Archief Betaalrekening

Hier vind je alle eerder verschenen artikelen binnen Betaalrekening.

2015

Nieuws | 3 juli 2015

Veel bankklanten ontevreden over de verhouding kosten/service

Ruim een kwart van 7000 ondervraagde consumenten geeft aan te willen veranderen van bank, zo blijkt uit de jaarlijkse enquête van de Geldgids. De kosten, de klachtafhandeling en de mate waarin de klant centraal staat, zijn de 3 belangrijkste pijnpunten.

Nieuws | 3 juli 2015

Grote banken scoren dikke onvoldoendes

Ruim een kwart van alle consumenten geeft aan te willen veranderen van bank, ondanks de belofte van banken om hun klanten meer centraal te stellen. Dat blijkt uit de enquête die de Geldgids jaarlijks onder ruim 7000 consumenten houdt. Vooral de grote banken krijgen veel onvoldoendes van hun klanten. De kosten, de klachtafhandeling en de mate waarin de klant centraal staat, zijn de 3 belangrijkste pijnpunten.

Nieuws | 29 juni 2015

Berichtgeving veiligheid internetbankieren ING

In enkele media is op maandag 29 juni de indruk gewekt dat de Consumentenbond zich zorgen maakt over de veiligheid van internetbankieren bij ING. Dit is niet het geval.

Nieuws | 10 april 2015

Overstappen bank wapen van ontevreden klant

Consumenten die ontevreden zijn over (het beleid van) hun bank, kunnen het beste hun onvrede kenbaar maken door over te stappen naar een andere bank. Consumenten zien vaak op tegen het wisselen van bank, omdat dat veel rompslomp die het met zich mee brengt. Deze vrees is, volgens de Consumentenbond, niet altijd terecht.

Nieuws | 12 februari 2015

Paypal vergoedt retourkosten

PayPal heeft onlangs een nieuwe service geïntroduceerd. Het bedrijf vergoedt de kosten voor het terugsturen van je aankoop

2014

Nieuws | 11 december 2014

Ondernemers geven bank dikke onvoldoende

Ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (mkb) beoordelen de 3 grootste kredietverstrekkers met een gemiddeld cijfer van 3,9 en zijn daarmee veel kritischer dan consumenten in onze jongste Bankenmonitor.

Nieuws | 30 oktober 2014

Verhoging kosten betalingsverkeer roept vragen op

De aangekondigde forse verhoging van de kosten voor bankieren bij de Rabobank en ABN Amro roept bij de Consumentenbond de nodige vragen op. De stijging ligt veel hoger dan de huidige inflatie, die op ongeveer 1% ligt. De Consumentenbond verwacht van de banken die hun bankkosten zoveel meer dan de inflatie laten stijgen een acceptabele verklaring hiervoor.

Nieuws | 11 september 2014

Handsfree bankieren met ING

Vanaf half september kunnen klanten van ING via de mobiel bankieren app geld overmaken of hun saldo opvragen door middel van hun stem.

Nieuws | 4 september 2014

Knab Social: geld overboeken zonder rekeningnummer

Klanten van Knab kunnen vanaf eind september geld overmaken naar iemand zonder het rekeningnummer van diegene te hebben.

Nieuws | 11 juli 2014

Pinnen in buitenland niet vanzelfsprekend

Met een goede voorbereiding kunnen consumenten grotendeels voorkomen dat ze in het buitenland zonder geld komen te zitten. Soms mislukt het echter toch, blijkt uit meldingen bij de Consumentenbond. Passen worden geweigerd of de opnamelimiet is erg laag, vooral buiten Europa. De Consumentenbond raadt reizigers aan om naast de bankpas ook een alternatief betaalmiddel - zoals een creditcard - mee te nemen.

Nieuws | 15 mei 2014

Onbegrijpelijke bankafschrijvingen irriteren consumenten

Vage afboekingen als '011 Zaandam' en '261 Maasbree' leiden tot ergernis bij consumenten. Dit blijkt uit de tientallen reacties die de Consumentenbond kreeg op de oproep in de Geldgids van april/mei om onbegrijpelijke afboekingen door te geven. De Consumentenbond vraagt bedrijven duidelijker te communiceren met hun betalende klanten om terugboekingen en irritatie te voorkomen.

Nieuws | 14 april 2014

Nieuw telefoonnummer voor het blokkeren van betaalpassen

Is je bankpas tijdens je vakantie in het buitenland gestolen? Dan moet je vanaf vandaag een nieuw telefoonnummer bellen.

Nieuws | 10 april 2014

Retourpinnen: Niet goed? Pin je geld terug

De Rabobank biedt ondernemers een nieuwe dienst aan: Retourpinnen. Deze dienst maakt het mogelijk het aankoopbedrag via de betaalautomaat van de winkel terug te storten op je rekening.

Nieuws | 28 maart 2014

Banken hebben moeite met eigen veiligheidsvoorschriften

In 2013 maakten de Nederlandse banken hun uniforme veiligheidsvoorwaarden bekend. De eenduidige voorwaarden moeten voorkomen dat er een wirwar aan regels en voorwaarden per bank geldt. Onderzoek in de Geldgids van april 2014 laat echter zien dat niet alle banken zelf die regels goed naleven. De Consumentenbond roept de banken op onmiddellijk de 'lekken' te dichten.

Nieuws | 24 maart 2014

Contactloos betalen (nog) niet voor iedereen mogelijk

Je pasje voor de betaalautomaat en betalen zonder je pincode in te toetsen. Het is de nieuwe manier van betalen. Maar niet alle banken doen mee.

Nieuws | 10 maart 2014

UPDATE: Zorgen over ING plannen met klantgegevens

De plannen van de ING om de betalingsgegevens van hun klanten voor commerciële doeleinden te gebruiken worden door de Consumentenbond met argusogen bekeken. ING bank directeur Hans Hagenaars maakte de plannen bekend in het Financieel Dagblad van 10 maart. Op basis van die informatie heeft de Consumentenbond er met name moeite mee dat de bank klantgegevens gebruikt voor een ander doel dan waarvoor ze verstrekt zijn.

Nieuws | 4 maart 2014

Android-apps betalen via je T-Mobile-factuur

Vanaf vandaag kunnen T-Mobile-klanten met een abonnement aankopen uit de Google Play Store afrekenen via hun T-Mobile-factuur. De kosten voor gedownloade apps, boeken of muziek komen dan aan het einde van de maand bovenop je abonnementskosten. Geen gedoe meer met een creditcard dus.

Nieuws | 26 februari 2014

Kosten bankieren lopen flink uiteen

In vergelijking met 2013 bleven de prijsstijgingen van een betaalrekening- of pakket weliswaar beperkt tot gemiddeld 2 a 3% maar de kosten lopen per bank flink uiteen. De kosten voor een ASN bankrekening stegen met 14% het hardst en ING, RegioBank en SNS Bank verhoogden de kosten helemaal niet. De goedkoopste pakketten bieden ABN Amro Privépakket, ING BasisPakket en SNS Betalen voor €46. Knab Premium is met € 180 euro per jaar veruit het duurste pakket maar de bank introduceerde eind 2013 ook een goedkoper pakket: Knab Plus dat €60 euro kost.

Nieuws | 10 februari 2014

Incassoregels voor veel consumenten grijs gebied

Consumenten zijn vaak niet op de hoogte van de wettelijke regels rondom incasso's, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Er is veel onduidelijkheid over de hoogte van incassokosten en na hoeveel tijd bedrijven die in rekening mogen brengen.

Nieuws | 7 februari 2014

ING lapt eigen veiligheidsregels aan haar laars

ING neemt het niet zo nauw met de 'uniforme veiligheidsregels particulieren', die afgelopen november van kracht werden. Dat staat in een artikel in de Geldgids, die vrijdag 7 februari verschijnt.

Jouw data zijn veilig bij ons