Uitspraak RCC: Prijsvrij en D-reizen overtreden regels over lokkertjes
Daan Vermeer Expert BelangenbehartigingGepubliceerd op:30 juli 2025
Eerlijke reisprijzen
Al jarenlang maken we ons hard voor eerlijke reisprijzen. We vinden dat een reis beschikbaar moet zijn voor de prijs waarvoor die wordt aangeboden. Verplichte kosten moeten in die prijs zitten. En je moet ervan uit kunnen gaan dat de prijs tijdens het boeken niet verandert. Gelukkig stoppen grote reisaanbieders verplichte kosten inmiddels bijna altijd in de prijs, zoals het hoort. Toch zien we nog vaak advertenties voor uitverkochte reizen en prijzen die niet kloppen.
Veranderende prijzen
Uit onze onderzoeken naar eerlijke reisprijzen in 2024 en 2025 zagen we dat prijzen vaak veranderen tjdens het boeken. Dat gebeurde onder andere bij Prijsvrij en D-reizen. Daarom vermoeden we dat deze reisaanbieders soms onvoldoende reizen beschikbaar hebben. Terwijl reisaanbieders volgens de regels juist een redelijke beschikbaarheid moeten hebben. Ook moeten zij reisaanbiedingen direct stoppen, als die niet meer beschikbaar zijn.
Eerste uitspraak
In juli 2024 legden we dit probleem voor bij de RCC. Voor Prijsvrij legden we een aanbieding voor Dubai voor €765 voor. We controleerden 25 uur lang of we de reis voor die prijs konden boeken. Dat kon niet. De prijs schoot altijd omhoog tijdens het boeken. Bij D-reizen klaagden we over een reis die telkens was uitverkocht, toen we deze 25 uur controleerden.
De voorzitter van de commissie deed in maart 2025 uitspraak. Hij gaf ons gelijk. Die vond dat beide reisaanbieders onvoldoende aannemelijk maakten, dat deze reizen wél voldoende op voorraad waren. En bevestigde dat D-reizen niet direct stopte met het adverteren voor een uitverkochte reis. Zowel D-reizen als Prijsvrij gingen in bezwaar tegen de beslissingen van de voorzitter.
Vervolguitspraak
In juni 2025 bekeek de hele RCC de 2 klachten opnieuw. En die bevestigde de eerdere beslissing van de voorzitter. Prijsvrij en D-reizen houden zich niet aan de regels die zogenaamde lokkertjes verbieden.
D-reizen en Prijsvrij kunnen zich niet in de uitspraken vinden. Ze gaan daarom in beroep. Dat betekent dat het College van Beroep zich over de 2 klachten zal buigen. De huidige uitspraken van de commissie zijn dus niet definitief, want het College van Beroep kan anders oordelen. Naar verwachting zal de zitting dit najaar plaatsvinden.
