icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn


2009

2 december 2009

Nog steeds koppelverkoop bij zorgverzekeringen

Net als in 2009 is het afsluiten van een losse aanvullende zorgverzekering ook in 2010 vaak onmogelijk of schreeuwend duur. Nog steeds maakt de helft van alle zorgverzekeraars zich schuldig aan koppelverkoop, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Verzekeraars beperken hiermee de keuzevrijheid van consumenten en ondermijnen de marktwerking. Vorig jaar trok de bond al aan de bel over deze situatie, maar de verzekeringswereld is hardleers. Vooruitlopend op de resultaten van het onderzoek dat de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in opdracht van minister Klink van Volksgezondheid verricht, roept de Consumentenbond politiek Den Haag opnieuw op om een einde te maken aan deze twijfelachtige koppelverkoop-praktijken.

1 december 2009

Wedstrijd beste dienstverleningsdocument

Welke financieel tussenpersoon geeft het beste dienstverleningsdocument (DVD) aan consumenten? De Consumentenbond roept financieel adviseurs op hun DVD in te sturen voor de wedstrijd ‘Beste dienstverleningsdocument’ in de Actieweek Eerlijke Handel die de bond organiseert van 14 tot 18 december 2009. De eerste 50 DVD’s worden beoordeeld aan de hand van wettelijke criteria. De tussenpersoon met het beste DVD wordt op 15 december 2009 verkozen en wint eeuwige roem met vermelding in de Geldgids van februari 2010.

26 november 2009

Vergelijken zorgverzekeringen de moeite waard

Het loont om bij de zoektocht naar een zorgverzekering niet over één nacht ijs te gaan. Een gemiddeld gezin kan op jaarbasis al snel vele honderden euro’s besparen, zo blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. Vrijdag 27 november kan iedereen de speciale online vergelijkingshulp van de bond, normaal alleen toegankelijk voor leden, gratis raadplegen via de website van de Consumentenbond.

25 november 2009

Aantal koopzondagen blijft beperkt

Het aantal koopzondagen blijft voorlopig beperkt tot maximaal twaalf per jaar. Alleen in toeristische gebieden, zoals het centrum van Amsterdam, mogen de winkels op zondag vaker open. De Tweede Kamer is het op dit punt eens met het kabinet.

25 november 2009

Consumentenbond start rechtszaak tegen MultiSafe

Financieel tussenpersonen mogen hun bestaande klanten niet ineens om een maandelijkse bijdrage vragen. De Consumentenbond stapt naar de rechter om een einde te maken aan de werkwijze van assurantietussenpersoon MultiSafe. Volgens de bond is het onrechtmatig om een vaste bijdrage te vragen voor het aanhouden van bestaande verzekeringen, als consumenten al via de premie voor de diensten van een tussenpersoon betalen.

23 november 2009

Op 27 november gratis zorgverzekeringen vergelijken

Het einde van het jaar komt in zicht, dus wordt het weer tijd om stil te staan bij de zorgverzekering. Wat wordt mijn premie? Wat verandert er in mijn pakket? Wil ik verlengen of overstappen? De Zorgvergelijker 2010 van de Consumentenbond zet de premies en dekkingen van de meeste zorgverzekeraars op een rij. Normaal kunnen alleen leden deze waardevolle informatie inzien. Op vrijdag 27 november kunnen alle consumenten de online Zorgvergelijker gebruiken op de website van de Consumentenbond.

20 november 2009

Grotere rol overheid bij internet- en telefoniestoringen

De grote storing bij Vodafone van 18 en 19 november heeft veel overlast veroorzaakt bij consumenten. Gezien de maatschappelijke impact van grote internet- en telefoniestoringen vindt de Consumentenbond dat de overheid hierin een actieve rol moet gaan spelen. Ook wil de bond dat er een betere en liefst wettelijke regeling komt voor financiële compensatie van gedupeerde klanten.

19 november 2009

Ook compensatie bij langdurige vertraging vliegreis

Voortaan hebben luchtvaartpassagiers ook bij langdurige vertraging recht op financiële compensatie, tenzij er sprake is van overmacht. Dat bepaalde het Europese Hof, de hoogste Europese rechter op 19 november.

17 november 2009

EU: consumentenbescherming bij online marketing

EU-commissaris voor consumentenbescherming Meglena Kuneva komt waarschijnlijk eind 2009 met aanbevelingen over hoe het Europees consumentenrecht moet worden toegepast op online marketing.

16 november 2009

Geef nooit pincode af!

Consumenten moeten nooit hun geheime codes voor internetbankieren, zoals tan-codes of pincodes, aan anderen geven. De Consumentenbond waarschuwt hiervoor nu er betaaldiensten in opkomst zijn waarbij je webaankopen kunt betalen door aan een derde partij de geheime codes voor de eigen internetbetalingen af te geven. Deze betaaldiensten geven onvoldoende garanties aan consumenten om misbruik te voorkomen.

12 november 2009

AFM misleidt met roep om nieuwe bevoegdheden

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) wil zijn taken uitbreiden om ook financiële producten te kunnen toetsen voordat deze op de markt worden gebracht. De AFM denkt hiermee te voorkomen dat financieel aanbieders ‘knollen voor citroenen’ aan klanten verkopen. De AFM vergeet daarbij het belangrijkste knelpunt in de markt, namelijk het slechte gedrag, slecht advies en het gebrek aan integriteit. Ook goede producten kunnen slecht verkocht worden. De Consumentenbond roept de toezichthouder op over te gaan tot zijn bestaande taak: verkeerd gedrag aanpakken en beëindigen.

12 november 2009

Apple-verkopers hebben lak aan rechten consument

De klachtenafhandeling van een aantal Apple Premium Resellers is in strijd met de rechten van consumenten bij koop en garantie. De Consumentenbond heeft Apple hierop aangesproken, maar het bedrijf geeft niet thuis.

12 november 2009

ProviderMonitor: Alice evenaart XS4ALL

Internet- en telefonieprovider Alice evenaart de kwaliteit van XS4ALL. Beide aanbieders staan nu samen op de eerste plaats in de ProviderMonitor van november 2009, een doorlopend onderzoek van de Consumentenbond dat ervaringen van een consumentenpanel meet. Tele2 staat derde. Telfort sluit de rij, maar haalt wel een voldoende.

10 november 2009

Politieke steun voor collectieve schadevergoeding

De Tweede Kamer onderschrijft het pleidooi van de Consumentenbond dat er betere collectieve schadevergoedingsmogelijkheden voor consumenten moeten komen. De regering moet een onderzoek instellen naar mogelijke verbetering voor collectief actierecht en daarnaast kijken of de huidige regels voldoende bescherming bieden aan consumenten, gelet op de snelle technologische marktontwikkelingen (bijvoorbeeld bij het kopen van digitale producten of diensten zoals games, software en muziek).

9 november 2009

Hoge toeslagen bij losse aanvullende zorgverzekering

Twaalf zorgverzekeraars rekenden in 2009 voor een losse aanvullende verzekering hoge toeslagen. Bij zeven maatschappijen was het afsluiten van een losse aanvullende verzekering - dus zonder de basisverzekering - helemaal niet mogelijk. Verzekeraars beperken met deze koppelverkoop de vrije keuze van consumenten. Tot die conclusie komen onderzoekers van de Erasmus Universiteit, waarover de Consumentenbond publiceerde in de Gezondgids van november. De bond trok al eerder aan de bel over deze onwenselijke situatie.

6 november 2009

Greep op je geld voor jonge gezinnen

Gezinnen met jonge kinderen hebben minder kennis van financiële producten dan gemiddeld en 23% geeft aan dat zij gebaat zouden zijn bij extra kennis of informatie over financiële zaken. Dat blijkt uit diverse onderzoeken van CentiQ, Wijzer in Geldzaken.

5 november 2009

Afspraken UPC en Consumentenbond over afknijpen

Op aandringen van de Consumentenbond gaat UPC zijn klanten voortaan beter informeren over het bewust beperken van downloadsnelheden, een techniek die in de internetwereld bekend staat als ‘afknijpen’.

4 november 2009

Maak collectieve schadevergoeding in geld mogelijk!

Het kabinet en de Tweede Kamer moeten zo snel mogelijk collectieve schadevergoeding in geld mogelijk maken voor groepen consumenten die slachtoffer zijn geworden van dezelfde ongeoorloofde praktijken door bedrijven. Representatieve consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond moeten in staat worden gesteld, zonodig via de rechter, een schadevergoeding in geld af te dwingen voor alle gedupeerden. Het huidige collectieve actierecht (waar stichtingen en organisaties, zoals de Consumentenbond gebruik van kunnen maken) schiet tekort. De Wet Collectieve Afwikkeling Massaschade biedt alleen mogelijkheden voor de afwikkeling van massaschadegevallen wanneer partijen erin zijn geslaagd tot een schikking te komen. De mogelijkheid tot het eisen van een collectieve schadevergoeding in geld is op dit moment expliciet uitgesloten.

4 november 2009

Maak collectieve schadevergoeding in geld mogelijk!

Het kabinet en de Tweede Kamer moeten zo snel mogelijk collectieve schadevergoeding in geld mogelijk maken voor groepen consumenten die slachtoffer zijn geworden van dezelfde ongeoorloofde praktijken door bedrijven. Representatieve consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond moeten in staat worden gesteld, zonodig via de rechter, een schadevergoeding in geld af te dwingen voor alle gedupeerden. Het huidige collectieve actierecht (waar stichtingen en organisaties, zoals de Consumentenbond gebruik van kunnen maken) schiet tekort. De Wet Collectieve Afwikkeling Massaschade biedt alleen mogelijkheden voor de afwikkeling van massaschadegevallen wanneer partijen erin zijn geslaagd tot een schikking te komen. De mogelijkheid tot het eisen van een collectieve schadevergoeding in geld is op dit moment expliciet uitgesloten.

4 november 2009

Onderzoek naar medische bijsluiters

Het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen gaat onderzoek doen naar de bruikbaarheid en leesbaarheid van medische bijsluiters.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in