Binnen Europa vliegen budgetmaatschappijen efficiënter en vervuilen daarmee minder dan traditionele luchtvaartmaatschappijen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
In veel Europese vakantielanden zijn de boodschappen goedkoper dan in Nederland. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond in 7 populaire vakantielanden. Vergeleken met andere landen is Nederland het duurst voor A-merken. Voor basisboodschappen is alleen Duitsland duurder.
Autoverhuurders in Spanje proberen consumenten met verkooppraatjes, trucs en leugens geld afhandig te maken. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Vooral verborgen kosten en het aansmeren van extra’s komen veel voor.
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) komt maar deels tegemoet aan het handhavingsverzoek dat de Consumentenbond in november 2023 indiende vanwege schending van informatie- en transparantieverplichtingen. Op zich goed nieuws, maar het besluit gaat niet ver genoeg.
Vanaf 1 juli 2024 moeten verzekeringstussenpersonen bij het afsluiten van een schadeverzekering aan hun klanten uit zichzelf melden hoeveel provisie zij ontvangen van de verzekeraar. De Consumentenbond heeft lang voor deze provisietransparantie gestreden.
Klanten van Bunq die tussen januari 2023 en nu slachtoffer zijn geworden van phishing en helpdeskfraude worden door Bunq gecompenseerd. Volgens de bank krijgen gedupeerde klanten gemiddeld 85% van hun verloren geld terug.
De Consumentenbond is blij dat Bunq bank een afkoelperiode invoert om zijn klanten te beschermen tegen bankhelpdeskfraude. De Consumentenbond vroeg hierom nadat verschillende klanten van de bank grote sommen geld onbedoeld overmaakten naar oplichters.
Het prijsverschil tussen biologische en niet-biologische levensmiddelen is de afgelopen 5 jaar gedaald van 63% naar 48%. Dit blijkt uit een nieuwe prijspeiling van de Consumentenbond. Er zijn zelfs al biologische producten die evenveel kosten als de reguliere variant.
Booking.com en Agoda.com blijven consumenten misleiden die op hun sites een accommodatie willen boeken. De boekingsites schermen met nepkortingen, laten onvolledige prijzen zien en zetten consumenten onder druk door schaarste te suggereren die er niet is.
De Consumentenbond waarschuwt om voorzichtig te zijn met bestellen bij Woneninterieur.nl. De webwinkel zorgt al langere tijd voor veel klachten. Consumenten die toch bij de winkel willen bestellen kunnen het beste kiezen voor achteraf betalen of betalen met een creditcard.
