Bankieren zonder internet: hoe doe je dat?
Ingrid Zuurmond , Expert Geld & Verzekering Bijgewerkt op: 28 januari 2022
Papieren afschriften
Hoewel het gebruik van papieren afschriften door de meeste banken wordt ontmoedigd, kun je vaak nog wel maandelijkse papieren afschriften ontvangen.
De kosten hiervoor verschillen per bank:
- ABN AMRO: €9 per jaar. Gratis voor klanten die geboren zijn voor 1 januari 1941 (per 1 april 2020).
- ASN Bank: gratis.
- ING: €15 voor klanten met het OranjePakket. Voor de andere ING-pakketten is dit gratis.
- Rabobank DirectPakket: niet mogelijk.
- Rabobank BasisPakket of TotaalPakket: €9,60. Of gratis als de rekening niet gekoppeld is aan internetbankieren.
- Rabobank RiantPakket: gratis.
- RegioBank: gratis.
- SNS: gratis.
- Triodos Bank: €24 per jaar.
- Bij Bunq en Knab kun je geen papieren afschriften ontvangen.
Wil je meer dan 1 keer per maand papieren afschriften ontvangen, dan kun je alleen terecht bij:
- ABN AMRO: €18 voor eens per 2 weken, gratis voor klanten die geboren zijn voor 1 januari 1941 of €36 voor 1 keer per week.
- ING: €21 voor eens per 2 weken of €48 voor 1 keer per week.
- Rabobank (behalve DirectPakket): €20,40 voor eens per 2 weken of en €43,20 voor 1 keer per week.
- RegioBank: €15 voor eens per 2 weken of €33 voor 1 keer per week (per 1 april 2022)
- SNS: €15 voor eens per 2 weken of €33 voor 1 keer per week.
Bankkantoren
ABN AMRO, ING, Rabobank, RegioBank en SNS hebben fysieke bankkantoren. Hier kun je nog langsgaan om zaken te regelen. Er zijn er wel steeds minder.
Dagelijkse bankzaken regelen
Bij bankkantoren of servicepunten die nog open zijn, regel je vaak bepaalde 'dagelijkse bankzaken'. Zo kun je bij ABN AMRO op kantoor geld overboeken met hulp van een medewerker. Dit kost €16. Bij Rabobank kun je bijvoorbeeld overschrijvingskaarten afgeven, een machtiging regelen of krijg je hulp bij internetbankieren.
ING-klanten kunnen bij kantoren en servicepunten terecht voor hun dagelijkse bankzaken en hulp bij het digitaal bankieren. Een afspraak met een adviseur voor financieel advies, bijvoorbeeld voor een hypotheek, kan alleen op een kantoor.
Contant geld
Verder is het mogelijk om bij ING, Rabobank en SNS op kantoor contant geld op te halen als je betaalpas gestolen, verloren of defect is. ABN AMRO stopte begin 2021 met deze service.
Contant geld opnemen aan een balie of bestellen kan bij geen enkele bank meer. Alleen klanten van de Regiobank kunnen dit nog doen als het kantoor een kasfunctie heeft.
Geldautomaten in winkels
In de toekomst is het ook niet meer mogelijk om geld op te nemen bij een geldautomaat in een bankkantoor.
Geldmaat plus assistentie
Voor klanten die binnen willen pinnen en/of hulp nodig hebben, komt er een nieuwe dienst: Geldmaat plus assistentie. Winkelmedewerkers helpen dan bij geldautomaten in winkels. Deze dienst wordt in bepaalde van filialen van Bruna, Primera en The Read Shop aangeboden.
Rabo Geld Express
Rabobankklanten kunnen ook Rabo Geld Express gebruiken. Voor €5,50 wordt contant geld aan huis bezorgd. De dienst is voor klanten die niet mobiel zijn.
Naar de brievenbus
Overschrijvingskaarten en verzendenveloppen
Als je je overschrijvingen nog op papier doet, heb je overschrijvingskaarten en verzendenveloppen nodig. Die hebben de volgende banken:
- ABN AMRO
- ING
- Rabobank
- RegioBank
- SNS
Wat kan niet met een overschrijfkaart?
Toch kun je niet alles met een overschrijvingskaart regelen. ING-klanten kunnen geen periodieke overboekingen meer doen. Dit kan alleen nog via internetbankieren of via de app. Bij SNS kan dit alleen via een SNS-winkel.
Wat kosten overschrijvingskaarten en enveloppen?
- Bij ABN AMRO betaal je €11 voor een boekje met 22 overschrijvingskaarten en €18,75 voor 25 verzendenveloppen. Dit is gratis voor klanten die geboren zijn voor 1 januari 1941.
- Bij ING is een boekje van 20 overschrijvingskaarten €12,50 (OranjePakket) of €6,25 (BasisPakket en BetaalPakket). Maar gratis voor bestaande klanten met een RoyaalPakket. Verzendenveloppen kosten €15 (OranjePakket) of €5 (overige pakketten) voor 20 stuks.
- Bij de Rabobank kost een overschrijving met een overschrijvingskaart €1. Alleen met een RiantPakket is een overschrijving gratis. Enveloppen zijn voor alle pakketten gratis. Afgeven bij een bankfiliaal kan ook.
- Voor RegioBank-klanten zijn overschrijvingskaarten €5 voor 20 stuks. De verzendenveloppen gratis, maar je betaalt wel portokosten voor het versturen (vanaf 1 april 2022).
- SNS-klanten betalen €6,50 voor 20 overschrijvingskaarten. Ook zijn er portokosten voor het versturen van de overschrijvingskaarten. Je moet daarvoor je eigen enveloppen gebruiken.
Overschrijfkaarten en/of enveloppen bestellen
Neem contact op met je bank als je overschrijfkaarten en/of enveloppen wilt bestellen.
- ABN AMRO: 0900-0024
- ING: 020-288888. Verzendenveloppen kun je online bestellen.
- Rabobank: in het boekje met overschrijvingskaarten zit een bestelformulier. Dat kun je opsturen in een portvrije enveloppe van de Rabobank. Portvrije enveloppen ontvang je automatisch als je de laatste enveloppe gebruikt hebt. Je kunt ook contact opnemen.
- RegioBank: vraag na bij je lokale kantoor.
- SNS: vraag online overboekingsformulieren aan.
Internationale overschrijvingen
Papieren internationale overschrijvingen naar landen buiten het SEPA-gebied en/of in vreemde valuta zijn helemaal niet meer mogelijk. Bij ABN AMRO, RegioBank, Rabobank en SNS kun je het nog via een lokaal kantoor regelen. ING-klanten kunnen alleen via internetbankieren overboeken.
Acceptgiro's
Steeds minder bedrijven versturen nog acceptgiro's. Maar als je er nog gebruik van maakt, moet je er vaak ook extra voor betalen.
Kosten betaling met papieren acceptgiro (per post):
- ABN AMRO: €0,50.
- ING: €0,75 (OranjePakket) of eerste 10 per jaar gratis en daarna €0,75 (overige pakketten)
- Rabobank: gratis (RiantPakket) of €1 (DirectPakket, BasisPakket en TotaalPakket).
- RegioBank: gratis.
- SNS: gratis.
Bij de andere banken is het niet mogelijk een acceptgiro per post op te sturen. Dan moet je de ontvangen acceptgiro via een overboeking betalen.
Overboeken per telefoon
Bij een aantal banken is het nog mogelijk je betalingen per telefoon te regelen. En dan bedoelen we niet via de app van de bank, maar door een telefoonnummer te bellen.
Rabofoon
De Rabobank biedt met de Rabofoon de mogelijkheid:
- Je saldo op te vragen.
- Bij- en afschrijvingen te beluisteren.
- Geld over te boeken tussen betaal- en spaarrekeningen.
- Rekeningen te betalen.
- Overschrijvingen te plannen.
De kosten zijn €0,20 per gesprek.
De Saldolijn van ING
Met de Saldolijn met betaalfunctie van ING maak je geld over, check je je saldo en je af- en bijschrijvingen. Je betaalt voor dit telefoontje alleen de kosten van je eigen telefoonaanbieder. ING-klanten met een OranjePakket betalen €0,20 per gesprek.
Bij RegioBank, Triodos Bank en Knab is deze mogelijkheid er helemaal niet. Bij ABN AMRO alleen voor klanten met een visuele beperking.
Bankzaken door iemand anders laten regelen
Je kunt iemand machtigen voor je betaalrekening. De gemachtigde voert dan betalingen voor jou uit via internetbankieren of mobiel bankieren. Iemand die gemachtigd is, kan geen producten aanvragen of wijzigen. De rekeninghouder is verantwoordelijk voor de handelingen van de gemachtigde.
Als je iemand machtigt of een en/of-rekening met iemand opent die internetbankiert, moet deze persoon de af- en bijschrijvingen minstens eens per 2 weken controleren. Ontvang je alleen papieren afschriften, dan moet je die binnen 2 weken na ontvangst controleren. Dit staat in de uniforme veiligheidsvoorschriften.
Betaalrekeningen vergelijken
Vergelijk betaalrekeningen op kosten van bankieren zonder internet, internetbankieren en mobiel bankieren per bank.
Hulp bij overstappen naar digitaal bankieren
Banken bieden ouderen die willen overstappen naar internet- of mobiel bankieren verschillende soorten gratis hulp:
- ABN AMRO: een cursus over online bankieren op kantoor. Of krijg hulp van een 'financiële zorgcoach' thuis of telefonisch.
- ING: workshops over digitaal bankieren op kantoor.
- Rabobank: workshop online bankieren op kantoor of als het nodig is een adviseur aan huis.
- SNS: workshop 'Stap voor stap digitaal bankieren' op kantoor.