Apparaten bedienen met een app: is dat handig?

Handig, maar niet onmisbaar

Steeds meer witgoedapparaten zijn 'smart' of 'connected'. Meestal kun je ze dan ook bedienen met een app via wifi. Je bedient het apparaat op afstand en soms krijg je extra functies. Of je het wilt gebruiken, hangt vooral af van wat je zelf prettig vindt.

Voordelen van bediening met een app

• Beter zicht op de status van het draaiende programma. Je weet meteen wanneer de was klaar is. Zo voorkom je muffe of gekreukte was. 
• Beter zicht op het verbruik per programma. Je kiest makkelijker voor zuinige opties of je start de machine wanneer stroom het goedkoopst is.
• Eenvoudiger toegang tot alle functies. Met een app heb je vaak duidelijker overzicht dan via het bedieningspaneel van het apparaat.
• Soms krijg je advies over de programma's of opties die je kunt kiezen. 
• Een programma plannen kan overzichtelijker zijn dan via het display. 
• Je krijgt een signaal wanneer het tijd is voor onderhoud. Dit kan de levensduur van een apparaat verlengen. 
• Hulp bij problemen. Direct zicht op error-codes, veelvoorkomende problemen of zelfs diagnose op afstand. 

Nadelen van bediening met een app

• Je moet de machine toch echt nog zelf in- en uitladen. Dan kun je misschien even goed het programma meteen starten. 
• Bij sommige apps moet je bij elk gebruik de verbinding 'aanzetten'. Daarna kan de app pas verbinding maken.
• Je bedient het apparaat via het bedieningspaneel óf via de app. Tegelijk of door elkaar kan helaas niet. 
• Problemen met de verbinding. De verbinding tussen de app en apparaat was in onze test niet stabiel, of werkte pas na een paar pogingen. Dit is niet handig.

Functies van apps

Het verschilt per app welke functies er zijn. Vaak kun je meerdere apparaten van hetzelfde merk met één app bedienen. De functies voor wasmachines, wasdrogers en vaatwassers zijn dan vergelijkbaar. We zien geen opvallende verschillen tussen de versie voor iOS of Android. 

Apps getest: hoe goed zijn ze?

We hebben 8 verschillende apps getest. Elke app is verbonden met een 'smart' wasmachine, wasdroger én vaatwasser van dat merk. De apps zijn beoordeeld op:

• Installatie en instellen.
• Account en reset mogelijkheden.
• Mogelijkheden van de app.
• Gebruik.
• Gebruiksgemak.

Uitblinker: Home Connect van Bosch/Siemens

De best bruikbare en meest veelzijdige app. De app heeft een aantal functies die we bij andere apps niet terugzien. Zo kun je meerdere accounts aansluiten, verschillende apparaten met elkaar verbinden en het niveau van bediening aangeven. 
Deze wasmachines, wasdrogers en vaatwassers kun je verbinden met Home Connect. 

Tegenvallers: Miele en Etna

Beide apps zijn niet stabiel tijdens de test. De verbinding moesten we meerdere keren opnieuw instellen. Ook ontbreken belangrijke functies, zoals hulp bij problemen of extra programma's of opties.

Tips voor het installeren

• Verbinding maken
  Je kunt het apparaat met je smartphone verbinden via wifi. Het signaal van het wifinetwerk moet voldoende sterk zijn op de plek waar het apparaat staat. Je download de app op je smartphone of tablet. Daarna kun je ook buiten dat wifibereik het apparaat met de app bedienen.
   
• Verbinding inschakelen
  Als je het apparaat op afstand wil bedienen moet je deze functie aanzetten op het apparaat. Dit moet je bij bijna elk apparaat iedere keer opnieuw doen. Je kunt het apparaat óf op afstand bedienen, óf op het apparaat zelf. Dit kan niet tegelijkertijd.
   
• Account aanmaken
  Je hebt een account bij de fabrikant nodig om de app te gebruiken. Meestal kan een apparaat maar aan 1 account gekoppeld worden. Als verschillende mensen de app willen gebruiken, gebruiken ze hetzelfde account. Bij Home Connect (Bosch, Siemens), HomeWhiz (Beko) en hOn (Haier, Candy) zijn meer accounts mogelijk.
   
• Apparaten van hetzelfde merk
  Houd er rekening mee dat je apparaten van verschillende merken meestal niet met één app kunt bedienen. Een paar apps ondersteunen ‘Matter’. Dat is een systeem waarmee je slimme apparaten van verschillende merken vanuit één app kunt bedienen. Voorbeelden van zulke merken zijn LG en Samsung. Maar dit wordt nog niet vaak gebruikt.

Internetveiligheid

Als je slimme apparaten gebruikt, loop je een risico om gehackt te worden. Je kunt deze risico's beperken:

• Sluit elk smart-apparaat op het gasten-wifinetwerk van je router aan.
• Houd je apparaten up-to-date. Installeer beveiligingsupdates als die er zijn. Dit geldt ook voor je wifi-router.
• Ga verstandig om met wachtwoorden.

Op het moment dat je een product koopt, weet je meestal niet of en hoe lang het product nog updates krijgt. Dat vertellen de meeste fabrikanten je niet. Wij strijden voor slimme apparaten die veilig zijn én blijven.