icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Genomineerd voor Website van het Jaar |

Wij gaan ervoor. Jij ook? Stem meteen

website van het jaar 2017

Wegblijftarieven in de zorg

Verhinderd zijn voor een afspraak overkomt iedereen weleens. Maar wie in de zorg een afspraak vergeet of te laat afzegt kan dat duur komen te staan. Je kunt voor deze ‘no show’ namelijk een flinke rekening gepresenteerd krijgen.
Fauve Panis
Fauve Panis

Expert Voeding & Gezondheid

Gepubliceerd op:  24 maart 2017

lege-wachtkamer

Regels voor wegblijftarieven

  • Medisch specialist: Bij korter dan 24 uur van tevoren afbellen, kun je een rekening van €30 tot €50 krijgen. Als een spreekuur langer dan een uur uitloopt, mag je bij sommige ziekenhuizen vertrekken zonder dat er een no-show-tarief gerekend wordt.
  • Huisarts: Een huisarts of praktijkondersteuner kan €15 tot €30 in rekening brengen als de patiënt het consult mist. Als je van tevoren afbelt, zal er vaak een andere patiënt ingepland worden en kost het je verder niks.
  • Tandarts en orthodontist: Als je korter dan 24 of zelfs 48 uur van tevoren afbelt wordt code C90 in rekening gebracht. De kosten kunnen oplopen tot 100% van de geplande behandeling.
  • Fysiotherapeut: Als je bij een fysiotherapeut minder dan 24 uur van tevoren afzegt, is de kans groot dat je 75 tot 100% van de kosten voor het consult krijgt gerekend.
  • Psycholoog: Afspraken die korter dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, worden meestal in rekening gebracht. Het wegblijftarief kan oplopen tot €65, of het dubbele bij relatietherapie.
  • Logopedist: Bij de logopedist betaal je de kosten voor het consult als je korter dan 24 uur van tevoren afzegt of niet op komt dagen. Een normaal consult kost ongeveer €31,50.
  • Diëtist: De diëtist brengt 100% van de gereserveerde tijd in rekening als je wegblijft of korter dan 24 uur van tevoren afbelt. Hoe meer tijd er gereserveerd was, hoe hoger het tarief.

Toezicht op wegblijftarieven

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) houdt toezicht op tarieven in de zorg. Maar omdat er bij wegblijftarieven geen sprake is van geleverde zorg, ziet de NZa niet toe op deze tarieven. Wel moet de zorgverlener de hoogte van een zogeheten no-show-tarief vooraf aan de patiënt kenbaar maken.

Tips om onnodige kosten te voorkomen

  • Zet een afspraak direct in je agenda
  • Zorg dat de contactgegevens die de zorgverlener van jou heeft kloppen, zodat je altijd bereikbaar bent.
  • Veel zorgverleners zijn in het weekend niet bereikbaar. Houd hier rekening mee bij afspraken op maandag.
  • Als je langer dan een uur op je afspraak aan het wachten bent en van plan bent om weg te gaan, vraag dan om een nieuwe afspraak en maak duidelijk dat er geen sprake van een no-show is.
  • Ben je je afspraak toch vergeten? Vraag dan of de zorgverlener je plek heeft kunnen opvullen en vraag om coulance.

Oneens met het no-show-tarief?

Wanneer je het niet eens bent met (de hoogte van) het wegblijftarief, kun je de betalingsvoorwaarden er eens op naslaan. Als de inhoud onredelijk is, of de zorgverlener zich niet aan de voorwaarden heeft gehouden, kun je hem of haar daarop aanspreken. Wanneer je er samen niet uitkomt, kun je je wenden tot de klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder. Als ook dat niet het gewenste resultaat oplevert kun je het geschil bij de geschillencommissie voorleggen.

Praat mee

Heb jij weleens te maken gehad met een rekening voor een no show? Deel je ervaring in onze discussie hierover op de community

Nieuw & interessant

  • Kost mijn zorg 1200x800
    Nieuws  |  26 sep.

    Honderden euro’s prijsverschil voor zelfde ziekenhuisbehandelingen

    Er zitten nog steeds enorme prijsverschillen tussen ziekenhuizen voor dezelfde behandelingen. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Veel tarieven zijn niet openbaar, waardoor de grote prijsverschillen niet zichtbaar zijn voor consumenten.
  • gebroken-arm-eigen-risico
    Nieuws  |  31 aug.

    NVZ stelt plan op voor vereenvoudiging eigen risico

    De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen doet het voorstel om bij eenvoudige ingrepen een vast bedrag van €150 aan eigen risico in rekening te brengen.
  • oude vrouw zorg
    Nieuws  |  23 aug.

    Te lange wachtlijsten verpleeghuizen

    Slechts 19% van de verpleeghuizen biedt plek binnen de landelijke norm van 6 weken. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Bij 47% van de verpleeghuizen duurt het langer, waarbij een half jaar geen uitzondering is.
  • de beste behandling

    Boek: De beste behandeling

    Zelf meebeslissen als je ziek bent? Over bijvoorbeeld therapie en medicijnen? In het boek 'De beste behandeling' staat informatie over 41 chronische ziektes. Van migraine en dementie tot kanker en diabetes.