Bankieren zonder internet: hoe doe je dat?

Papieren afschriften

Hoewel het gebruik van papieren afschriften door de meeste banken wordt ontmoedigd, kun je bij de meeste banken nog wel maandelijkse papieren afschriften ontvangen.

• ABN Amro: €7,20 per jaar. Gratis voor klanten die geboren zijn voor 1 januari 1941 (per 1 april 2020) 
• ASN Bank: gratis
• ING: €9 voor klanten met het OranjePakket, voor de andere ING-pakketten is dit gratis
• Rabobank DirectPakket: niet mogelijk
• Rabobank BasisPakket of TotaalPakket: €8,40 (wel gratis als de rekening niet gekoppeld is aan internetbankieren)
• Rabobank RiantPakket: gratis
• RegioBank: gratis
• SNS: gratis
• Triodos Bank: €24 per jaar
• Bij Bunq en Knab kun je geen papieren afschriften ontvangen

Wil je meer dan eens per maand papieren afschriften ontvangen, dan kun je alleen terecht bij:

• ABN Amro: €15,60 (tweewekelijks, gratis voor klanten die geboren zijn voor 1 januari 1941) of €31,20 (wekelijks)
• ING: €15 (tweewekelijks) of €30 (wekelijks) 
• Rabobank (behalve DirectPakket): €16,80 (tweewekelijks) en €33,60 (wekelijks)
• RegioBank: bij meer dan 26 afschriften betaal je €1 per afschrift
• SNS: €15 (tweewekelijks) of €33 (wekelijks)

Bankkantoren

ABN Amro, ING, Rabobank, RegioBank en SNS hebben fysieke bankkantoren. Hier kun je nog langs gaan om zaken te regelen. Er zijn er wel steeds minder. 

Bij bankkantoren of servicepunten die nog open zijn, kun je vaak bepaalde 'dagelijkse bankzaken' regelen. Zo kun je bij ABN Amro op kantoor geld overboeken met hulp van een medewerker. Dit kost €16.
Bij Rabobank kun je bijvoorbeeld langs gaan voor overschrijvingskaarten afgeven, een machtiging regelen en hulp bij internetbankieren.
ING-klanten kunnen bij kantoren en servicepunten terecht voor hun dagelijkse bankzaken en hulp bij het digitaal bankieren. Een afspraak met een adviseur voor financieel adviezoals bijvoorbeeld voor een hypotheek, kan alleen op een kantoor. 

Verder is het mogelijk om bij ING, Rabobank en SNS op kantoor contant geld op te halen als je betaalpas gestolen, verloren of defect is. ABN Amro stopt begin 2021 met die service.

Contant geld opnemen aan een balie of bestellen kan bij geen enkele bank meer. Alleen klanten van de Regiobank kunnen dit nog doen als het kantoor een kasfunctie heeft.

Geldautomaten in winkels

In de toekomst is het ook niet meer mogelijk om geld op te nemen bij een geldautomaat in een bankkantoor. Voor klanten die binnen willen pinnen en/of hulp nodig hebben, komt er een nieuwe dienst: ‘Geldmaat plus assistentie’. Winkelmedewerkers kunnen dan helpen bij geldautomaten in winkels. Deze dienst wordt in bepaalde van filialen van Bruna, Primera en The Read Shop aangeboden.

Rabobankklanten kunnen ook Rabo Geld Express gebruiken. Voor €5,50  wordt contant geld aan huis bezorgd. De dienst is voor klanten die niet mobiel zijn.

Naar de brievenbus

Als je je overschrijvingen nog op papier wilt doen, heb je overschrijvingskaarten en verzendenveloppen nodig. Die hebben de volgende banken:

• ABN Amro
• ING
• Rabobank
• RegioBank
• SNS 

Maar ook hier moet je soms flink voor betalen:

• Bij ABN Amro betaal je €11 voor een boekje met 22 overschrijvingskaarten en €18,75 voor 25 verzendenveloppen. Wel gratis voor klanten die geboren zijn voor 1 januari 1941 (per 1 april 2020). 
• Bij ING is een boekje van 20 overschrijvingskaarten €10 (OranjePakket) of €5 (BasisPakket en BetaalPakket). Maar gratis voor bestaande klanten met een RoyaalPakket. Verzendenveloppen kosten €10 (OranjePakket) of €2,50 (overige pakketten) voor 20 stuks. 
• Bij de Rabobank kost een overschrijving met een overschrijvingskaart €0,50. Alleen met een RiantPakket is een overschrijving gratis. Enveloppen zijn voor alle pakketten gratis. Afgeven bij een bankfiliaal kan overigens ook.
• Voor RegioBank-klanten zijn overschrijvingskaarten en verzendenveloppen gratis. Je betaalt wel portokosten voor het versturen ervan.
• SNS-klanten betalen €6,50 voor 20 overschrijvingskaarten. Ook zijn er portokosten voor het versturen van de overschrijvingskaarten. Je moet daarvoor je eigen enveloppen gebruiken.

Toch kun je niet alles met een overschrijvingskaart regelen. ING-klanten kunnen geen periodieke overboekingen meer doen. Dit kan alleen nog via internetbankieren of via de app. Bij SNS kan dit alleen via een SNS-winkel.

Papieren internationale overschrijvingen (naar landen buiten het SEPA-gebied en/of in vreemde valuta) zijn helemaal niet meer mogelijk. Bij ABN Amro, RegioBank, Rabobank en SNS kun je het nog via een lokaal kantoor regelen. ING-klanten kunnen alleen via internetbankieren overboeken.

Overboeken per telefoon

Bij een aantal banken is het ook nog mogelijk je betalingen per telefoon te regelen. En dan bedoelen we niet via de app van de bank, maar door een telefoonnummer te bellen.

Rabofoon

De Rabobank biedt met de Rabofoon de mogelijkheid:

• je saldo op te vragen
• bij- en afschrijvingen te beluisteren
• geld over te boeken tussen betaal- en spaarrekeningen
• rekeningen te betalen
• overschrijvingen te plannen

De kosten zijn €0,20 per gesprek.

De Saldolijn van ING

Met de Saldolijn van ING (met betaalfunctie) maak je geld over, check je je saldo en af- en bijschrijvingen. Je betaalt voor dit telefoontje alleen de kosten van je eigen telefoonaanbieder. ING-klanten met een OranjePakket betalen €0,20 per gesprek.

Bij ABN Amro (behalve voor klanten met een visuele handicap), RegioBank, Triodos Bank en Knab is deze mogelijkheid er helemaal niet.

Bankzaken door iemand anders laten regelen

Je kunt ook iemand machtigen voor je betaalrekening. De gemachtigde voert dan betalingen voor jou uit via internetbankieren of mobiel bankieren. Iemand die gemachtigd is kan geen producten aanvragen of wijzigen. De rekeninghouder is verantwoordelijk voor de handelingen van de gemachtigde.

Let op: Als je iemand machtigt of een en/of-rekening met iemand opent die internetbankiert, moet deze persoon de af- en bijschrijvingen minstens eens per 2 weken controleren. Ontvang je echt alleen papieren afschriften, dan moet je die binnen 2 weken na ontvangst controleren. Dit staat in de uniforme veiligheidsvoorschriften.

Vergelijk betaalrekeningen op kosten van bankieren zonder internet, internetbankieren en mobiel bankieren per bank.

Overstappen naar digitaal bankieren

Banken bieden ouderen die willen overstappen naar internet- of mobiel bankieren verschillende soorten gratis hulp:

• ABN Amro biedt bijvoorbeeld een cursus over online bankieren (op kantoor) en je kunt hulp krijgen van een 'financiële zorgcoach' (thuis of telefonisch)
• ING: workshops over digitaal bankieren (op kantoor)
• Rabobank: workshop online bankieren (op kantoor) of indien nodig een adviseur aan huis
• SNS: workshop 'Stap voor stap digitaal bankieren' (op kantoor)

Lees ook: 

• Gebruikstips voor je betaalrekening
• Vergelijk betaalrekeningen