icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Voorbeeldbrief laatste kans tot kosteloos herstel of kosteloze vervanging

Heb je eerder gevraagd of de verkoper je kapotte product repareert of vervangt? Met onze voorbeeldbrief geef je de verkoper nog een laatste kans om het product kosteloos te repareren of te vervangen.

Ontvang voorbeeldbrief

Stappenplan laatste verzoek voor reparatie of vervanging

 

Log in of word lid

  1. Log in met een lidmaatschap Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd en download de voorbeeldbrief.
  2. Heb je nog geen lidmaatschap Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd? Word lid

Vul de gegevens in en verstuur de brief

  1. Vul de ontbrekende gegevens (geel gemarkeerd) in de brief.
  2. Maak een kopie van de brief en bewaar deze goed.
  3. Maak een kopie van belangrijke stukken. Denk aan:
    - Bewijs van je aankoop (factuur, betaalbewijs of koopovereenkomst).
    - Foto's van het kapotte product.
    - Eerdere brief of mailwisseling met het bedrijf.
  4. Stuur de brief met de kopieën naar het bedrijf. Per aangetekende en gewone post.

Oneens met de reactie?

Krijg je een reactie waar je het niet mee eens bent? Of kom je er met elkaar niet uit? Neem contact op met onze juridisch experts.

 

Laatste kans voor de verkoper

Heeft de verkoper niet gereageerd of je eerdere verzoek? Stuur hem dan een laatste kans om over te gaan tot kosteloze reparatie of vervanging. Het is belangrijk een duidelijke termijn te stellen.

Komt de verkoper zijn afspraak ook dan niet na? Dan kun je de overeenkomst ontbinden. Dat betekent dat je het product terugstuurt en je geld terugvraagt. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief ontbinding koopovereenkomst.

 

Lees meer over

Word lid en ontvang je voorbeeldbrief

Probeer 7 dagen gratis

Leden met een Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd lidmaatschap krijgen:

  • Onbeperkt toegang tot meer dan 50 voorbeeldbrieven.
  • Onbeperkt hulp bij financiële of juridische vragen. Bijvoorbeeld bij een kapotte wasmachine of als je bestelling niet wordt geleverd. Of bij vragen over toeslagen of verzekeringen.

Voor slechts €7,50 per maand (maandelijks opzegbaar) maak je onbeperkt gebruik van de Consumentenbond Brievenhulp. Probeer nu 7 dagen gratis. Ook kun je zo vaak als je wilt contact opnemen met onze experts voor advies. En je krijgt nog veel meer.

Word lid

Heb je al een Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd lidmaatschap?

Log dan in

Als lid krijg je nog meer:

  • 11x per jaar de digitale Consumentengids.
  • Tot honderden euro's besparen op je energierekening.
  • Korting op onze boeken, tijdschriften en andere producten.

 

Jaarlijks geven wij 70.000 leden persoonlijk juridisch advies of financiële tips.
We zijn 100% onafhankelijk en komen al sinds 1953 op voor de belangen van consumenten.