Reviews van energieleverancier Energie direct

(noemt zich zuster of dochter bedrijf van Essent Retail B.V.)Sinds nieuwe Raad van Bestuur heel verwarrend voor mij,heb steeds gedacht dat ik klant was bij Essent....en niet bij energie direct......

Op geen enkele manier contact te krijgen alleen via zo’n chatbot. Ik wacht al 3 maanden op m’n teruggave van m’n energiekosten. Al 10 mails en 10x bellen. (Zij mij want je kan hun niet bellen of mailen). ECHT VERSCHRIKKELIJKE KLANTENSERVICE!! Nu maar overgestapt naar andere energieleverancier. 3 jaar klant geweest. Echt dramatische service.

Als je nog in twijfel bent om een contract hier af te sluiten doe het niet!!! Ik ben nu al een half jaar bezig om een fout recht te zetten die hun hebben gemaakt. Elke keer krijg ik te horen: we hebben de vraag doorgestuurd en een andere afdeling gaat ermee bezig, dit kan maximaal 12 weken (ja 3 maanden!!) duren. Denk je dat je na die 12 weken bericht krijgt? Nee hoor! Als je er weer achter na chat (want bellen doen ze niet aan...) dan zeggen ze: Oh er is iets mis gegaan, ik stuur de vraag opnieuw uit. Als ik dan vraag hoelang het nog gaat duren, aangezien je al 12 weken wacht zeggen ze terug: dit duurt 12 weken en kan niet sneller. Kortom waardeloos bedrijf die alleen aan geld denken en niet aan de klanten!

Wat een bedrijf eind dec moest ik €1700 euro bij betalen nu maart weer €900 en ik betaal € 495 wat ben ik die lui zat en denk je dat je ze kunt bereiken over uit leg van die toren hoge rekeningen ...krijg je een computer.

Er werd 4311 euro van mijn rekening afgeschreven. Dit geld heb ik niet en dus kom ik in het rood te staan. Er kan alleen met chatbots en chats gecommuniceerd worden. Na 3 keer beloven het uit te zoeken is er nog steeds geen contact met mij opgenomen. Via de bank het geld terug moeten krijgen en ik kan ook niet onder mijn contract uit van een jaar. Ik zit aan hun vast zonder dat er communicatie mogelijk is!