icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Bespaar met het Energiecollectief |

Schrijf je nu in

Energiecollectief icon

Internetaanbieders verplicht bij de geschillencommissie

Nieuws |

Gepubliceerd op:  18 oktober 2007


Internetproviders moeten verplicht worden om zich aan te sluiten bij de geschillencommissie. Ondanks fraaie beloftes heeft nog steeds geen enkele bedrijf dat gedaan.

Begin dit jaar hebben alle betrokken partijen met elkaar afgesproken dat er vanaf mei 2007 een loket zou komen waar consumenten hun klachten kunnen voorleggen. Maar na al die tijd hebben de internetproviders daar nog altijd géén invulling aan gegeven.

Deadline
Bij een geschillencommissie kunnen mensen snel, makkelijk en goedkoop een bindende uitspraak krijgen.  Dat is belangrijk, want in de markt van internettoegang zijn veel consumentenproblemen. De Consumentenbond heeft nu staatssecretaris Heemskerk opgeroepen de internetaanbieders te verplichten om zich aan te sluiten bij de geschillencommissie. Die heeft in antwoord op kamervragen inmiddels aangegeven de providers hiervoor nog tot 1 november de tijd te geven. Anders gaat hij inderdaad ingrijpen via een wettelijke maatregel.