Reisaanbieders informeren hun online klanten niet of slecht over de soort reis die ze boeken en de annuleringskosten. Consumenten zijn daardoor niet goed op de hoogte van hun rechten.
Minister Cora van Nieuwenhuizen is bereid om samen met ANVR, ANWB, Consumentenbond en SGR de mogelijkheid te onderzoeken van een vliegticketgarantiefonds in Nederland. Dit is de uitkomst van een gesprek dat de partijen hierover gisteren hebben gevoerd.
Sinds de uitbraak van het coronavirus (COVID-19) in Nederland hebben we heel veel vragen binnen gekregen. We zetten de meestgestelde vragen met antwoorden voor je op een rij.
De Consumentenbond is blij met het besluit van minister Van Nieuwenhuizen. Zij grijpt tóch in als luchtvaartmaatschappijen weigeren hun klanten geld terug te betalen bij een geannuleerde vlucht. Maar nog niet alles is geregeld volgens de Consumentenbond.
Een reis annuleren vanwege het coronavirus is vaak geen geldige annuleringsreden voor de annuleringsverzekering. Maar de (indirecte) gevolgen van het virus soms wel, zoals ontslag of ziekte.
Gaat je vakantie niet door omdat de reisorganisatie failliet is? Dan heb je niets aan een reis- en annuleringsverzekering. Je kunt vaak wel terecht bij een garantiefonds.
Consumenten die een voucher van hun luchtvaartmaatschappij krijgen, mogen niet met lege handen komen te staan als die maatschappij failliet gaat. Dat schrijft de Consumentenbond in een brief aan de Tweede Kamer.
Vanwege het Corona-virus heeft Corendon alle vakanties tot en met 25 juni 2020 geannuleerd. Restantbetalingen hoeven niet meer te worden gedaan. Reizigers krijgen geen geld terug, maar een 'corona-voucher'.
Stel: vlak voor vertrek of op het vliegveld ontdek je dat je paspoort niet meer geldig is. Of erger: je bent je paspoort kwijt. Wat kun je dan het beste doen?
Het zal je maar gebeuren; je veroorzaakt per ongeluk schade aan je vakantiehuisje, of de sleutel van het gehuurde kluisje vol waardevolle spullen raakt vermist.
Door de aardbeving nabij Bodrum en Kos vorige week willen sommige reizigers hun reis afbreken of annuleren. Dit is soms (deels) gedekt op de annuleringsverzekering.
Om getouwtrek tussen zorg- en reisverzekeraars te voorkomen is er een convenant, waarin de spelregels rond de kostenverdeling zijn vastgelegd bij ziekte in het buitenland. Wat houdt het convenant in?
