Wanneer je onze website bezoekt kunnen we informatie over je bezoek verzamelen door het plaatsen van cookies. Functionele en analytische cookies plaatsen we altijd, uit deze cookies kunnen we geen persoonlijke gegevens herleiden. Overige cookies die herleidbare gegevens bevatten plaatsen we alleen met jouw toestemming. We delen jouw persoonsgegevens nooit met derden, maar derden kunnen wel toegang tot jouw persoonsgegevens krijgen als je toestemming geeft voor hun cookies.
Dat een aantal banken de kosten voor sommige betaalpakketten drastisch verlagen is goed nieuws, maar deze 'budgetrekeningen' zijn niet voor iedereen geschikt, waarschuwt de Consumentenbond.
Vanaf 1 april zijn veel aankopen van SNS-klanten verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging. Deze aankoopverzekering, die we vooral van creditcards kennen, is gratis voor iedereen met 'SNS Betalen'. Is een creditcard hierdoor overbodig?
Volgens de Rabobank is een betaalrekening bij hen niet verplicht bij het afsluiten van een verzekering van Interpolis, maar wel gewenst. Uit diverse meldingen en een steekproef van de Geldgids blijkt echter anders. De Consumentenbond heeft de zaak daarom aangekaart bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Met contactloos betalen blijken veel grotere bedragen ongemerkt te kunnen worden afgeschreven dan banken en consumenten denken. Dat blijkt na een test met een mobiele pinautomaat door de Consumentenbond. De Consumentenbond roept de banken op snel een einde te maken aan deze mogelijkheid.
Het aantal eurobiljetten dat in 2015 is onderschept in Nederland, is met 37% toegenomen. In 2015 zijn dat in totaal 66.500 valse eurobiljetten. De briefjes van €20 en €50 zijn favoriet onder de vervalsers.
Op 23 november maakte het Kifid bekend dat de Rabobank de schade door pinpasfraude van een hoogbejaarde consument volledig moet vergoeden. De Geschillencommissie van het Kifid geeft de bank geen gelijk dat er sprake is van grove nalatigheid.
De klantenservices van de grote banken, op die van de ING na, denken nog altijd dat banken bij geld overmaken, controleren of bij een rekeningnummer wel een juiste naam is opgegeven. Maar dat blijkt helemaal niet het geval.
Ruim een kwart van 7000 ondervraagde consumenten geeft aan te willen veranderen van bank, zo blijkt uit de jaarlijkse enquête van de Geldgids. De kosten, de klachtafhandeling en de mate waarin de klant centraal staat, zijn de 3 belangrijkste pijnpunten.
Ruim een kwart van alle consumenten geeft aan te willen veranderen van bank, ondanks de belofte van banken om hun klanten meer centraal te stellen. Dat blijkt uit de enquête die de Geldgids jaarlijks onder ruim 7000 consumenten houdt. Vooral de grote banken krijgen veel onvoldoendes van hun klanten. De kosten, de klachtafhandeling en de mate waarin de klant centraal staat, zijn de 3 belangrijkste pijnpunten.
In enkele media is op maandag 29 juni de indruk gewekt dat de Consumentenbond zich zorgen maakt over de veiligheid van internetbankieren bij ING. Dit is niet het geval.
Consumenten die ontevreden zijn over (het beleid van) hun bank, kunnen het beste hun onvrede kenbaar maken door over te stappen naar een andere bank. Consumenten zien vaak op tegen het wisselen van bank, omdat dat veel rompslomp die het met zich mee brengt. Deze vrees is, volgens de Consumentenbond, niet altijd terecht.
Rabo-klanten met internetbankieren hebben geen keus. In de loop van volgend jaar vervangt de Rabobank de vertrouwde Random Reader door een nieuw apparaatje: de Rabo Scanner. Waarom is dit nodig en wat schieten we ermee op?
