Mobiel en contactloos betalen
Hoe werkt mobiel of contactloos betalen?
Je rekent af door je mobiele telefoon of betaalpas tegen de betaalautomaat te houden. De meeste betaalautomaten zijn inmiddels geschikt voor contactloos betalen.
Bedrag lager dan €25
Bedragen lager dan €25 reken je af zonder pincode. Je betaalt door je telefoon of betaalpas dicht bij de betaalautomaat te houden, zonder op een toets te drukken. Betalingen worden direct van je betaalrekening afgeschreven, net als bij een gewone pinbetaling.
Bedrag hoger dan €25
Bedragen hoger dan €25 reken je af met pincode. Nadat je je telefoon of betaalpas bij de betaalautomaat hebt gehouden, toets je je pincode in op de betaalautomaat of je telefoon. Lees ook de blog over contactloos betalen met je pincode en de veiligheid daarvan.
Hoe veilig is contactloos betalen?
Je kunt nooit meer dan €25 per keer afrekenen zonder pincode. Bovendien geldt er een maximaal totaalbedrag van €50 dat je achtereenvolgens kunt betalen zonder pincode. Dit betekent dat het aantal betalingen dat je zonder pincode doet, optelt tot €50.
Als je dit bedrag bereikt hebt, moet je je pincode intoetsen en je pas in de automaat steken. Daarna begint het weer bij €0. Wie bijvoorbeeld elke dag een kopje koffie van €1 koopt op het station, kan dit 50 keer doen. Bij de 51ste keer, als de limiet van €50 dus is bereikt, zal er om je pincode worden gevraagd.
Als je tussendoor je pincode gebruikt om bijvoorbeeld geld op te nemen begint de teller ook weer op €0.
Bij diefstal of verlies van je betaalpas of mobiele telefoon kan voor maximaal €50 zonder pincode worden betaald. Meld diefstal en verlies altijd zo snel mogelijk bij je eigen bank. In dat geval zal er meestal geen eigen risico gelden als iemand anders gebruikmaakt van contactloos betalen, behalve bij Knab.
Het kan gebeuren dat je voor hogere bedragen dan €50 slachtoffer wordt van contactloos zakkenrollen.
Tips veilig contactloos betalen
Tips om veilig contactloos te betalen:
- Als je geen gebruik maakt van contactloos betalen, schakel het dan uit. Dit kan via internetbankieren en bij een aantal banken via de app. Alleen bij ABN Amro is het uitschakelen niet mogelijk en moet je een nieuwe pas aanvragen.
- Blokkeer de NFC-chip in de betaalpas door middel van metaal. Dat kan door een speciaal hoesje of portemonnee, of bijvoorbeeld met aluminiumfolie.
- Scherm bij het pinnen de hand waarmee je de pincode intoetst af met je andere hand.
- Verlaag de daglimiet (voor Rabobank-klanten de weeklimiet) van je betaalpas naar een zo laag mogelijk bedrag.
Contactloos betalen met je betaalpas
Alle banken vervangen bankpassen die niet geschikt zijn voor contactloos betalen door nieuwe betaalpassen. Je ziet of je pas geschikt is voor contactloos betalen als het symbool voor contactloos betalen erop staat.
De meeste banken vervangen de passen per vervaldatum, of eerder als je pas bijvoorbeeld gestolen, kwijt of beschadigd is. Kun je niet wachten tot de vervaldatum? Dan kun je bij alle banken een gratis pas met contactloos betalen-functie aanvragen.
Contactloos betalen met je mobiele telefoon
Bij de meeste banken is contactloos betalen met je mobiele telefoon mogelijk. Je moet hiervoor wel een geschikte telefoon hebben.
- ABN Amro: De Wallet is alleen beschikbaar voor smartphones met Android 5.0 of hoger en NFC-chip.
Tot 1 januari 2019 is het gebruik gratis, wat daarna de kosten worden is nog niet bekend. - ING: De Mobiel Betalen App is beschikbaar voor smartphones met Android 4.4 of hoger en NFC-chip. Je kunt alleen mobiel betalen als je ook al mobiel bankiert bij ING.
De eerste 6 maanden is de app gratis, maar daarna betaal je €0,50 per maand per geactiveerde rekening. - Rabobank: Contactloos betalen met je mobiele telefoon kan met de app Rabo Wallet. De app is beschikbaar voor klanten met een Android-telefoon versie 5.0 of hoger. Vanaf 1 januari 2018 kost de app €0,50 per maand (eerste 6 maanden gratis).
- ASN Bank, SNS en RegioBank: Om te betalen heb je een telefoon met Android 5.0 of hoger en een NFC-chip nodig. Ook moet je mobiel bankieren app hebben.
De app is tot 1 april 2018 gratis, daarna kost €0,50 per maand. - Bunq: Om te betalen heb je een Android toestel met NFC-chip nodig. Het gebruik is mogelijk binnen Bunq Premium, je betaalt dan geen extra kosten.
Bij Knab en Triodos Bank is het (nog) niet mogelijk om te betalen met je telefoon.
Wil je niet contactloos betalen?
Bij bijna alle banken kun je de functie van contactloos betalen aan- en uitzetten. Dat kan telefonisch, via internetbankieren of via de mobiel bankieren app.
Alleen bij ABN Amro is aan- en uitzetten van contactloos betalen niet mogelijk. ABN Amro-klanten die geen gebruik willen maken van contactloos betalen moeten een andere gratis betaalpas aanvragen via een kantoor of telefonisch via 0900 0024.
Andere mogelijkheden om mobiel te betalen
Naast contactloos of mobiel betalen via je bank, zijn er ook nog andere mogelijkheden in ontwikkeling, zoals Payconiq. Payconiq is een app van een aantal banken, waarmee je onderling, in winkels en online kunt betalen.
Er zijn ook andere initiatieven om te kunnen betalen met je mobiele telefoon, zoals Apple Pay en Google Wallet, maar die zijn in Nederland nog niet beschikbaar.
Dip & Go
Er is ook nog een andere manier van betalen met je betaalpas én zonder pincode: Dip & Go.
Met Dip & Go betaal je door de pas in de automaat te stoppen (dip) en te vertrekken (go), zonder de pincode in te toetsen. Je moet wel het bedrag bevestigen. Je kunt alleen bij parkeerautomaten, parkeergarages en op buitenlandse tolwegen met Dip & Go betalen.
Let op: bij de laatste 2 krijg je geen parkeer- of tolkaartje. Je betaalpas wordt bij het uitrijden of einde van de tolweg herkend als je opnieuw de kaart insteekt. Parkeren kan met Dip & Go tot maximaal €50 en tol betalen tot maximaal €100.
Kwaadwillenden die je pas hebben gevonden of gestolen, kunnen gratis parkeren. Maar door de limieten per keer blijft de schade beperkt. Meld verlies of diefstal van je pas wel zo snel mogelijk bij je bank. Heb je dit gedaan en is er via Dip & Go toch onterecht geld afgeschreven? Neem dan contact op met je bank, die zal de schade doorgaans vergoeden.
Retourpinnen
Naast (contactloos) betalen kun je ook 'retourpinnen' met je betaalpas: geld terugkrijgen in een winkel via je betaalpas.
- Retourpinnen is mogelijk met betaalpassen van alle banken.
- De winkelier moet de mogelijkheid wel aanbieden.
- Retourpinnen is alleen mogelijk als je je aankoop ook met een betaalpas of creditcard hebt afgerekend. Dit kun je aantonen door bijvoorbeeld de pinbon te tonen.
- Je kunt zelf kiezen welke betaalpas je kiest voor retourpinnen; het retourbedrag wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op de betaalrekening die hoort bij de betaalpas die gebruikt is bij de retourbetaling.
- Van de winkelier krijg je een retourpinbon als bewijs.
Mag een winkelier ervoor kiezen om je geld alleen via retourpinnen terug te geven?
Dit is afhankelijk van de verkoopvoorwaarden van de winkelier. Als daarin staat dat je je geld via hetzelfde betaalmiddel terugkrijgt als is gebruikt bij de oorspronkelijke betaling, dan kan de winkelier ervoor kiezen je geld alleen via retourpinnen terug te geven.
Winkeliers zijn trouwens niet verplicht geld terug te geven als je spijt hebt van je aankoop. Lees wat je het beste kunt doen als je een product wilt ruilen in de winkel.