Er zitten geen schadelijke brandvertragers in Aerosleep-matrassen. Dat verklaart Aerosleep naar aanleiding van een Europese veiligheidswaarschuwing voor een Aerosleep-matras. Volgens Aerosleep berust de waarschuwing op een misverstand.
De babymatrassentest van de Consumentenbond is helemaal vernieuwd. Reden is de komst van een nieuwe Europese veiligheidsnorm. Sommige matrasjes krijgen hierdoor een dikke onvoldoende.
Er is een nieuwe veiligheidsnorm voor babymatrassen. Daarom verandert onze test en hebben we tijdelijk geen Beste Koop en Beste uit de Test babymatrassen.
Voor de één hét rustpunt van de dag, voor de ander een steeds terugkerende strijd: het slaapje van je baby. Wij geven slaaptips voor je baby en tips voor een veilige kinderkamer.
Als je iets hebt gekocht en je hebt een levertijd afgesproken, moet de leverancier zich aan deze afspraak houden. Weet wat zijn plichten en jouw rechten zijn als de levertijd wordt overschreden.
Een kassabon is niet altijd nodig. Je moet wel kunnen bewijzen dat je het product in de betreffende winkel hebt gekocht, bijvoorbeeld door een bankafschrift of door een verklaring van een winkelmedewerker.
Consumenten zijn erg verdeeld over de kwaliteit van het advies over babymatrassen dat ze in winkels krijgen. Dat blijkt uit de reacties op een oproep via Facebook.
De aanpassingen die fabrikant Kidsmill naar aanleiding van onze test deed aan zijn Babyflow Modulair-babymatras hebben vruchten afgeworpen: het matras slaagt in een hertest wél voor onze baltest.
De fabrikant van de 'Kidsmill Babyflow Modulair'-kindermatras heeft de matras verbeterd toen uit onze test babymatrassen bleek dat de matras te zacht was.
Heb je een verkoper in gebreke gesteld per brief en na 4 weken nog geen reactie ontvangen? Of is je klacht niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
Heb je een klacht over een winkel of bedrijf en ben je er in een eventueel gesprek niet uitgekomen? Stel dan in een brief de verkoper in gebreke vanwege niet nagekomen afspraken.
Ben je niet goed behandeld door een verkoper? Of houdt een bedrijf zich niet aan de afspraken? Leg dan eerst in een gesprek de klacht voor aan de verkoper.
Als je een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken.
Als je iets in een winkel hebt gekocht is het wettelijk gezien zo: koop is koop. Ga in gesprek met de winkelier en kijk of je er samen uit kunt komen als je spijt hebt van een aankoop. Als je je aankoop online, telefonisch of aan de deur hebt gedaan geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Ook na de garantieperiode van de winkel of fabrikant kun je nog recht hebben op gratis reparatie of vervanging. Dat is je wettelijk recht op een deugdelijk product. Wel moet je kunnen aantonen dat het product buiten jouw schuld kapot is gegaan.
