Persoonlijk gesprek heeft de voorkeur

Dat blijkt uit de Digital Influence Index, het jaarlijkse internationale onderzoek van communicatieadviesbureau Fleishman-Hillard naar de invloed van internet.
Uit het onderzoek blijkt verder dat consumenten nog steeds veel gebruikmaken van het mondelinge advies van medewerkers van een bank, verzekeraar of intermediair. Hoewel internet belangrijker wordt, heeft het persoonlijk gesprek de voorkeur bij het aangaan van financiële verplichtingen.