Vergelijk providers
Vergelijk providers op internetsnelheid, tv-aanbod en prijs. En check of je kunt besparen. Stap je nu over, dan krijg je €10 korting. Vergelijk providers
Gebruikstips voor je alles-in-1-provider
Wil je weten hoe je veilig kunt internetten? Of wil je televisiekijken op meerdere tv’s in huis? Met onze gebruikstips haal je alles uit je televisie- en internetabonnement.
Expert Elektronica
1
Sneller internet in huis
Niets zo vervelend als een traag internet. Je kunt zelf een aantal dingen doen om je internetverbinding sneller te maken.
- Meet je internetsnelheid via www.speedtest.net.
- Check of je provider een wifiservice aanbiedt.
- Zet je router op een goede plek, niet in de meterkast.
- Kijk of je provider een mesh-systeem aanbiedt.
- Vergroot het wifibereik met een homeplug, repeater of access point.
- Kies een beter modem als je slecht bereik houdt.
- Versnel je laptop of pc als hij traag is.
- Gebruik een adblocker.
- Sluit een netwerkkabel aan als je grote bestanden downloadt.
- Helpt dit allemaal niet? Vergelijk aanbieders van internet, bellen en tv en stap zo nodig over.
Lees onze tips hoe je thuis je internet kunt versnellen.
2
Haal meer uit je internet
Gratis bellen via internet
Met programma's als Skype kun je gratis bellen via internet. Dit scheelt vooral in de kosten wanneer je vaak naar het buitenland belt.
Gratis e-mailprogramma's
Bekijk de belangrijkste gratis e-mailprogramma's en stel eenvoudig je e-mailadres in. Zo heb je overal en op elk apparaat toegang tot al je e-mail.
Internet door je hele huis
Op de modem(router) van je provider kun je vaak meerdere apparaten aansluiten. Dat kan draadloos of via een netwerkkabel.
3
Veilig internet
Virusscanner van de internetprovider
Een goede virusscanner heb je nodig als je veilig wilt internetten. Deze kun je gratis of betaald krijgen bij internetproviders, (web)winkels of antivirusmakers.
Beveilig je wifi
Het is belangrijk om je eigen wifinetwerk goed te beveiligen om misbruik te voorkomen. Lees onze 9 tips om je wifi-netwerk te beveiligen.
Veilig online
Als je niet oplet op internet, kun je veel narigheid overkomen. Van virussen en phishingmails tot spam en fraude met internetbankieren. Lees onze tips over veilig internetten.
4
Wat doe je bij een storing?
Een storing is altijd erg vervelend. Check eerst of je zelf iets kunt doen:
- Druk de kabels van je apparatuur even stevig in de contacten.
- Haal de voeding van de (draadloze) modem, losse router of decoder uit het stopcontact. Wacht 30 seconden en druk ze er weer in. Geef de apparatuur een minuut om op te starten. Een van de statuslampjes op de modem moet de status 'online' geven.
- Start de computer of tv opnieuw op.
- Kijk via een andere internetverbinding op de website van de provider of er een regionale of landelijke storing is.
- Neem contact op met de helpdesk van je provider voor instructies.
Duurt de storing langer dan 12 uur?
Kijk of je recht hebt op (geld)compensatie.
Klagen bij provider
Belt de klantenservice niet terug of ga je van het kastje naar de muur... Gebruik ons stappenplan 'klagen bij de internetprovider'.
5
Haal meer uit je televisie
Tweede televisie
Veel huishoudens hebben meer dan 1 televisie in huis. Bij alle providers kun je digitale televisie kijken op een tweede toestel.
Streaming tv kijken
Naast Netflix zijn er inmiddels veel diensten om streaming tv te kijken. Denk aan Disney Plus en Amazon Prime Video. Nederlandse live tv kun je kijken via NLziet en NPOstart. Lees meer over streamen naar je tv.
6
Pas je abonnement aan
Onderhandelen met je provider
Ben je niet helemaal tevreden met je huidige abonnement bij je provider? Ons stappenplan helpt je om te onderhandelen met je provider.
Opzeggen en aanpassen van je abonnement
Wanneer je het abonnement wilt opzeggen of aanpassen zijn er een aantal zaken handig om te weten. We helpen je ook met overstappen naar een andere provider.
7
Wat mag de provider doen? Je rechten en plichten
Je internetprovider verhoogt de tarieven. Mag dat? Of hij haalt een tv-zender uit je pakket. Wat kun je doen?
Lees alles over je rechten en plichten. Bekijk wat wel en niet mag en hoe je tot een oplossing kunt komen.
