Nieuws

2023

12 september 2023

Google voor de rechter gedaagd

De Stichting Bescherming Privacybelangen en de Consumentenbond zetten de volgende stap in hun strijd tegen Google. Het techbedrijf wordt vandaag voor de rechter gedaagd wegens grootschalige privacyschendingen.

4 september 2023

Holland Norway Lines failliet

De rechtbank heeft Holland Norway Lines failliet verklaard. Dat betekent dat reizigers geen gebruik meer kunnen maken van de vervoersbewijzen van deze rederij. De Consumentenbond zet op een rij wat dat betekent voor reizigers.

1 september 2023

Consumentenbond vraagt toezichthouder in te grijpen bij Holland Norway Lines

Holland Norway Lines vroeg deze week uitstel van betaling aan en schortte haar overtochten op. Daarmee schendt de rederij de Europese passagiersrechten. Het bedrijf biedt gestrande passagiers geen alternatief of verzorging, terwijl die daar wel recht op hebben.

31 augustus 2023

Ondanks nieuwe wet, nog steeds ongewenste verkooptelefoontjes

Zo’n 80% van de consumenten wordt weleens lastiggevallen door telefoontjes van marketeers die iets aan hen willen verkopen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De telemarketingwet, die een einde moest maken aan deze telefoonterreur, werkt niet goed.

28 augustus 2023

Grote prijsverschillen laadpalen, zelfs in dezelfde straat

Binnen steden en zelfs in dezelfde straat kunnen tarieven van openbare laadpalen enorm verschillen. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De Consumentenbond pleit voor meer transparantie, zodat consumenten de laadprijzen kunnen vergelijken en weten waar ze aan toe zijn.

31 juli 2023

Volkswagen moet eigenaar tweedehands sjoemeldiesel €1500 betalen

Autofabrikant Volkswagen moet een schadevergoeding van €1500 betalen aan een consument die een tweedehands sjoemeldiesel kocht. Stichting Volkswagen Group Diesel Efficiency (VGDES) en de Consumentenbond spanden de rechtszaak aan namens de consument.

20 juli 2023

Consumentenbond waarschuwt voor webshop Femmeboutique.nl

De Consumentenbond waarschuwt voor webwinkel Femmeboutique.nl. In korte tijd kwamen er bij de Consumentenbond 166 klachten binnen over deze webshop. Ook op Trustpilot komen er veel klachten binnen. 91% van de klanten beoordeelt het bedrijf met 1 ster.

18 juli 2023

Ruim half miljoen klachten geplaatst op Klachtenkompas

Op Klachtenkompas zijn sinds de oprichting in 2012 al meer dan 500.000 klachten geplaatst. Klachtenkompas is het online klachtenplatform van de Consumentenbond. Van de 200.000 mensen die hun klachtenafhandeling beoordeelden, geeft bijna de helft aan dat hun klacht naar tevredenheid is opgelost.

14 juli 2023

Energieleveranciers zaaien verwarring met terugleververgoeding

Energiebedrijven DGB, Energiedirect en Essent hanteren ten onrechte variabele vergoedingen voor teruggeleverde stroom van zonnepanelen bij klanten met een vast contract. De Consumentenbond roept de leveranciers op hun beleid aan te passen.

13 juli 2023

Consumentenbond wil dat NZa stopt met gegevensverzameling

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) moet stoppen met het verzamelen van patiëntgegevens in de geestelijke gezondheidszorg. Patiënten zijn niet goed geïnformeerd over het feit dat hun gegevens worden gedeeld. En hoe ze hiertegen bezwaar kunnen maken.

10 juli 2023

Winkeliers goochelen met adviesprijzen

Consumenten worden nog steeds op het verkeerde been gezet bij aanbiedingen. Ondanks strengere wetgeving die misleiding moet tegengaan. 'Verkopers hebben een sluipweg gevonden via zogenaamde adviesprijzen', aldus de Consumentenbond.

6 juli 2023

Consumenten willen maximumprijs voor doorverkochte concerttickets

De woekerhandel bij doorverkoop van concert- en festivaltickets is consumenten een doorn in het oog en moet worden gestopt. Consumenten willen een wettelijke maximumprijs voor tweedehands kaartjes.

4 juli 2023

Onveilige producten makkelijk te verkopen via Amazon.nl en Bol.com

Het is voor externe verkopers kinderlijk eenvoudig om onveilige of ondeugdelijke producten te verkopen via Bol.com en Amazon.nl. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond die zich als dropshipper aanmeldde bij de verkoopplatforms.

3 juli 2023

Consumentenbond stopt met tweezijdige algemene voorwaarden

De Consumentenbond beëindigt per 1 januari 2024 de tweezijdige algemene voorwaarden die met verschillende brancheorganisaties zijn afgesproken. De wettelijke rechten van consumenten zijn de laatste jaren sterk verbeterd. De tweezijdige algemene voorwaarden zijn daarom niet meer nodig.

3 juli 2023

Fouten kassabon Jumbo en Plus nagenoeg verdwenen. Albert Heijn komt beloftes niet na

Fouten op de kassabon zijn bij Jumbo en Plus grotendeels verleden tijd. Dat is het resultaat van gesprekken tussen de Consumentenbond en deze supermarkten. Bij de Albert Heijn rammelen prijzen nog te vaak.

24 juni 2023

Pascal Stoop nieuw lid Raad van Toezicht Consumentenbond

Op zaterdag 24 juni is Pascal Stoop door de Bondsraad van de Consumentenbond benoemd tot lid van de Raad van Toezicht (RvT). Hij neemt de plaats in van Mieke Pigeaud, die aftreedt. De RvT ziet toe op het beleid en de algemene gang van zaken van de Consumentenbond.

22 juni 2023

Consumentenorganisaties vragen om ingrijpen bij 17 luchtvaartmaatschappijen

BEUC, de Europese koepel van consumentenorganisaties, dient samen met 23 van zijn leden een klacht in bij de Europese Commissie en Europese consumentenbeschermingsautoriteiten. Hiermee stellen zij de misleidende duurzaamheidsclaims van 17 Europese luchtvaartmaatschappijen aan de kaak.

22 juni 2023

Gezichtsherkenning bij veel telefoons te omzeilen met foto

Ruim 4 op de 10 nieuwe smartphones is eenvoudig om de tuin te leiden met een papieren portretfoto voor de selfielens. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Met name bij goedkopere en middensegment toestellen is de gezichtsherkenning niet waterdicht.

20 juni 2023

Consumentenorganisaties roepen op tot betere bescherming consumentenrechten bij AI

Consumentenorganisaties in de EU en de VS roepen op om consumentenrechten centraal te stellen bij de ontwikkeling en implementatie van AI en generatieve AI. De organisaties vragen toezichthouders en beleidsmakers in hun land om actie te ondernemen. De Consumentenbond richt haar oproep aan de ACM, de AP en staatsecretaris Van Huffelen (Digitalisering).

16 juni 2023

Bondsraadvergadering

Op 24 juni houdt de Bondsraad de halfjaarlijkse vergadering. Op de agenda staan onder meer de vaststelling van het jaarverslag en de jaarrekening 2022

Jouw data zijn veilig bij ons