De Consumentenbond heeft een nieuwe Raad van Toezicht. Op 2 september 2026 benoemde de Bondsraad van de Consumentenbond 5 leden: Hans Coffeng (voorzitter), Anja de Bree, Ilse van den Bosch, Guido van Woerkom en Jan Dirk van der Zee.
Lange levertijden en met de helft van de bestelde producten is iets mis. Dat zijn de bevindingen van de Consumentenbond na een steekproef bij TikTok Shop. De Consumentenbond bestelde 10 uiteenlopende producten bij het sociale mediaplatform.
Reclame-uitingen van KLM voor de Real Deal Dagen van september 2025 en januari 2026 waren misleidend en daarmee oneerlijk Dat is het oordeel van de Reclame Code Commissie (RCC) in klachtenprocedures die de Consumentenbond startte.
De Taskforce Circulaire Elektronicaketen, waar de Consumentenbond onderdeel van is, overhandigde op 3 september zijn actieagenda aan de minister Klimaat en Groene Groei. De Taskforce wil dat elektronische apparaten langer meegaan en beter te repareren en te recyclen zijn. Daarbij is steun van de overheid noodzakelijk.
Bijna 90% van de consumenten vindt dat chatbots het moeilijker maken om met echte medewerkers van een bedrijf te spreken. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder ruim 10.000 panelleden. De Consumentenbond vindt dat bedrijven altijd de mogelijkheid moeten bieden om met een mens van vlees en bloed te chatten of te bellen.
De 4 grote internetproviders DELTA, KPN, Odido en VodafoneZiggo gaan niet in op de oproep van de Consumentenbond om alle klanten gelijk te behandelen. De internetproviders blijven nieuwe klanten lokken met hoge kortingen en cadeautjes, terwijl trouwe ‘slapende’ klanten jaar na jaar meer betalen door inflatiecorrecties.
Krimpflatie komt minder voor dan een paar jaar geleden. Toch zijn fabrikanten nog niet gestopt met deze stiekeme prijsverhogingen. De Consumentenbond vond het afgelopen jaar weer tientallen voorbeelden van krimpflatie in de supermarkt. Fabrikanten verminderen dan de inhoud. Maar de verkoopprijs daalt niet in verhouding mee, blijft gelijk of stijgt zelfs.
Fabrikanten misbruiken vezelclaims regelmatig om hun producten gezonder te laten lijken. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. In werkelijkheid valt de hoeveelheid vezels tegen of zijn de producten sowieso ongezond.
De elektriciteitsbelasting kan voor de meeste huishoudens flink omlaag, zonder dat de overheid inkomsten misloopt. Dat blijkt uit berekeningen die adviesbureau Berenschot maakte op verzoek van de Consumentenbond. De kosten verschuiven dan deels naar grootverbruikers van gas. Dit maakt de verdeling van de energiebelasting eerlijker en verduurzaming aantrekkelijker.
Groen Adviespunt moet direct stoppen met de manier waarop het adviesgesprekken, thuisbatterijen en andere verduurzamingsmaatregelen verkoopt. Ook moet het bedrijf misleide consumenten terugbetalen.
De Consumentenbond kreeg tientallen klachten over Mijnzorgwinkel.nl. Hoewel het bedrijf beloofde de klachten op te lossen, namen deze alleen maar toe. Daarom raadt de Consumentenbond aan niet te bestellen bij Mijnzorgwinkel.nl.
Coolblue belooft niet meer dat consumenten bestellingen die zij voor 23:59 uur plaatsen, de volgende dag gratis in huis hebben. De Consumentenbond stapte naar de Reclame Code Commissie (RCC) omdat Coolblue de toezegging niet altijd nakwam. De RCC oordeelde dat de belofte misleidend en oneerlijk is.
Maaltijdbestelplatform Thuisbezorgd verstopt verplichte kosten en adverteert met nepkortingen. Dat concludeert de Consumentenbond na onderzoek. De Consumentenbond sommeert Thuisbezorgd om te stoppen met verborgen kosten en nepkortingen en om gedupeerden te compenseren.
De Consumentenbond heeft Amazon en Bol.com een sommatiebrief gestuurd met de eis direct te stoppen met nepaanbiedingen. Beide partijen maken nog steeds gebruik van nepkortingen en overtreden daarmee de wettelijke regels. De Consumentenbond wil met de 2 webwinkels afspraken maken over het eerlijk weergeven van prijzen.
ING moet de Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie (SBIA) inzage geven in de afspraken die zij heeft gemaakt met Google. Dat oordeelde de rechtbank Amsterdam op 16 juli 2026. De belangenorganisaties vroegen hierom, omdat zij zich zorgen maken over de privacy van ING-klanten die betalen met Google Pay.
69% van de mobiele telefoons die de Consumentenbond sinds juni 2023 onderzocht, zakt voor de gezichtsherkenningstest. Deze telefoons zijn te ontgrendelen door een foto van de eigenaar voor de lens te houden. Dat is een slechter resultaat dan 3 jaar geleden.
Europese regelgeving heeft de repareerbaarheid van smartphones verbeterd. Dat blijkt uit onderzoek van 6 consumentenorganisaties en koepelorganisatie BEUC. Producten die níet onder de reparatieregels vallen, zijn veel moeilijker te repareren. Consumentenbond wil uitbreiding van de reparatiewet.
De Consumentenbond roept consumenten op zich te melden als zij achteraf de nieuwe douaneheffing moeten betalen. Importeurs, zoals online platforms en postbedrijven, moeten vanaf 1 juli 2026 voor pakketjes van buiten de Europese Unie een heffing van €3 betalen. Eerder gold een vrijstelling voor pakketjes met een waarde van minder dan €150.
De mobiele provider Simyo krijgt een 8,4 van het internetpanel van de Consumentenbond. Vooral de klantenservice scoort goed. Die krijgt een 8,9. Odido doet het volgens het panel het slechtst. Het krijgt als cijfer een 5,9. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal aan een internetpanel van ruim 10.000 consumenten hoe de ervaringen zijn met de mobiele providers.
De bundels van easyJet, Ryanair, Transavia, Vueling en Wizz Air voor bagage en stoelreservering zijn vaak niet de voordeligste optie. Uit een steekproef van de Consumentenbond blijkt dat het los bijboeken van extra’s meestal goedkoper uitpakt. De Consumentenbond adviseert consumenten om niet standaard te kiezen voor zo’n bundel.
