Onze schikkingen
Bedrijven maken soms fouten, waardoor klanten schade lijden. Soms treffen we hiervoor een regeling. Samen met het bedrijf stellen we vast hoe hoog de schade is en maken we afspraken over de compensatie van gedupeerden. Hoe werkt dat en wat betekent dat voor jou?
Schikking treffen
De Consumentenbond sluit met enige regelmaat overeenkomsten met bedrijven om gedupeerde consumenten te compenseren. Dit noem je een schikking. Dit is een regeling die je treft buiten een procedure om.
Het doel van een schikking is meestal om procedures (of verder procederen) te voorkomen. Het voordeel is dat een oplossing daardoor sneller wordt bereikt en goedkoper is voor alle partijen.
Een schikking is het resultaat van onderhandelen. Om tot een schikking te komen, moeten beide partijen meestal water bij de wijn doen. Hieronder geven we antwoord op de veelgestelde vragen over onze schikingen.