Didi Koller Expert energieBijgewerkt op:19 oktober 2026
Ben je ongewild overgestapt naar een andere energieleverancier? Of heb je een contract afgesloten zonder dat je goed wist waarmee je akkoord ging? Dan zijn er verschillende mogelijkheden om van het contract af te komen.
Heb je tijdens een verkoopgesprek aan de telefoon alleen 'ja' gezegd? Dan is er meestal nog geen geldig energiecontract. Je moet ook schriftelijk akkoord gaan, bijvoorbeeld per e-mail of door een handtekening te zetten.
Heb je geen schriftelijk akkoord gegeven? Laat de energieleverancier dan weten dat het contract niet geldig is. Vraag om bewijs als de leverancier zegt dat je wel akkoord bent gegaan.
Let op: Er zijn uitzonderingen. Bijvoorbeeld als je telefonisch je bestaande energiecontract verlengt of zelf de leverancier belt om een contract af te sluiten.
Sluit je een energiecontract af via de telefoon, internet of aan de deur? Dan heb je normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder reden en zonder opzegvergoeding (ook wel opzegboete of overstapboete genoemd) van het contract af.
Stuur hiervoor een e-mail of brief naar je nieuwe energieleverancier. Je kunt ook het herroepingsformulier gebruiken dat je van de leverancier hebt gekregen. Bewaar altijd een kopie van je bericht.
Heeft de leverancier je niet goed geïnformeerd over je bedenktijd? Dan kan de bedenktijd worden verlengd, met maximaal 1 jaar.
Ook na de bedenktijd kun je soms nog van een energiecontract af. Bijvoorbeeld als een verkoper je heeft misleid of onder druk heeft gezet.
Van misleiding kan sprake zijn als een verkoper:
Onjuiste informatie geeft over de tarieven of de kosten van een energiecontract.
Niet vertelt dat je bij je huidige leverancier mogelijk een opzegvergoeding moet betalen.
Zegt dat je nergens aan vastzit, terwijl je wel een contract afsluit.
Je onder druk zet om direct akkoord te gaan.
Ben je door misleiding een contract aangegaan? Dan kun je het contract mogelijk ongeldig laten verklaren. Dit heet vernietigen. Je moet wel kunnen uitleggen waarom je bent misleid. Het kan lastig zijn om dit te bewijzen en er zijn risico's.
Vraag daarom eerst juridisch advies. Op de website van ACM ConsuWijzer lees je welke stappen je kunt nemen.
Ben je ongewild overgestapt? Dan kan je oude energiecontract al zijn beëindigd. Neem contact op met je oude leverancier en bespreek of je kunt terugkeren.
Heb je door de ongewilde overstap extra kosten gemaakt, bijvoorbeeld een opzegvergoeding? Dan kun je mogelijk een vergoeding eisen van de leverancier die je onterecht heeft laten overstappen.
Krijg je telefonisch of aan de deur een aanbod voor een nieuw energiecontract? Neem dan de tijd om het aanbod goed te bekijken.
Let op de volgende punten:
Vergelijk aanbiedingen van verschillende leveranciers voordat je een keuze maakt. Zo voorkom je dat je door een aantrekkelijk aanbod uiteindelijk duurder uit bent.
Nee. Sinds 1 juli 2026 mogen energieleveranciers je niet meer ongevraagd bellen om een energiecontract te verkopen. Ze moeten daarvoor vooraf je toestemming hebben.
Voorheen mochten leveranciers ook bellen als je in de afgelopen 3 jaar klant was geweest. Dat mag sinds 1 juli 2026 niet meer zonder toestemming.
Wil je weten welke bedrijven je mogen bellen en wat je kunt doen bij ongewenste telefoontjes? Lees meer over telefonische verkoop.
Een verkoper die je belt om een energiecontract aan te bieden, moet zich aan verschillende regels houden. Dat staat in de Reclamecode Telemarketing.
Een telefonische energieverkoper:
Voor een nieuw energiecontract dat telefonisch wordt aangeboden, is meestal ook je schriftelijke toestemming nodig.
Energiecontracten verkopen aan de deur is toegestaan. Maar verkopers mogen je niet misleiden of onder druk zetten. Ze moeten zich houden aan de wet en de regels voor deur-aan-deurverkoop.
Een energieverkoper aan de deur:
Je hoeft nooit direct te beslissen. Vraag het aanbod op papier of per e-mail, zodat je de voorwaarden rustig kunt bekijken.
Lees meer over verkoop aan de deur.
Ben je misleid of agressief benaderd door een energieverkoper? Dien dan eerst schriftelijk een klacht in bij de energieleverancier. Geef duidelijk aan wat er is gebeurd en wat je van de leverancier verwacht.
Kom je er samen niet uit? Dan kun je mogelijk terecht bij de Geschillencommissie Energie. Je kunt ook juridisch advies vragen.
Maak daarnaast een melding bij ACM ConsuWijzer. De ACM gebruikt meldingen om toezicht te houden op energieleveranciers en verkoopbedrijven.
Wil je zelf overstappen naar een andere energieleverancier? Vergelijk dan eerst verschillende energiecontracten. Kijk niet alleen naar de tarieven, maar naar de totale verwachte kosten. Ook vaste kosten, kortingen en eventuele terugleverkosten kunnen veel verschil maken.
Met onze Energievergelijker ontdek je welk energiecontract het voordeligst is voor jouw situatie.
