icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Nieuw Europees webwinkelkeurmerk gelanceerd

Nieuws|Webwinkels die het keurmerk Thuiswinkel Waarborg hebben, mogen sinds 30 september 2015 ook een Europees keurmerk voeren. Dit nieuwe webwinkelkeurmerk heeft de naam: E-commerce Europe Trustmark. Bekijk op de website van het keurmerk of een webwinkel lid is, dit om te voorkomen dat het een nepshop betreft.

Bert Quist

Bert Quist , Expert Geld & Privacy Gepubliceerd op:19 oktober 2015


Waar staat het keurmerk voor?

Het keurmerk E-commerce Europe Trustmark is ontwikkeld voor het vergroten van het consumentenvertrouwen in kopen over de grens. In tegenstelling tot het keurmerk Thuiswinkel Waarborg is de Consumentenbond niet betrokken bij dit keurmerk.

De toegevoegde waarde van het keurmerk is de mogelijkheid om een geschil met een aangesloten, buitenlandse webwinkel, voor te leggen aan E-commerce Europe voor advies wat je zelf kunt doen. Dit is een beperkte service in vergelijking met de onafhankelijke geschillencommissie Thuiswinkel die we in Nederland hebben. Een alternatief voor het advies van E-commerce Europe is om je geschil met de buitenlandse webwinkel voor te leggen aan het Europees Consumenten Centrum (afgekort ECC).

Buitenlandse webwinkels

Naast de webwinkels van Thuiswinkel.org zijn er duizenden andere buitenlandse webwinkels die het keurmerk mogen voeren. Lees meer over je rechten en onze tips over buitenlandse webwinkels.

Lees ook:

Bron: Thuiswinkel.org

Nieuw & interessant

  • cb19_amazon_makeupseries
    7 jan.

    Make-up sets voor kinderen

    Producten die je uit buitenlandse webwinkels koopt voldoen niet altijd aan EU veiligheidsregels. Van de 11 make-up sets voor kinderen die wij kochten waren er slechts 2 voorzien van alle verplichte informatie.
  • Online opzeggen
    Nieuws  |  3 jan.

    Online opzeggen vaak moeilijk gemaakt

    Bedrijven maken het vaak te moeilijk om online accounts of abonnementen op te zeggen. Dat stelt de Consumentenbond, die het opzeggemak van 125 populaire diensten onder de loep nam.
  • Lampjes kerstboom
    16 dec.

    Onveilige kerstverlichting

    Bijna 50% van de kerstverlichting is onveilig. Dat blijkt uit onderzoek van onze Engelse collega's van Which?. Ze testen kerstverlichting van onder andere AliExpress, eBay, Wish en Amazon.
  • retourzending
    26 nov.

    Terugbetaling webwinkels bij retour

    Iets via internet gekocht en spijt? Je mag wettelijk de koop zonder reden binnen 14 dagen ontbinden en terugsturen. Je krijgt het geld dan binnen 14 dagen terug. Helaas overtreden webwinkels deze wet massaal.