icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Microsoft-helpdesk oplichting

Wees alert voor oplichting door nep-medewerkers van Microsoft die je opbellen en aangeven dat je een computerprobleem hebt. Het gebeurt al jaren, maar maakt nog steeds veel slachtoffers. Trap er niet in, lees onze tips over hoe je deze telefonische oplichters herkent.
Ronald Kamp
Ronald Kamp

Expert Elektronica

Bijgewerkt op:  16 januari 2018

Artikle last-ápass handmatig synchroniseren

In 2017 zijn bijna 2000 Nederlanders voor in totaal 7 miljoen euro opgelicht door criminelen die zich als medewerkers van Microsoft voordeden. Deze Microsoft Tech Scam bestaat al sinds 2008, maar door de vasthoudende en overtuigende werkwijze maken de oplichters nog steeds slachtoffers.

Kenmerken nep Microsoft-bellers

  • Iemand die zich voordoet als helpdeskmedewerker van Microsoft of Windows en zegt dat je een computerprobleem hebt, bijvoorbeeld zogenaamde fouten, een virus, dat je geen officiële/legale Windows zou hebben of dat je bent gehackt.
  • De nepmedewerker spreekt Engels, vaak met een buitenlands (Indiaas) accent.
  • Er wordt gebeld vanaf een buitenlands of afgeschermd telefoonnummer.

Word je gebeld en herken je dit? Verbreek dan meteen de verbinding.

Werkwijze oplichters

Zodra je op het verhaal van de nepmedewerkers ingaat, volgen meestal de volgende stappen:

  • Om je te kunnen "helpen" vragen de oplichters je een programmaatje te downloaden, zodat je op afstand je pc kunnen bedienen.
  • Ze proberen je te overtuigen dat je een computerprobleem hebt door trucjes.  Bijvoorbeeld door logboeken met foutmeldingen te tonen. Deze foutmeldingen komen echter op iedere pc voor, zijn niet ernstig en hoeven niet opgelost te worden. Of ze spelen in op actueel nieuws, bijvoorbeeld een groot computerlek en zeggen dat dit ook bij jouw pc is geconstateerd.
  • Om de zogenaamde problemen op te lossen vragen ze om een betaling. 
  • Oplichters die een stapje verder gaan, laten je de betaling via internetbankieren uitvoeren en verhogen dan ongezien het bedrag of  stelen je bank- creditcardgegevens.

Minder frequent, maar ook gemeld zijn:

  • Het installeren van schadelijke software, zoals gijzelsoftware, die bijvoorbeeld al je bestanden blokkeert. Pas na betaling zou het probleem worden opgelost.
  • Het stelen van privacygevoelige of persoonlijke gegevens, zoals wachtwoorden.
  • Oplichters die zich voordoen als bankmedewerker en zeggen dat er is mis is met je bank of creditcard om zo betaalgegevens af te troggelen.

Online Veiligheid

We gebruiken iedere dag internet via onze smartphone, tablet en pc. Maar ook steeds meer met andere ‘slimme’ apparaten. En we kunnen niet meer zonder. Deze afhankelijkheid zorgt ook voor risico’s. In het boek Online veiligheid zetten we alle risico’s op een rij én we leggen uit hoe je ze kunt verkleinen en voorkomen.

Online veiligheid is als boek en e-book verkrijgbaar via de Webwinkel.

online-veiligheid

Voorbeeld Microsoft oplichting

Al in 2012 namen wij een gesprek met nep-medewerkers van Microsoft op. De huidige werkwijze is nog vergelijkbaar.

Let op!

Je bent niet akkoord gegaan met ons cookiebeleid. Hierdoor kun je op onze website nu geen video's bekijken. Wil je toch de video bekijken, verwijder dan je cookies en ga akkoord met ons cookiebeleid.

Wat moet je doen als je er in bent getrapt?

Ben je toch ingegaan op een nepmedewerker van Microsoft, beperk dan de schade op door de volgende stappen te ondernemen:

  • Wijzig belangrijke wachtwoorden.
  • Blokkeer je creditcard als je deze gegevens hebt verstrekt.
  • Zorg dat je virusscanner up-to-date is.
  • Doe aangifte zodat dit soorten praktijken aangepakt worden. 0900 8844 of via een
    meldformulier.

Lees ook:

Nieuw & interessant

  • microsoft-helpdesk
    Nieuws  |  2 aug.

    Nieuwe variant helpdeskfraude: Google en Ziggo

    Al jaren zijn oplichters uit naam van Microsoft actief. Bij een nieuwe variant doen de criminelen zich voor als helpdeskmedewerker van andere bedrijven, zoals Google en Ziggo. Ook hier gebruiken ze de smoes dat er problemen zijn met je computer. Ga er niet op in!
  • virussen-via-Facebook-Messenger
    6 jul.

    Facebook Messenger virus

    Met enige regelmaat gaan er Facebook Messenger-berichtjes rond die gevaarlijk kunnen zijn. Ze bevatten een linkje naar een video, met als toevoeging meestal je naam en een smiley. De afzender kan een bekende zijn. Via de link download je uiteindelijk een virus.
  • Wachtwoordmanagers veilig internet
    Test  |  4 jul.

    Test password managers

    Met een password manager is het maken, onthouden en gebruiken van wachtwoorden eenvoudig. We testten 19 gratis en betaalde password managers.
  • Mediapool MG-Veilig Online 1200x800
    3 jul.

    Bestel gratis de Minigids Veilig online

    Oplichters op Marktplaats, criminelen die op je bankgegevens azen of naar je wachtwoord vissen: zomaar een greep uit de dagelijkse praktijk. Voorkom een hoop ellende met de do’s en don’ts uit de Minigids Veilig online.