Archief Betaalrekening

Hier vind je alle eerder verschenen artikelen binnen Betaalrekening.

2015

Nieuws | 3 juli 2015

Veel bankklanten ontevreden over de verhouding kosten/service

Ruim een kwart van 7000 ondervraagde consumenten geeft aan te willen veranderen van bank, zo blijkt uit de jaarlijkse enquête van de Geldgids. De kosten, de klachtafhandeling en de mate waarin de klant centraal staat, zijn de 3 belangrijkste pijnpunten.

Nieuws | 3 juli 2015

Grote banken scoren dikke onvoldoendes

Ruim een kwart van alle consumenten geeft aan te willen veranderen van bank, ondanks de belofte van banken om hun klanten meer centraal te stellen. Dat blijkt uit de enquête die de Geldgids jaarlijks onder ruim 7000 consumenten houdt. Vooral de grote banken krijgen veel onvoldoendes van hun klanten. De kosten, de klachtafhandeling en de mate waarin de klant centraal staat, zijn de 3 belangrijkste pijnpunten.

Nieuws | 29 juni 2015

Berichtgeving veiligheid internetbankieren ING

In enkele media is op maandag 29 juni de indruk gewekt dat de Consumentenbond zich zorgen maakt over de veiligheid van internetbankieren bij ING. Dit is niet het geval.

1 mei 2015

Privacy en betaalgegevens

Mogen banken jouw gegevens voor commerciële doeleinden gebruiken? Lees ons standpunt.

Nieuws | 10 april 2015

Overstappen bank wapen van ontevreden klant

Consumenten die ontevreden zijn over (het beleid van) hun bank, kunnen het beste hun onvrede kenbaar maken door over te stappen naar een andere bank. Consumenten zien vaak op tegen het wisselen van bank, omdat dat veel rompslomp die het met zich mee brengt. Deze vrees is, volgens de Consumentenbond, niet altijd terecht.

Nieuws | 12 februari 2015

Paypal vergoedt retourkosten

PayPal heeft onlangs een nieuwe service geïntroduceerd. Het bedrijf vergoedt de kosten voor het terugsturen van je aankoop

8 januari 2015

Bankrekening openen

Waar let je op als je een nieuwe bankrekening opent?

2014

Nieuws | 11 december 2014

Ondernemers geven bank dikke onvoldoende

Ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (mkb) beoordelen de 3 grootste kredietverstrekkers met een gemiddeld cijfer van 3,9 en zijn daarmee veel kritischer dan consumenten in onze jongste Bankenmonitor.

Eerste indruk | 21 november 2014

Rabo Scanner

Rabo-klanten met internetbankieren hebben geen keus. In de loop van volgend jaar vervangt de Rabobank de vertrouwde Random Reader door een nieuw apparaatje: de Rabo Scanner. Waarom is dit nodig en wat schieten we ermee op?

Nieuws | 30 oktober 2014

Verhoging kosten betalingsverkeer roept vragen op

De aangekondigde forse verhoging van de kosten voor bankieren bij de Rabobank en ABN Amro roept bij de Consumentenbond de nodige vragen op. De stijging ligt veel hoger dan de huidige inflatie, die op ongeveer 1% ligt. De Consumentenbond verwacht van de banken die hun bankkosten zoveel meer dan de inflatie laten stijgen een acceptabele verklaring hiervoor.

Nieuws | 11 september 2014

Handsfree bankieren met ING

Vanaf half september kunnen klanten van ING via de mobiel bankieren app geld overmaken of hun saldo opvragen door middel van hun stem.

Nieuws | 4 september 2014

Knab Social: geld overboeken zonder rekeningnummer

Klanten van Knab kunnen vanaf eind september geld overmaken naar iemand zonder het rekeningnummer van diegene te hebben.

4 augustus 2014

Instant Payments

Sinds de introductie van Instant Payments staan veel overboekingen binnen 5 seconden op de rekening van de ontvanger. Welke banken doen mee?

Nieuws | 11 juli 2014

Pinnen in buitenland niet vanzelfsprekend

Met een goede voorbereiding kunnen consumenten grotendeels voorkomen dat ze in het buitenland zonder geld komen te zitten. Soms mislukt het echter toch, blijkt uit meldingen bij de Consumentenbond. Passen worden geweigerd of de opnamelimiet is erg laag, vooral buiten Europa. De Consumentenbond raadt reizigers aan om naast de bankpas ook een alternatief betaalmiddel - zoals een creditcard - mee te nemen.

Eerste indruk | 2 juli 2014

Vodafone SmartPass

Vodafone lanceerde dit voorjaar de SmartPass: een 'slim' betaalpasje, voor pinbetalingen (zowel gewone als contactloze) en online creditcardbetalingen. Is de SmartPass inderdaad slim, en zo ja, voor wie?

Nieuws | 15 mei 2014

Onbegrijpelijke bankafschrijvingen irriteren consumenten

Vage afboekingen als '011 Zaandam' en '261 Maasbree' leiden tot ergernis bij consumenten. Dit blijkt uit de tientallen reacties die de Consumentenbond kreeg op de oproep in de Geldgids van april/mei om onbegrijpelijke afboekingen door te geven. De Consumentenbond vraagt bedrijven duidelijker te communiceren met hun betalende klanten om terugboekingen en irritatie te voorkomen.

Nieuws | 14 april 2014

Nieuw telefoonnummer voor het blokkeren van betaalpassen

Is je bankpas tijdens je vakantie in het buitenland gestolen? Dan moet je vanaf vandaag een nieuw telefoonnummer bellen.

Nieuws | 10 april 2014

Retourpinnen: Niet goed? Pin je geld terug

De Rabobank biedt ondernemers een nieuwe dienst aan: Retourpinnen. Deze dienst maakt het mogelijk het aankoopbedrag via de betaalautomaat van de winkel terug te storten op je rekening.

Nieuws | 28 maart 2014

Banken hebben moeite met eigen veiligheidsvoorschriften

In 2013 maakten de Nederlandse banken hun uniforme veiligheidsvoorwaarden bekend. De eenduidige voorwaarden moeten voorkomen dat er een wirwar aan regels en voorwaarden per bank geldt. Onderzoek in de Geldgids van april 2014 laat echter zien dat niet alle banken zelf die regels goed naleven. De Consumentenbond roept de banken op onmiddellijk de 'lekken' te dichten.

Nieuws | 24 maart 2014

Contactloos betalen (nog) niet voor iedereen mogelijk

Je pasje voor de betaalautomaat en betalen zonder je pincode in te toetsen. Het is de nieuwe manier van betalen. Maar niet alle banken doen mee.

Jouw data zijn veilig bij ons