Gebruikstips voor internet en televisie
Wil je weten hoe je veilig kunt internetten? Of wil je televisiekijken op meerdere tv’s in huis? Met onze gebruikstips haal je alles uit je televisie- en internetabonnement.
1 Veilig internet
Virusscanner van de internetprovider
Om veilig te internetten is een goede virusscanner onontbeerlijk. Er zijn gratis en betaalde scanners, die je bij (online) winkels en antivirusmakers, maar ook bij internetproviders kunt afnemen.
- Lees meer over een virusscanner via een internetprovider
- Bekijk onze test virusscanners uit de Consumentengids (pdf, maart 2019)
Beveilig je wifi
Het is belangrijk om je eigen wifi-netwerk goed te beveiligen. Niet alle routers zijn even veilig als ze uit de verpakking komen. Volg daarom onze tips op, zodat anderen geen misbruik maken van je internetverbinding of toegang krijgen tot jouw apparaten.
Veilig online
Als je niet oplet op internet, kan je veel narigheid overkomen. Je computer kan bijvoorbeeld worden overgenomen. Of er kan fraude gepleegd worden met je internetbankieren. Hoe voorkom je dit?
2 Wat doe je bij een storing?
Een storing is natuurlijk erg vervelend. Check eerst wat je er eventueel zelf aan kunt doen:
- Druk de kabels van je apparatuur even stevig in de contacten.
- Haal de voeding van de (draadloze) modem, losse router (indien in huis) of decoder uit het stopcontact. Wacht 30 seconden en druk ze er weer in. Geef de apparatuur een minuut om op te starten. Een van de statuslampjes op de modem moet de status 'online' geven. Bekijk ook de eventuele handleiding van je apparatuur.
- Start de computer of tv opnieuw op.
- Wacht eventueel een paar uur om te kijken of het een tijdelijk probleem is in het netwerk van de provider (regionaal of landelijk).
- Duurt de storing langer dan 12 uur? Kijk dan of je in aanmerking komt voor compensatie. Je krijgt sinds 1 juli 2017 geld terug bij netwerkstoringen.
Check ook, via een andere internetverbinding, de website van de provider of daarop 'actuele storingsmeldingen' staan. En/of neem contact op met de helpdesk van je provider voor instructies.
Klagen bij provider
Op de juiste manier klagen en tot een oplossing komen is best lastig. Je kunt hiervoor ons stappenplan 'klagen bij de internetprovider' gebruiken.
3 Sneller internet in huis
-
Als je internet traag is, kun je zelf een aantal dingen doen om je internet te versnellen. We zetten 9 handige stappen op een rij.
- Meet je internetsnelheid via www.speedtest.net. Check of je provider een wifi-service aanbiedt.
- Zet je router op een goede plek, niet in de meterkast.
- Overweeg internet via het stopcontact als je slecht wifibereik hebt.
- Gebruik een repeater of wifi-range extender om je wifibereik te vergroten.
- Installeer een los access point.
- Versnel je pc als je een trage pc hebt.
- Gebruik een adblocker.
- Sluit een netwerkkabel aan als je grote bestanden gaat downloaden.
- Helpt dit allemaal niet? Vergelijk alles-in-1-providers en stap zo nodig over.
4 Haal meer uit je internet
Gratis bellen via internet
Het is mogelijk om via programma's als Skype via internet te bellen. Dit scheelt vooral in de kosten wanneer je vaak naar het buitenland belt. Via internet is het namelijk gratis om van computer naar computer te bellen.
E-mail instellen
Stel eenvoudig je e-mailadres of e-mailpostbus in bij je internetprovider. Wij hebben hiervoor een handig stappenplan opgesteld:
Gratis e-mailprogramma’s
Het is makkelijk om overal toegang te hebben tot al je e-mail via een webmaildienst. Bovendien hebben de diensten erg ruime opslaglimieten en kun je met ongeveer elk apparaat met internettoegang bij je e-mail.
Internet door je hele huis
Op de modem(router) van je provider kun je vaak meerdere apparaten aansluiten. Dat kan draadloos of via een netwerkkabel.
Alternatieve DNS-server instellen
Door een aanval op de DNS-server kan je internetverbinding volledig uitgeschakeld worden. Wij bieden een stappenplan over hoe je een alternatieve DNS-server instelt zodat je weer kunt internetten.
5 Haal meer uit je televisie
Overal in huis televisie kijken
Veel Nederlandse huishoudens hebben meer dan één televisie in huis. Bij alle providers is het mogelijk om digitale televisie te kijken op je tweede toestel.
Tv-kijken op andere apparaten
Het bekende gevecht om de afstandsbediening: gaan we vanavond naar die spelshow kijken of naar de voetbalwedstrijd? Gelukkig kun je tegenwoordig ook live tv-kijken via je tablet, smartphone of laptop.
Digitale televisie opnemen
Digitale tv opnemen gaat het makkelijkst met een decoder met een ingebouwde harde schijf. Sommige providers nemen programma’s op in de ‘cloud’. Je betaalt hier dan een vast bedrag per maand voor. Met de nieuwste tv’s is het mogelijk om op te nemen op een externe harde schijf.
Hd televisiekijken
High Definition (hd)-beeld heeft meer beeldpunten dan het normale (sd) tv-signaal. Daardoor is het beeld scherper en gedetailleerder.
6 Pas je abonnement aan
Onderhandelen met je provider
Ben je niet helemaal tevreden met je huidige abonnement bij je provider? Ons stappenplan helpt je om te onderhandelen met je provider.
Opzeggen en aanpassen van je abonnement
Wanneer je het abonnement wilt aanpassen of opzeggen zijn er een aantal zaken handig om te weten. Wij geven informatie over het aanpassen van je abonnement, maar helpen je ook met overstappen naar een andere provider.
7 Wat mag de provider doen? Je rechten en plichten
Je internetprovider verhoogt de tarieven. Mag dat? Of hij haalt een tv-zender uit je pakket. Wat kun je doen?
Heb je een vraag over je rechten en plichten? Bekijk dan de antwoorden en tips over wat wel en niet mag en wat je kunt doen om tot een oplossing te komen.
Test alles-in-één-providers
We zijn de topics aan het ophalen...
Stel een vraag of help anderen
Wat zijn jouw ervaringen met je aanbieder? Hoe kun je je internet versnellen? En wat zijn interessante opties om je tv-abonnement uit te breiden? Deel je kennis en ervaring of stel een vraag op het forum.
