Energiemarkt moet veiliger worden voor consumenten

Op het moment dat de rechtbank de energieleverancier failliet verklaart, trekt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) de leveringsvergunning van de energieleverancier in. En dan start de zogenoemde ‘vensterperiode’ van maximaal 20 dagen.

De vensterperiode heet ook wel de ‘noodperiode’. In de periode van maximaal 20 dagen kun je niet overstappen naar een andere energieleverancier. Binnen de vensterperiode bekijkt de curator of hij:
1.    het klantenbestand van de failliete energieleverancier aan een andere energieleverancier kan verkopen; of
2.    de failliete energieleverancier (voor een deel) kan laten doorstarten.
3.    lukt een van deze opties niet? Dan stopt de energieleverancier.

Nee, tijdens de ‘vensterperiode’ mag je (nog) niet zelf overstappen naar een andere energieleverancier.

Ja, je krijgt gewoon energie geleverd tijdens de ‘vensterperiode’. Je hoeft dus niet bang te zijn dat in je in de kou en in het donker komt te zitten.

Soms kun je je lopende energiecontract houden, maar de andere energieleverancier mag je ook een nieuw voorstel doen. Je mag ook besluiten over te stappen naar een andere energieleverancier.

Maakt jouw energieleverancier een doorstart? Dan blijf je klant met hetzelfde contract en tegen dezelfde voorwaarden.

Dan verdelen de netbeheerders de overgebleven klanten van de failliete energieleverancier over alle andere energieleveranciers. Jouw contract kan daar dus ook bij zitten. Dit heet een restverdeling. Hoe groter de energieleverancier, hoe meer overgebleven klanten hij krijgt toebedeeld. In bijzondere gevallen mag de ACM een andere restverdeling toestaan.

De rechtbank bepaalt wie de curator van de failliete energieleverancier is. In het Centraal Insolventieregister kun je vinden wie de curator is.

Na de ‘vensterperiode’ van maximaal 20 dagen heb je gehoord of je een nieuwe energieleverancier krijgt. Krijg je een nieuwe energieleverancier, dan kan hij ervoor kiezen om je oude contract en voorwaarden over te nemen. Maar dat hoeft hij niet te doen: hij mag je ook een nieuw contract aanbieden met daarin nieuwe markttarieven. Zijn de marktprijzen (veel) hoger? Dan kan dat nadelig voor je zijn. Maar je kunt je nieuwe contract niet meteen opzeggen, omdat er een opzegtermijn geldt. Die opzegtermijn is maximaal 30 dagen. Na die 30 dagen ben je vrij om naar een andere energieleverancier over te stappen. Je kunt wel al eerder een aanvraag doen die na de opzegtermijn ingaat.

Je moet altijd betalen voor de energie die je hebt verbruikt. Blijkt dat je volgens de (eindaf)rekening moet (bij)betalen? Dan zul je dit moeten doen.

Meestal betaal je maandelijks via een automatische incasso een voorschot aan je energieleverancier. Is in de tussentijd de energieleverancier failliet verklaard, dan raden we je af om het betaalde voorschot te storneren. Storneren is het terug laten boeken van een betaald bedrag. Storneren is vaak niet rechtmatig, omdat het in de meeste energiecontracten of in de geldende algemene voorwaarden is uitgesloten. Storneer je toch? Dan loop je misschien een betalingsachterstand op.

Dat hangt van jouw situatie af.

Als in je energiecontract staat dat ‘je geld dat je nog tegoed hebt van je energieleverancier in een faillissement niet mag verrekenen met geld dat je nog moet betalen’, dan mag je niet verrekenen.

Als er in de algemene voorwaarden een bepaling staat dat je geld dat je nog tegoed hebt van je energieleverancier in een faillissement niet mag verrekenen met geld dat je nog moet betalen aan de failliete energieleverancier. Dan is er een vermoeden dat die bepaling in de algemene voorwaarden voor jou als consument niet redelijk is. Je mag die bepaling dan vernietigen, tenzij de energieleverancier kan aantonen dat die bepaling wel redelijk is. De rechter beslist daarover.

Neem hierover in ieder geval contact op met de curator.

Je meldt je als schuldeiser bij de curator. Dat kun je doen door een brief aan de curator te sturen en bewijsmiddelen van jouw tegoed mee te sturen. Vaak kun je jouw tegoed (= jouw vordering) ook via de website van de curator aanmelden. Je bent een zogenoemde concurrente crediteur. Dat betekent dat je achteraan in de rij staat bij het uitdelen van geld als er nog iets overblijft.
De curator moet jou op de hoogte houden van de ontwikkelingen in het faillissement. Op de website van de curator kun je meestal de faillissementsverslagen vinden.

Omdat je een zogenoemde concurrente crediteur in het faillissement bent, is de kans erg klein dat je een bedrag krijgt uitbetaald. Toch is het verstandig om jouw tegoed (= jouw vordering) bij de curator in te dienen. Blijft er geld over na de betaling alle andere soorten schuldeisers, dan heb je alleen recht op betaling als je je als schuldeiser hebt aangemeld bij de curator.

Ja, en ook als je besloten hebt om na de opzegtermijn over te stappen naar een andere energieleverancier. Op de rekening staat hoeveel energie je hebt afgenomen bij de energieleverancier. Voor dat verbruik moet je betalen.

Vraagt je nieuwe energieleverancier je om de meterstanden door te geven? Dan geef je je meterstanden aan je nieuwe energieleverancier door. Vraagt de curator om de meterstanden door te geven? Dan geef je de meterstanden aan de curator door. Heb je een slimme meter? Dan worden de meterstanden automatisch uitgelezen.

Het is niet zeker of je de welkomstkorting nog ontvangt. De welkomstkorting is een tegoed. Meld dit bij de curator (zie ‘Hoe meld ik aan de curator dat ik nog geld van de failliete energieleverancier krijg?’). De curator bekijkt of alle schulden betaald kunnen worden. Of misschien voor een deel. Jouw welkomstkorting valt hier ook onder. Heb je vragen over je welkomstkorting? Neem dan contact op met de curator.

• Loopt er al een rechtszaak of een klachtprocedure bij de Geschillencommissie Energie? Dan stopt die zolang het faillissement duurt.
• Wil je een rechtszaak of een klachtprocedure bij de Geschillencommissie Energie starten? Dat kan helaas niet tijdens het faillissement.
• Had je beslag laten leggen ten laste van de failliete energieleverancier? Dat beslag is vervallen door het faillissement.

Meld je geschil bij de curator. Heb je vragen over de afwikkeling van het geschil? Stel ze aan de curator.

• In het Centraal Insolventieregister kun je vinden wie de curator is.
• Meestal publiceert de curator op de website van de failliete energieleverancier een ‘veelgestelde vragen pagina’ met meer informatie.
• Op de website van de curator kun je vaak de faillissementsverslagen vinden.
• Heb je je als schuldeiser bij de curator gemeld? Dan moet de curator je regelmatig op de hoogte houden van de ontwikkelingen in het faillissement.