Kassabon kwijt
Een kassabon is niet altijd nodig. Je moet wel kunnen bewijzen dat je het product in de betreffende winkel hebt gekocht. Dat kan bijvoorbeeld door een bankafschrift of door een verklaring van een winkelmedewerker.
Je kassabon bewaren is belangrijk, want dit is vaak ook je garantiebewijs. Ben je hem toch kwijtgeraakt en is het product dat je hebt gekocht niet goed? Ook zonder kassabon heb je rechten. Als je jouw aankoop op een andere manier kunt bewijzen, is dat ook prima. Denk aan:
- een bankafschrift (als je met pin of internetbankieren hebt betaald)
- een scan of foto van je aankoopbewijs (ook handig voor je administratie)
- kassasysteem van de winkel: hierin kunnen aankopen worden teruggezocht. Vaak doen winkels hier niet moeilijk over.
Als dit allemaal niet lukt, kun je ook teruggaan naar de winkel en vragen aan de verkoper of hij jouw bezoek en aankoop nog herinnert.
Stuur een brief
Kom je er in een gesprek met de verkoper niet uit? Dan kun je nog klagen op ons Klachtenkompas. Of gebruik een van onze voorbeeldbrieven over garantie.
We begeleiden je naar een oplossing
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 4 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
