! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Telefonische oplichting en spoofing

Oplichting via de telefoon neemt toe. Criminelen doen zich bijvoorbeeld voor als Amazon, bank, Fraudehelpdesk of politie. Ga niet in op de verzoeken om je computer over te nemen of om een website te bezoeken.
Ronald Kamp

Ronald Kamp , Expert Elektronica Gepubliceerd op: 12 november 2021

Klantenservice blijkt oplichting

Criminelen zijn altijd op zoek naar nieuwe oplichtingsmethoden. Ze proberen het steeds vaker ook telefonisch en doen zich dan als allerlei partijen voor. Let dus niet alleen op phishing via e-mail, sms en social media, maar blijf ook alert als je wordt gebeld.

Geautomatiseerde oproepen met computerstem

Om meer mensen te bereiken gebruiken oplichters steeds vaker een geautomatiseerd systeem met een opgenomen (vaak Engelstalig) bericht. Je hoort dan een (computer)stem die zogenaamd waarschuwt vanuit bijvoorbeeld de 'Dutch Supreme Court' of 'National Police'.

Het bericht kan onder meer gaan over je 'BSN-nummer' dat betrokken zou zijn bij witwaspraktijken of over een arrestatiebevel. Na het drukken op een toets krijg je de oplichters ook echt aan de lijn. Die proberen meer gegevens te ontfutselen of willen je geld laten 'veiligstellen' op een kluisrekening zoals bij bank spoofing.

Beluister een voorbeeld van een poging tot oplichting via een geautomatiseerde oproep met computerstem: 

Let op!

Je kunt momenteel geen video's bekijken, omdat je hiervoor geen cookies hebt geaccepteerd. Wil je toch video's bekijken? Wijzig dan je cookie instellingen en accepteer de YouTube cookies

Instellingen aanpassen

Laat je pc niet overnemen

Ook neptelefoontjes van onder andere Amazon, de Fraudehelpdesk en Google zijn gemeld. Met allerlei smoesjes proberen de nepmedewerkers je computer op afstand over te nemen, bijvoorbeeld om 'problemen' met je computer of een bestelling op te lossen. Of ze laten je inloggen op een echt lijkende malafide (phishing)website om je gegevens af te vangen.

Niet nieuw, toch veel slachtoffers

Telefonische oplichting bestaat al langer. Bank spoofing en Microsoft-helpdeskoplichting vinden al jaren plaats. Ze zorgen beide voor miljoenen euro’s schade per jaar, alleen al in Nederland. De criminelen weten blijkbaar hun verhaal zo overtuigend  te vertellen, dat er nog altijd nieuwe slachtoffers vallen.

Vermoed je dat kennissen of familie vatbaar zijn voor oplichting via de telefoon? Snij het onderwerp aan om te waarschuwen. Houd bovendien het volgende rijtje met tips aan.

Tips tegen telefonische oplichting

  • Elk telefoonnummer is door criminelen makkelijk te imiteren (spoofen). Dat het nummer waarmee je gebeld wordt écht van het betreffende bedrijf lijkt, zegt dus niets.
  • Hang op. Twijfel je, bel dan zelf naar het officiële nummer. Zo krijg je wel altijd het echte bedrijf aan de lijn. Criminelen kunnen telefoonnummers alleen spoofen als ze zelf bellen.
  • Weet dat sommige bedrijven geen telefonische klantenservice voor consumenten hebben. Zoals Google en Microsoft. Als je zelf op zoek gaat kun je via de zoekresultaten terechtkomen bij nepklantenservice.
  • Geef geen toestemming om je computer op afstand over te nemen. Sta dit alleen toe als je zelf een gespecialiseerde vertrouwde (computer)hulppartij hebt gebeld, zoals onze.
  • Als je wordt aangesproken in het Engels is dat extra verdacht.
  • Maak geen geld over na telefonische instructie om het 'veilig te stellen'. En gebruik geen onofficiële websites als je daar telefonisch toe wordt opgedragen. Zoals bijvoorbeeld mijn-liander.me in plaats van liander.nl (netbeheer energie).
  • Zorg dat je niet alleen let op bekende trucs. Wees altijd alert als een partij je benadert om ergens in te loggen of geld over te maken. Ook bij een klein bedrag of als het vertrouwd lijkt.

De belangrijke tips voor specifieke telefonische oplichting:

  • Bankhelpdeskfraude of bank spoofing: maak geen geld over naar een 'veilige' rekening en laat ook je bankpas niet afhalen, ook niet als je hem eerst doorknipt. Bankhelpdeskfraude of bank spoofing. Lees meer over bank spoofing.
  • Helpdeskfraude uit naam van Microsoft: laat je niet overhalen door logboeken met foutmeldingen waaruit zou blijken dat je computer een probleem heeft. Microsoft belt niet over computerproblemen. Meer over Microsoft-helpdeskoplichting.