Internetbankieren

Internetbankieren versus mobiel bankieren

Wie zijn bankzaken online regelt, kan dat op 2 manieren doen:

• Via een browser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox, Chrome of Safari) op je laptop, dekstop, smartphone of tablet: dit wordt meestal internetbankieren genoemd.
• Via een app op je smartphone of tablet: dit wordt meestal mobiel bankieren genoemd.

Het belangrijkste verschil tussen internetbankieren en mobiel bankieren is de manier van inloggen en het bevestigen van betaalopdrachten.

Om te internetbankieren heb je bij de meeste banken een bankpaslezer of digipas nodig. Dit is een apparaatje dat codes genereert, zodat je bijvoorbeeld een betaling kunt doen. Bij internetbankieren gaat betalen (en soms inloggen) altijd in 2 stappen: de klant moet zijn inlog- of rekeninggegevens invoeren en daarna een unieke code. ING gebruikte TAN-codes, maar stopt daar in 2020 definitief mee. Klanten die al mobiel bankieren kunnen hun betaalopdrachten met de mobiel bankieren-app bevestigen. Klanten die geen mobiele telefoon hebben, krijgen in 2019 of 2020 een ING Scanner.

Mobiel bankieren werkt met 1 stap: een mobiele pincode en bij sommige banken met vingerafdruk en/of gezichtherkenning. Het bedrag dat je kunt overmaken via de app is vaak lager dan bij internetbankieren.

Grenzen vervagen

Bij veel banken vervagen de grenzen tussen internetbankieren en mobiel bankieren steeds meer. Je kunt bijvoorbeeld ook inloggen en betalen met je mobiele pincode in plaats van met de paslezer. Of je betaalopdrachten via internetbankieren bevestigen met de mobiel bankieren-app. 

Alleen via internetbankieren

Sommige zaken kun je bij de meeste banken niet via de mobiel bankieren-app regelen, maar alleen via internetbankieren. Voorbeelden zijn:

• Een aantal incassomaatregelen, zoals het instellen van een incassoblokkade en het melden van een onterechte incasso.
• Geld overboeken in vreemde valuta, behalve bij Bunq (heeft alleen een app, via Transferwise) en Rabobank
• Bankafschriften downloaden, behalve bij ABN Amro, Bunq (heeft alleen een app) en Rabobank

Mogelijkheden internetbankieren per bank

Hoe ver je kunt terugzoeken en kijken in je af- en bijschrijvingen verschilt per bank. Dit geldt ook voor het downloaden van je bankafschriften.

Hoe ver kun je terugzien, terugzoeken en downloaden?

Knab: vanaf eind 2020 wordt dit beperkt tot 2 jaar

Het inzien en beheren van andere financiële producten (zoals verzekeringen en hypotheken) is alleen mogelijk bij de grote banken.

Heb je ook een creditcard van je bank? Bij ABN Amro, ING, Knab en Rabobank zie je de creditcardgegevens en -transacties ook terug als je internetbankiert.

Met internetbankieren kun je soms hogere bedragen overmaken dan met mobiel bankieren. Het limiet verschilt per bank. Maak je niet zo vaak hoge bedragen over? Verlaag dan je limiet. Dit kan bij de meeste banken. Bij ABN Amro is het mogelijk om overboekingen naar het buitenland uit te zetten.

Een digitaal huishoudboekje bijhouden binnen internetbankieren kan bij Knab, Rabobank, RegioBank en SNS. Bij deze banken is het huishoudboekje ook via de app in te zien. ASN Bank heeft juist alleen in de mobiel bankieren-app een kasboekje. ABN Amro heeft een aparte app, de Grip App. 

Lees hoe de banken scoren in het jaarlijkse panelonderzoek.

Alerts zijn berichten (een e-mail, sms of pushbericht via de app) die de bank stuurt als je bijvoorbeeld rood staat, als er een bepaald bedrag wordt bij- of afgeschreven of als er gepind is in het buitenland. Of je alerts kunt ontvangen en welke dat zijn, verschilt per bank. Alleen bij Triodos Bank kun je helemaal geen alerts ontvangen. 

Veiligheid internetbankieren

Internetbankieren is behoorlijk veilig. Het is wel belangrijk dat je je aan de veiligheidsvoorschriften houdt. Je loopt dan niet het risico om voor de schade op te draaien als je slachtoffer wordt van fraude. Lees onze tips om veilig online te bankieren.

Lees ook:

• Veilig internetbankieren
• Privacytest: privacybescherming bij mobiel en internetbankieren
• Mobiel bankieren