Test boodschappen bezorgen
Test|Geen tijd, geen auto of geen zin om met de boodschappen te sjouwen? Geen probleem, steeds meer supermarkten hebben een bezorgdienst. Wat zijn de verschillen en welke bezorgsuper is de beste?
Evelien Mansens , Expert Wonen & Leven Gepubliceerd op:26 juni 2018
3 highlights uit de test
- 1Geen gesjouw meer met boodschappen
Niet zelf hoeven sjouwen is voor 55% van ons panel de voornaamste reden om de boodschappen te laten bezorgen. Tijdsbesparing, de deur niet uit hoeven en de drukte in de supermarkt vermijden, zijn ook vaak genoemde redenen om te kiezen voor een bezorgsuper.
- 2Bezorgkosten verschillen nogal
Er zijn supermarkten waarbij je niets hoeft te betalen voor de bezorging. Bij andere kunnen de bezorgkosten oplopen tot €13,95. Ook het minimumbestelbedrag verschilt per supermarkt en ligt tussen €0 en €70.
- 3De meeste klanten zijn erg tevreden
Onze panelleden zijn heel tevreden met hun bezorgsuper: de 12 diensten in dit onderzoek krijgen allemaal een hoog cijfer. Ondanks de hoge tevredenheid gaat er ook wel eens wat mis. De meeste klachten gaan over ontbrekende producten of de levering van verkeerde of beschadigde producten. Gelukkig worden de klachten meestal naar de tevredenheid opgelost.
Welke bezorgdiensten hebben we getest?
- Albert Heijn
- Coop
- Deen
- Dekamarkt
- Ekoplaza
- Hoogvliet
- Jumbo
- Picnic
- Plus
- Poiesz
- Spar
- Vomar
Conclusie
Uit de enquête onder ruim 1100 panelleden blijkt dat de ondervraagden heel tevreden zijn met de bezorgdienst van hun supermarkt. De diensten krijgen gemiddeld een 8,3. Picnic scoort met een 8,9 het hoogst, Albert Heijn volgt met een 8.5. Klanten vinden de kwaliteit en versheid van de producten het belangrijkst. Ook de bezorging is belangrijk. Een bezorger die op tijd komt en vriendelijk is, wordt zeer gewaardeerd. 55% van de consumenten geeft aan dat ze zelf niet willen sjouwen. Dat is de voornaamste reden om boodschappen te laten bezorgen. Ondanks de hoge tevredenheid gaat er ook wel eens wat mis.
Benieuwd naar de testresultaten?
Leden hebben onbeperkt toegang tot onze testresultaten. Geen lid? Meld je aan en krijg direct toegang.
Artikelen binnen Online kopen
Alle artikelenWord ook lid
Maak 7 dagen gratis kennis met de Consumentenbond en bekijk direct dit artikel én al onze andere tests.
Nieuw & interessant
10 jul.Retourdeals en Tweedekans-producten
Bij steeds meer webwinkels kun je producten met korting bestellen die door andere kopers zijn teruggestuurd. Hoeveel prijsvoordeel krijg je en wat zijn de risico's?
Nieuws | 1 jul.Tweedekansproducten nog niet erg populair, voordeel valt tegen
Teruggestuurde producten die opnieuw worden verkocht, zijn nog niet erg populair onder consumenten. Bovendien vallen de kortingen tegen.
18 jun.Amazon in Nederland
Amazon verkoopt nu in Nederland naast e-boeken ook duizenden fysieke producten. Waar moet je op letten als consument voor je iets koopt?
18 jun.Prijspeiling Amazon.nl en Bol.com
Met de komst van Amazon naar Nederland heeft Bol.com er een geduchte concurrent bij. Welk van deze 2 verkoopplatforms is het goedkoopst en wat zijn de voorwaarden? En hoe gaan ze om met klantgegevens?