D-reizen failliet: wat nu?

D-reizen is doorverkoper van losse diensten zoals vliegtickets, cruises en accommodaties. Nu D-reizen failliet is, betekent het niet automatisch dat je vlucht, cruise of overnachting niet door kan gaan. Heeft D-reizen de betaling nog niet voldaan aan de partij? Dan kan de reisuitvoerder je weigeren. Een garantiefonds kan dan uitkomst bieden. 

Losse reisdiensten, zoals rederijen of accommodaties, zijn soms aangesloten bij een garantiefonds. Check je boekingsbevesiting om erachter te komen of een garantiefonds je reissom dekt. Losse vliegtickets zijn nooit gedekt door een garantiefonds.

Heb je een pakketreis geboekt? Dan is het belangrijk om te weten wie de uitvoerder van de pakketreis is. En of een garantiefonds de reissom dekt. Dit kun je vinden op de boekingsbevestiging. Er zijn drie opties: 

1. D-reizen is verkoper én uitvoerder van de pakketreis

D-reizen is (nog) aangesloten bij het garantiefonds SGR. SGR dekt betaalde reissommen totdat de reis voorbij is. Of totdat de reis wordt geannuleerd.

• Heb je vanwege annulering recht op restitutie?

Dan dekt het garantiefonds de reissom in principe niet tussen het moment van annulering en uitbetaling. Bij een faillissement ben je dan vaak je reissom kwijt. In 2 gevallen gaat de SGR de reissom in die periode toch afdekken:

1. Als je vanwege corona een geannuleerde reis direct omboekte. Bijvoorbeeld vorig jaar geannuleerd, omgeboekt naar zomer 2021.
2. Als je de nieuwe reis betaalt met een coronavoucher met SGR-dekking. 

In beide gevallen heb je SGR-dekking totdat je geld terug hebt. Voorwaarde is wel dat de reis 'wegens corona’ geannuleerd is. 

• Wil je financieel risico mijden?

Dan kun je in plaats van restitutie ook de reis omboeken naar een andere vertrekdatum. Zo blijft de SGR-dekking van toepassing. 

• Is je reis niet geannuleerd, maar gaat D-rt voor of tijdens je reis failliet? 

Dan betaalt de SGR de reissom terug óf zorgt die ervoor dat de je weer thuiskomt. Het kan ook gebeuren dat de SGR de reis door een andere aanbieder laat uitvoeren. 

Een Nederlandse reisorganisatie is de uitvoerder van de pakketreis

Is een andere Nederlandse reisorganisatie de uitvoerder van je pakketreis? Dan dekt een garantiefonds (vaak SGR) de reissom tot je reis voorbij is of wordt geannuleerd. 

• Heb je vanwege annulering recht op restitutie?

Dan dekt het garantiefonds de reissom in principe niet tussen het moment van annulering en uitbetaling. Daar zit dus een financieel risico.

• Wil je financieel risico mijden?

Dan kun je in plaats van restitutie de reis omboeken naar een andere vertrekdatum. Zo blijft de SGR-dekking van toepassing. Je kunt niet een nieuwe reis van Corendon en TUI boeken via D-reizen. Beide partijen hebben de samenwerking met D-reizen beëindigd. 

Misschien kun je wel omboeken naar een andere reisaanbieder waarvan D-reizen reizen verkoopt. Zodra er een nieuwe reisovereenkomst is, is de garantieregeling weer van toepassing. 

• Is je reis niet geannuleerd, maar gaat D-rt voor of tijdens je reis failliet? 

Dan gaat je reis of gewoon door. Ofwel de SGR betaalt je de reissom terug óf zorgt ervoor dat je weer thuiskomt. 

3. Een buitenlandse reisorganisatie (zoals FTI) is uitvoeder van de pakketreis

Is een buitelalndse reisorganisatie de uitvoerder? Dn wordt de reissom gedekt door een buitenlands garantiefonds. De regels zijn bijna gelijk aan die van de SGR, door een Europese richtlijn. Lees bovenstaande informatie bij punt 2. 

Let op: de SGR heeft met enkele buitenlandse reisorganisaties, zoals FTI, afspraken gemaakt. Hierdoor hoef je niet altijd in het buitenland om hun geld te vragen. 

• Heb je een voucher mét SGR-dekking?

Dan kun je die gebruiken voor een nieuwe reis. Boek je een pakketreis en is D-reizen (nog) aangesloten bij een garantiefonds? Dan dekt dat garantiefonds de reissom weer. Check dit wel voor het boeken, zodat je geen risico loopt. 

Nadeel is wel de beperkte keuze. De reizen van Corendon en TUI zijn namelijk niet meer te boeken via D-reizen doordat deze samenwerking is stopgezet. 

• Wordt je reis geannuleerd?

Dan dekt het garantiefonds je reissom totdat dat deze is uitbetaald. Dit omdat je geboekt hebt met de coronavoucher.

• Is je reis niet geannuleerd, maar gaat D-rt voor of tijdens je reis failliet? 

Dan betaalt de SGR de reissom terug óf zorgt die ervoor dat je weer thuiskomt. Het kan ook gebeuren dat de SGR de reis door een andere aanbieder laat overnemen. Je loopt daardoor geen financieel risico als je de voucher inzet voor een nieuwe pakketreis. 

• Wil je je voucher niet gebruiken voor een nieuwe reis?

Dan kun je 12 maanden na de uitgiftedatum uitbetaling eisen. Zoals het er nu uitziet gaat D-reizen je de waarde alleen niet terugbetalen. Meld je binnen 16 maanden na de uitgiftedatum van je voucher bij de SGR. Zo loop je geen financeel risico. 

Het garantiefonds dekt de waarde van vouchers zolang dat nodig is. Bij faillissement van D-rt Groep keert de SGR de waarde aan je uit. Let op, de volledige afwikkeling van een faillissement door de SGR kan 1 tot 2 jaar duren. 

Lees meer over wat als je corona-reisvoucher vervalt.

Boek je een pakketreis terwijl D-reizen is aangesloten bij een garantiefonds (check dit voor je gaat boeken)? Dan is de reissom gedekt door dat garantiefonds. De keus is alleen erg beperkt, doordat reizen van Corendon en TUI niet meer te boeken zijn.

Het kopen van losse reisdiensten (zoals vliegtickets) raden we niet aan, doordat je hier niet kunt terugvallen op een garantieregeling.