De helft van de webwinkels die refurbished telefoons aanbieden, gebruikt nepaanbiedingen. Hierdoor lijkt het voordeel van refurbished toestel vaak hoger. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten besparen met een refurbished smartphone in werkelijkheid gemiddeld 22%.
In een baanbrekende uitspraak heeft de Rechtbank Amsterdam geoordeeld dat dieselauto’s van Stellantis met de merken Opel, Peugeot, Citroën en DS verboden sjoemelsoftware bevatten.
De Consumentenbond roept Microsoft op om nog minstens 1 jaar lang gratis updates te blijven aanbieden aan consumenten met Windows 10-computers die niet geschikt zijn voor Windows 11.
Telecom- en energiebedrijven weigeren te stoppen met deur-aan-deurverkoop, ondanks jarenlange misstanden. Begin juli riep de Consumentenbond KPN, VodafoneZiggo, Odido, Delta Fiber, Essent en Vattenfall op om te stoppen met deze agressieve verkoopwijze.
De Consumentenbond waarschuwt voor misleidende advertenties van Energieclaim.info. Dit bedrijf doet zich voor als een claimorganisatie, maar verzamelt alleen gegevens van consumenten. Die gegevens verkoopt het aan commerciële partijen.
De Consumentenbond waarschuwt voor het vernieuwde handbagagebeleid van KLM. KLM-klanten moeten voor 9 bestemmingen gaan bijbetalen voor handbagage. Op andere vluchten is dat nog gratis. De Consumentenbond vindt het nieuwe KLM-beleid verwarrend en in strijd met een uitspraak van het Europese Hof uit 2014.
Consumenten zijn over het algemeen tevreden met hun parkeerapps. Maar ze lopen wel tegen de nodige problemen op. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond.
Deurverkopers trekken zich weinig aan van regels. Bijvoorbeeld nee-stickers negeren of doordrammen als iemand geen interesse heeft. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. We roepen bedrijven op geen gebruik meer te maken van deurverkoop en pleiten voor een verbod.
Consumenten die boodschappen doen over de grens, betalen een stuk minder dan in Nederland. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij in totaal 30 grote supermarktketens in België, Duitsland en Frankrijk. In België zijn boodschappen gemiddeld 12% goedkoper dan in Nederland. In Duitsland 15% en in Frankrijk zelfs 20%.
Voedselproducent Unilever gebruikt op grote schaal misleidende duurzaamheidsclaims, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De Consumentenbond roept de ACM op om op te treden tegen Unilever.
Schiphol heeft alle misleidende ‘local price’-kaartjes verwijderd uit de parfumwinkels op de luchthaven. Ook zijn aanbiedingen op de website en in folders aangepast. De luchthaven deed dit nadat de Consumentenbond erop wees dat het bedrijf consumenten misleidde met nepkortingen.
Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) en de Consumentenbond starten een collectieve actie tegen Booking.com. Zij willen dat Booking.com stopt met het misbruiken van zijn macht, het beperken van de concurrentie en het misleiden van consumenten. Ook vragen zij Booking.com om een schadevergoeding voor consumenten. Consumenten kunnen zich per direct aanmelden voor de claim.
De rechtbank moet onderzoeken of Philips aansprakelijk is voor de schade die consumenten leden als gevolg van verboden prijsafspraken. Dat heeft het gerechtshof in Den Bosch bepaald.
Luchtvaartmaatschappijen gebruiken nog steeds misleidende klimaatclaims, dat blijkt uit een inventarisatie van Europese consumentenorganisaties. Zij dienden in juni 2023 samen een klacht in bij Europese toezichthouders over dit soort greenwashing.
De Consumentenbond heeft samen met 24 andere Europese consumentenorganisaties een klacht ingediend bij Europese toezichthouders tegen SHEIN. Deze fast-fashion gigant gebruikt misleidende en manipulerende trucs (dark patterns) die consumenten aanzetten tot impulsaankopen en overconsumptie.
De Consumentenbond ontdekte een deepfake-video waarin premier Dick Schoof lijkt te spreken over een nieuw investeringsplatform. Fraudeurs verspreiden de nep-video via Facebookadvertenties met als doel consumenten te verleiden tot investeren. De Consumentenbond heeft Meta en de Fraudehelpdesk geïnformeerd en waarschuwt consumenten voor de video.
Consumentenbond Claimservice heeft 1 miljoen aanmeldingen bereikt. De dienst werd in 2018 werd opgericht om consumenten collectief bij te staan in hun strijd tegen grote bedrijven. Sindsdien boekte de claimdienst successen in de Woekerpolis-claim, de Krediet-claim en de Telefoon-claim.
A-merkprijzen stijgen nog steeds harder dan de prijzen van budgetmerken. Dat blijkt uit een nieuwe prijspeiling van de Consumentenbond. A-merken werden in 1 jaar gemiddeld 7% duurder, bijna het dubbele van de inflatie in dezelfde periode (3,7%). Budgetmerken stegen in deze periode gemiddeld 3% in prijs.
Consumenten zijn in een noodsituatie nauwelijks beter af met een noodradio dan met een gewone FM-radio op batterijen. Vooral de speciale oplaadfuncties van de noodapparaten vallen tegen.
De Consumentenbond roept Meta op om zijn AI-model niet te trainen met openbare gegevens van gebruikers. De Consumentenbond doet dit samen met 7 andere Europese consumentenorganisaties. Meta schendt met de training consumentenrechten en overtreedt verschillende EU-wetten, zoals de privacywetgeving.
