icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Gebruikstips

Gebruikstips voor internet en televisie

Wil je weten hoe je veilig kunt internetten? Of wil je televisiekijken op meerdere tv’s in huis? Met onze gebruikstips haal je alles uit je televisie- en internetabonnement.

Silvia Smit
Silvia Smit

Expert Elektronica


1
Veilig internet

Virusscanner van de internetprovider

Een goede virusscanner heb je nodig als je veilig wilt internetten. Deze kun je gratis of betaald krijgen bij internetproviders, (web)winkels of antivirusmakers. 

Beveilig je wifi

Het is belangrijk om je eigen wifi-netwerk goed te beveiligen om misbruik te voorkomen. 

Veilig online

Als je niet oplet op internet, kan je veel narigheid overkomen. Van virussen en phisingmails tot spam en fraude met internetbankieren. 

veilig-internet-wifi

2
Wat doe je bij een storing?

Een storing is altijd erg vervelend. Check eerst of je zelf iets kunt doen:

  1. Druk de kabels van je apparatuur even stevig in de contacten.
  2. Haal de voeding van de (draadloze) modem, losse router of decoder uit het stopcontact. Wacht 30 seconden en druk ze er weer in. Geef de apparatuur een minuut om op te starten. Een van de statuslampjes op de modem moet de status 'online' geven. 
  3. Start de computer of tv opnieuw op.
  4. Kijk via een andere internetverbinding op de website van de provider of er een regionale of landelijke storing is..
  5. Neem contact op met de helpdesk van je provider voor instructies.

Duurt de storing langer dan 12 uur?

Klagen bij provider

Belt de klantenservice niet terug of ga je van het kastje naar de muur...

storing-helpdesk-provider

3
Sneller internet in huis

4
Haal meer uit je internet

Gratis bellen via internet

Met programma's als Skype kun je gratis bellen via internet. Dit scheelt vooral in de kosten wanneer je vaak naar het buitenland belt. 

Gratis e-mailprogramma's

Bekijk de belangrijkste gratis e-mailprogramma's en stel eenvoudig je e-mailadres in. Zo heb je overal en op elk apparaat toegang tot al je e-mail. 

Internet door je hele huis

Op de modem(router) van je provider kun je vaak meerdere apparaten aansluiten. Dat kan draadloos of via een netwerkkabel.

Alternatieve DNS-server instellen

Een aanval op de DNS-server kan je internetverbinding volledig uitschakelen. Gelukkig kun je altijd een alternatieve DNS-server instellen.

bellen-via-internet-skype

5
Haal meer uit je televisie

Tweede televisie

Veel huishoudens hebben meer dan 1 televisie in huis. Bij alle providers kun je digitale televisie kijken op een tweede toestel.

Tv-kijken op andere apparaten

Het bekende gevecht om de afstandsbediening: kijken we naar die spelshow of voetbal? Lees meer over televisie kijken op tablet, smartphone en laptop

Digitale televisie opnemen

Voor een vast bedrag per maand kun je programma's opnemen. Je krijgt dan apparatuur in bruikleen. 

Hd televisie

Met hd-tv heb je scherper beeld met meer details. Lees alles over het aanbod, zenders en programma's in hd-tv.

Gebruikstips_Haalmeeruitjetv

6
Pas je abonnement aan

Onderhandelen met je provider

Ben je niet helemaal tevreden met je huidige abonnement bij je provider? Ons stappenplan helpt je om te onderhandelen met je provider.

Opzeggen en aanpassen van je abonnement

Wanneer je het abonnement wilt opzeggen of aanpassen zijn er een aantal zaken handig om te weten. We helpen je ook met overstappen naar een andere provider

internet-abonnement-aanpassen-provider

7
Wat mag de provider doen? Je rechten en plichten

Je internetprovider verhoogt de tarieven. Mag dat? Of hij haalt een tv-zender uit je pakket. Wat kun je doen?

Lees alles over je rechten en plichten. Bekijk wat wel en niet mag en hoe je tot een oplossing kunt komen.

10B_glasvezel-1200x800

Test alles-in-één-providers

Hulp nodig of vragen?

Wat zijn jouw ervaringen met je aanbieder? Hoe kun je je internet versnellen? Wat zijn interessante opties om je tv-abonnement uit te breiden? Stel je vraag op het forum of deel je kennis.

 

Bekijk het forum