Contant geld

Ja, dat mag. Contant geld is een wettig betaalmiddel, maar winkels zijn niet verplicht het aan te nemen.

Een winkelier moet wel duidelijk aangeven dat je een bepaald betaalmiddel niet kunt gebruiken. Dit gebeurt bijvoorbeeld ook met briefjes van €100. Een winkel mag deze weigeren, als ze dit maar duidelijk vermelden.

De Consumentenbond vindt het een slechte zaak dat sommige winkels contant geld weigeren. Vooral voor ouderen, kinderen en mensen met een beperking. En voor iedereen die met contant geld grip wil houden op zijn uitgaven.

Ook bij steeds meer gemeenten kun je aan de balie alleen pinnen. Wij vinden dit te ver gaan omdat je een paspoort of rijbewijs alleen bij de gemeente kunt halen.

Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) vindt dat elke gemeente tenminste 1 balie moet hebben waar je met contanten terecht kunt. In maart 2018 werden er Kamervragen gesteld over dit onderwerp.

In oktober 2018 heeft de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) een brief ontvangen van de Europese Centrale Bank (ECB) waarin staat dat een 'pin only-beleid', waarbij burgers aan de gemeentelijke balie niet contant kunnen betalen of dit alleen kunnen als zij daarvoor bijzondere redenen aanvoeren, volgens Europees recht niet mag. De VNG adviseert gemeenten hier rekening mee te houden.

Afronden op 0 of 5 eurocent mag alleen wanneer je met contant geld betaalt. Met betaalmiddelen als een pinpas en een creditcard moet de verkoper het exacte bedrag afrekenen. 

Geld opnemen aan een balie of bestellen kan bij geen enkele bank meer. Alleen klanten van de Regiobank kunnen dit nog doen, mits het kantoor een kasfunctie heeft.

In de toekomst kun je ook niet meer geld opnemen bij een geldautomaat in een bankkantoor. Voor klanten die binnen willen pinnen en/of hulp nodig hebben, komt er een nieuwe dienst: ‘Geldmaat plus assistentie’. Winkelmedewerkers kunnen dan helpen bij geldautomaten in winkels. Deze dienst wordt in bepaalde van filialen van Bruna, Primera en The Read Shop aangeboden.

• ABN Amro: 0,5% van bedrag, boven de €10.000 (per kalendjaar) €5 plus 1% over het gestorte bedrag (tarief van 1 juli).
• ING: 4x (OranjePakket) of 6x (Basis-, Betaal- en RoyaalPakket) per jaar gratis, daarna €6. Voor OranjePakket met korting altijd €6.
• Rabobank: €2,25 per keer voor de eerste 4 stortingen in één jaar, daarna €9,50 per storting (tarief vanaf 1 september)
• RegioBank: gratis indien de adviseur een kasfunctie heeft.
• SNS: klanten kunnen gratis gebruikmaken van de dienst van GWK Travelex.

De Geldmaat vervangt in de loop van 2020 en 2021 stortautomaten van ABN Amro, ING en Rabobank. Alleen klanten van ABN Amro, ING en Rabobank kunnen geld storten bij de stortautomaten van Geldmaat, zowel biljetten als munten.

Ja, dat neemt af. Maar er is wel een nieuw netwerk van geldautomaten van ABN Amro, ING en Rabobank zijn: Geldmaat. 

Voor klanten van ABN Amro, ING en Rabobank gelden geen limieten meer voor een ‘gastopname’ (dat is een opname bij een andere dan de eigen bank). 

Geldmaat heeft aangegeven dat het zich aan de ‘5-kilometernorm’ van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer houdt. Dit betekent dat iedereen in Nederland binnen een straal van 5 kilometer contant geld moet kunnen opnemen. Medio 2019 ging dit op voor 99,75% van alle Nederlanders. 

Geldmaat zal geldautomaten weghalen waar het kan en bijplaatsen waar nodig. Hierbij houden ze ook rekening met sociale elementen zoals de plek (bijvoorbeeld bij een winkelcentrum).

Voor mensen die hulp nodig hebben zijn er 'Geldmaat plus assisentie' in bepaalde winkels van Primera, Bruna en The Read Shop.

Misschien heb je te maken met cash trapping. Bij cash trapping is de gleuf van de geldautomaat door criminelen gemanipuleerd met een afdekplaatje. Dit houdt het gepinde geld tegen. Zodra je wegloopt, halen zij het geld uit de automaat. Banken en de politie adviseren om altijd direct contact op te nemen met de bank. Dit kan via het meldnummer dat op de geldautomaat staat.

Niet direct gebeld en geen geld ontvangen, maar wel afgeschreven? Neem dan alsnog contact op met de bank van de geldautomaat. De bank kan zien of er op de bewuste dag een kasoverschot bij de automaat was. De niet-uitgenomen biljetten belanden namelijk in een ‘rejectbak’. Als dit het geval was, krijg je het geld terug.

Bij de meeste banken was het gratis om contant geld op te nemen binnen Nederland en andere eurolanden. ABN Amro brengt hier binnenkort verandering in en Rabobank volgt snel:

• Vanaf 1 juli betalen ABN Amro-klanten die meer dan €12.000 per jaar opnemen €5 plus 0,5% van het opgenomen bedrag.
• Vanaf 1 september betalen Rabobank-klanten met een Basis- of DirectPakket €0,75 per opname. Dit geldt alleen voor een opname bij een geldautomaat die niet van de Rabobank of Geldmaat is.

De Consumentenbond vindt dit een brug te ver gaan. Ook de Europese koepelorganisaties van consumentenorganisaties, BEUC, vindt dat consumenten gratis toegang tot contant geld moeten hebben. Op zijn minst als ze geldautomaten van hun eigen bank gebruiken.

Andere banken rekenden kosten, maar daar hebben consumenten de keuze:

• ING klanten kunnen kiezen voor een OranjePakket mét korting. Ze betalen €18,60 per jaar in plaats van €23,40. In ruil voor deze korting betalen ze €0,80 voor een geldopname uit een geldautomaat binnen Nederland en andere eurolanden. Als je maximaal 5 keer per jaar geld opneemt, ben je goedkoper uit met de korting.
• Bunq rekende als sinds de oprichting kosten voor geldopnames:

Bunq Easy Green en Easy Money: de eerste 4 opnames per maand zijn gratis, de volgende 5 zijn €0,99, daarboven (vanaf de 10de opname per maand) €2,99. 

Bunq Easy Bank: de eerste 5 opnames per maand zijn €0,99 per keer, daarna €2,99.