icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Check de Vlucht Claim Service |

Compensatie tot €600 per persoon.

VluchtClaimService

Letselschade claimen na een ongeluk

Honderdduizenden Nederlanders lopen jaarlijks letselschade op door een verkeersongeval. En het duurt soms jaren voor de slachtoffers een fatsoenlijke schadevergoeding krijgen. We zetten de aandachtspunten op een rij.
Marlies Feytens

Expert Geld & Verzekering

Artikel letsel in het verkeer

Aansprakelijk stellen

Na een ongeluk moet je de veroorzaker zo snel mogelijk schriftelijk aansprakelijk stellen. Dit kan via het schadeformulier of de app MobielSchadeMelden. Alle ‘redelijke’ kosten kunnen op de aansprakelijke partij worden verhaald, óók die van juridische bijstand.

Een automobilist die een voetganger of fietser tot 14 jaar aanrijdt is altijd voor 100% aansprakelijk. Het maakt dan niet uit wie er schuldig is. Als het slachtoffer ouder is dan 14 jaar, ben je voor 50%. Slachtoffers moeten zelf bewijs aandragen van geleden schade voor een vergoeding. Bezoek na het ongeval daarom direct een arts. Vraag een schriftelijke verklaring waaruit het directe verband tussen het ongeval en letsel blijkt.

Schadebedragen

Voor slachtoffers is het vaak onduidelijk op welke vergoeding ze recht hebben. De aansprakelijke partij kan de hoogte van het bedrag zelf bepalen. Ze doen dan een aanbod dat je binnen een bepaalde termijn ‘moet’ accepteren. Dit is vaak een schatting, herkenbaar aan de mooie ronde bedragen.

Als je de vergoeding te laag vindt, kun je plaatsnemen aan de onderhandelingstafel. Eis van de tegenpartij altijd een specificatie of berekening van de geboden schadevergoeding. Én draag zelf bewijzen aan voor alle onkosten, zoals bonnetjes en het inkomensverlies (mate van arbeidsongeschiktheid).

Laatstgenoemde wordt vaak door een verzekeringsexpert van de tegenpartij vastgesteld. Dit gebeurt in overleg met de behandelend arts en de belangenbehartiger van het slachtoffer.

Smartengeld

Verzekeraars en rechters bepalen de hoogte van smartengeld voor immateriële schade (zoals angst en psychische of lichamelijke klachten) op basis van eerdere rechterlijke uitspraken in Het Smartengeldboek van de ANWB.

De smartengelden zijn onderling echter lastig te vergelijken. Ze worden continu gekopieerd en belanden zo weer in het boek. Bedragen zijn soms gebaseerd op uitspraken van 15 jaar terug. De Letselschade Raad moet daarom met een nieuwe richtlijn voor schadebedragen komen.

Trage afhandeling schadeclaim

De afhandeling van letselschade kan lang duren. In bijvoorbeeld het geval van een whiplash of gebroken rug kan de zaak vaak niet worden afgesloten. Na 3 jaar mag een verzekerde daarom een beroep doen op een externe geschiloplossing zoals mediation

Zoek een geregistreerde letselschade-expert

Als letselschadeslachtoffer krijg je ongewild te maken met complexe regels en procedures. Om je belangen te verdedigen kun je verschillende belangenbehartigers inschakelen, zoals letselschadeadvocaten en -experts. De advocaten staan onder toezicht, maar letselschade-expert is een vrij beroep.

Het is dus raadzaam een deskundige in te schakelen. Dit kan op een aantal manieren. Voorheen bestond de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL). Per 1 januari 2017 is dit register samegevoegd met GOMA (Gedragscode Medische Incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid) en het Keurmerk Letselschade (Stichting Keurmerk Letselschade. Je kunt nu een gekwalificeerde letselschade dienstverlener vinden via één register: het Register Letselschade.  

Bij het Register Letselschade staan organisaties ingeschreven die zich willen conformeren aan kwaliteitseisen die zijn voortgekomen uit de gedragsregels van de GBL, de aanbevelingen van de GOMA en het reglement van het Keurmerk Letselschade.

Andere registers:

  • Daarnaast is er het Register van NIVRE-Experts. Het Nederlands Instituut van Register Experts (NIVRE) bewaakt de kwaliteit van de in het register opgenomen experts. Deze experts volgen onder andere verplicht - permanente - educatie.
  • Via de Vereniging van Letselschade Advocaten. De aangesloten advocaten voldoen aan het LSA-keurmerk.

Claimen: welke verzekering?

Na een ongeluk moet je eerst je eigen verzekering(en) aanspreken en vervolgens die van de tegenpartij. Een eigen risico van de zorgverzekeraar kun je als schadepost bij de wederpartij neerleggen.

Een allriskverzekering dekt ook het verhalen van materiële schade. En een rechtsbijstandsverzekering of inzittendenverzekering helpt bij het verhalen van letselschade. Verder is de aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) handig, bijvoorbeeld als je als fietser iemand aanrijdt.

Klachten vergoeding letselschade

Voor klachten over de vergoeding van letselschade in het verkeer bestaat geen speciaal klachtenloket of geschillencommissie. Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) kun je alleen aankloppen voor geschillen over de aansprakelijkheid bij motorrijtuigen. Het Kifid kan klachten over het gedrag van verzekeraars nog neerleggen bij de Tuchtraad Financiële Dienstverlening.

Voor bemiddeling kun je terecht bij het bemiddelingsloket van De Letselschade Raad, het Juridisch Loket en instanties zoals Slachtofferhulp. Een claim aanvechten kan ‘laagdrempelig’ via een rechtsbijstandsverzekering of de vakbond. Daarna kun je nog naar de rechter stappen, waar vaak mediation wordt ingezet.

Tips bij claimen

  • Zorg voor bewijzen. Maak een verslag van de gebeurtenissen rondom het ongeluk, verzamel getuigen en beeldmateriaal.
  • Ga altijd direct naar de (huis)arts voor bewijs van de letselschade. 
  • Stel de wederpartij aansprakelijk via het schadeformulier van de verzekeraar.
  • Is de dader doorgereden of onverzekerd? Klop dan aan bij het Waarborgfonds Motorverkeer.
  • Stel de wederpartij bij een verkeersongeval met een motorvoertuig binnen 3 jaar aansprakelijk. Voor andere letselschadezaken geldt 5 jaar.
  • Houd alle onkosten nauwkeurig bij. In principe kun je alle kosten claimen als gevolg het ongeluk. Ook misgelopen inkomsten uit arbeid vallen hieronder. Het is wel van belang dat je daar bewijsstukken voor aan kunt leveren. Bijvoorbeeld door een verklaring van de werkgever op te vragen.
  • Eis zelf ook bewijs. Vraag de verzekering op welke objectieve maatstaven de schadevergoeding is gebaseerd en vraag een berekening.

Test autoverzekeringen