Nieuws

2021

23 februari 2021

44% meer klachten pakketdiensten

Het aantal klachten over pakketbezorgers nam in 2020 opnieuw fors toe. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond voor het derde jaar op rij uitvoerde.

22 februari 2021

Onvoldoende informatie vishandels bemoeilijkt duurzame keuze

99% van de viswinkels en viskramen houdt zich niet aan de etiketteringsregels. Verkopers moeten klanten beter informeren. Zo kunnen consumenten makkelijker een duurzame keuze maken.

20 februari 2021

Klarna beschermt klant onvoldoende tegen identiteitsfraude

Klantenaccounts van de betaalservice Klarna kunnen worden misbruikt door derden. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

19 februari 2021

Voedingsapps verbeteren privacy na kritiek Consumentenbond

De Consumentenbond onderwierp 5 populaire voedingsapps aan een privacytest en gaf tekortkomingen door aan de appmakers. Mijn Eetmeter en Lifesum verbeterden vervolgens de privacy. FatSecret en MyFitnesspal voerden geen verbeteringen door. De app SamenGezond (Menzis) had bij de eerste meting al een goede privacyscore.

18 februari 2021

Spoofingslachtoffers ING geld terug, veel gedupeerden ABN nog niet

ING heeft al zijn klanten die slachtoffer zijn geworden van spoofing gecompenseerd. ABN AMRO heeft een groot aantal gedupeerden nog niet gecompenseerd. De Consumentenbond roept op haast te maken.

16 februari 2021

Oproep tot ingrijpen tegen TikTok

De Consumentenbond en 17 andere Europese consumentenorganisaties hebben samen een klacht ingediend tegen TikTok. Dit vanwege misleiding van zijn gebruikers, onduidelijke en oneerlijke voorwaarden en onvoldoende bescherming van kinderen.

15 februari 2021

Blij met samenwerking pro-Nutri-Score-landen

In Europa bundelen 7 landen hun krachten om de impact van Nutri-Score te vergroten. De Consumentenbond is blij met de internationale samenwerking die de invoering en het gebruik van Nutri-Score makkelijker moet maken.

12 februari 2021

Betaal niet voor onterechte incasso’s Travelance

De Consumentenbond ontvangt de laatste weken veel klachten over Travelance. De vakantiebemiddelaar doet telefonisch een onduidelijk aanbod, waarna onverwacht een rekening volgt. De Consumentenbond raadt aan om niet te betalen.

11 februari 2021

AliExpress past voorwaarden aan na ingrijpen ACM

AliExpress heeft zijn verkoopvoorwaarden aangepast zodat ze voldoen aan het Europese consumentenrecht. Het bedrijf was door de ACM op de vingers getikt na klachten van de Consumentenbond en andere Europese consumentenorganisaties.

9 februari 2021

Bunq voert naam-nummercontrole in na kritiek Consumentenbond

Bunq bank werkt sinds kort met naam-nummercontrole. De Consumentenbond riep Bunq in januari 2021 op om consumenten beter te beschermen tegen oplichting en is blij dat de bank deze veiligheidsmaatregel snel heeft ingevoerd.

9 februari 2021

Consumenten lopen geld mis door Belastingdienst

Consumenten lopen mogelijk honderden tot soms duizenden euro’s per jaar mis aan huurtoeslag en kindgebonden budget. In 2020 kregen veel meer mensen hier recht op, maar de informatie hierover vanuit de Belastingdienst schiet tekort, zo stelt de Consumentenbond.

29 januari 2021

Extra Bondraadsvergadering

Op 8 februari a.s. houdt de Bondsraad een extra vergadering. Op de agenda staat alleen het goedkeuren van de aangepaste declaratieregels Bondsraad.

27 januari 2021

Consumentenbond: ‘Toezichthouders moeten optreden tegen Nintendo’

Europese toezichthouders moeten Nintendo op de vingers tikken vanwege aanhoudende problemen met de controllers van de Switch. Dat vinden de Consumentenbond en 9 andere Europese consumentenorganisaties.

26 januari 2021

Nog steeds trucs om voedingsmiddelen gezond te laten lijken

Fabrikanten gebruiken nog steeds claims, afbeeldingen en namen om hun producten een gezond imago te geven. Hiermee zetten ze consumenten op het verkeerde been, vindt de Consumentenbond.

21 januari 2021

Consumentenbond roept Bunq op meer te doen tegen oplichting

Bij de Consumentenbond komen opvallend veel klachten binnen van consumenten die zijn opgelicht via een bankrekening van Bunq. De Consumentenbond constateert dat de manier van werken van Bunq de bank aantrekkelijk maakt voor criminelen.

18 januari 2021

Veel maaltijdvervangende repen en shakes ongezond

Veel maaltijdvervangers bevatten weinig eiwit en veel suikers. Deze combinatie maakt de shakes en repen ongezond om mee af te vallen.

15 januari 2021

Ruim kwart consumenten kiest groene stroom van écht duurzame leveranciers

Steeds meer gebruikers van groene stroom vinden het belangrijk dat hun leverancier op álle vlakken een duurzaam beleid voert. 28% van de consumenten kiest voor een leverancier die een 8 of hoger scoort.

8 januari 2021

Trage terugbetaling van vluchten meest gehoorde klacht op meldpunt

In 3 weken tijd zijn er ruim 2600 meldingen binnengekomen bij het corona vakantiemeldpunt van de Consumentenbond. 4 op de 5 meldingen zijn een klacht, de anderen zijn complimenten. De meeste klachten gaan over vluchten (1116), gevolgd door pakketreizen (616). Consumenten klagen het minst over accommodaties (394).

7 januari 2021

Onduidelijke etiketten staan gezonde keuze in de weg

Bijna iedereen is bezig met gezonder leven. Of het nu gaat om gezonder eten (66%), afvallen (45%) of fitter worden (73%). Vrijwel alle Nederlanders (91%) hebben interesse in één of meerdere van deze thema’s, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

2020

29 december 2020

4 op de 5 overstappers kiest voor aanvullende zorgverzekering

80% van de overstappers via de Zorgvergelijker van de Consumentenbond sluit een aanvullende verzekering af. De tandartsverzekering is daarbij de meest gekozen aanvullende dekking.

! Je browser is verouderd.