Nieuws 2014 |

2014

28 oktober 2014

Gesjoemel bij exclusieve honingsoorten

Exclusieve honingsoorten zoals acacia-, tijm- en manukahoning zijn in werkelijkheid vaak gewoon bloemenhoning, blijkt uit een test van de Consumentenbond. Van de 11 onderzochte exclusieve honingsoorten blijken er 8 hun naam niet waard. De 'Bloemen- & manukahoning' van Melvita bevat zelfs geen spoortje manuka. De Consumentenbond wil dat supermarkten en importeurs beter controleren wat zij consumenten verkopen en heeft de bevindingen gemeld aan de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.

23 oktober 2014

Veel steun voor actie #Premiejagen

In de actie Premiejagen steunen maar liefst 47.265 verzekerden de oproep van de Consumentenbond. Zij stuurden hun zorgverzekeraar een e-card over de hoogte van de zorgpremie voor 2015. Volgens de Consumentenbond kan deze premie het komend jaar omlaag door de winsten over 2013 en hoge reserves van de zorgverzekeraars ten goede te laten komen aan de verzekerden.

22 oktober 2014

Cogas dumpt klanten

Klanten van Ziggo in Twente worden door hun netwerkbeheerder Cogas gedwongen over te stappen naar een andere aanbieder. Dit leidt tot een stroom aan klachten op sociale media, internet fora en bij de Consumentenbond. De Consumentenbond vindt de actie van Cogas bijzonder klantonvriendelijk. De Consumentenbond pleit al langer voor een verplichting om meerdere aanbieders op de kabel toe te laten en roept netbeheerder Cogas en zijn aandeelhouders op hun beleid te wijzigen.

22 oktober 2014

Spelregels voor notarissen en consumenten

Consumenten die een notaris bezoeken, krijgen sinds 1 oktober 2014 digitaal of op papier de brochure 'Spelregels voor notaris en consument' uitgereikt. In deze brochure hebben de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis samen met de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) spelregels op een rij gezet waaraan notarissen zich dienen te houden.

18 oktober 2014

Zorgmijden wordt zorgwekkend

Zorgwekkend veel patiënten bezoeken uit kostenoverwegingen zelfs hun huisarts niet meer, ook al weten ze dat de huisarts buiten het eigen risico valt. Volgens deze consumenten is een consult zinloos omdat ze toch geen geld hebben voor het mogelijke vervolgonderzoek of medicijnen. Dat blijkt uit de meer dan 450 meldingen die de Consumentenbond in korte tijd verzamelde op het meldpunt Zorgmijden. In de uitzending van VARA Kassa op 18 oktober licht Bart Combée, directeur Consumentenbond, de resultaten van het Meldpunt verder toe.

16 oktober 2014

Bedankt R. Flederus, Knorrebor, Margo09 en Gertje!

'Mag je alleen met de nieuwste abonnementen gebruik maken van tethering?' en 'Moet ik nu voor de Samsung Galaxy S3 mini of de S4 mini gaan?' Dit waren de vragen over mobiele telefonie die onze experts Celine en Sanne afgelopen vrijdagavond persoonlijk beantwoordden op de Consumentenbond community.

14 oktober 2014

Kies de grootste onzinverzekering

Jaarlijks betalen Nederlanders zo'n €800 aan verzekeringen, verplichte verzekeringen zoals de zorgverzekering niet meegerekend. Daarmee zijn Nederlanders één van de duurst verzekerde volkeren ter wereld. Er zijn verplichte, onmisbare en nuttige verzekeringen maar ook veel onzinverzekeringen. De Consumentenbond heeft er 3 geselecteerd en nodigt consumenten uit om hieruit de grootste onzinverzekering te kiezen.

9 oktober 2014

Verzekeraars laten woekerpolisgedupeerden nog steeds in de kou staan

Verzekeraars en financieel adviseurs laten consumenten die zijn gedupeerd door een woekerpolis nog steeds in de kou staan, concludeert de Consumentenbond op basis van een rapport dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op 9 oktober publiceert. De Consumentenbond vindt de situatie zeer zorgwekkend. Directeur Bart Combée. 'Ondanks druk van toezichthouder AFM en de minister van Financiën, blijkt weer dat gedupeerden met een woekerpolis niet rechtvaardig worden behandeld. Dat is onacceptabel'.

9 oktober 2014

Nog veel te veel klachten over reizen met OV-chipkaart

Consumenten hebben in 3 maanden tijd bijna 2400 klachten over de OV-chipkaart geplaatst op het 'Meldpunt Einde Treinkaartje'. De Consumentenbond opende dit meldpunt naar aanleiding van het afschaffen van het papieren treinkaartje op 9 juli 2014. Uit het meldpunt blijkt dat veel reizigers treinreizen ingewikkelder en duurder vinden, sinds zij de OV-chipkaart moeten gebruiken. De Consumentenbond vindt de groep ontevreden reizigers veel te groot en eist dat NS snel met concrete verbeteringen komt. Alle binnengekomen meldingen worden geanonimiseerd overhandigd aan NS.

7 oktober 2014

Overstappers Energiecollectief tevreden

Deelnemers aan het Energiecollectief van de Consumentenbond zijn tevreden tot zeer tevreden over de overstap die zij maakten naar een nieuwe energieleverancier. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder bijna 900 overstappers. Ruim 96% geeft aan een volgende keer weer mee te doen en raadt het Energiecollectief ook aan bij vrienden en familie.

7 oktober 2014

Telecomaanbieders moeten stoppen met misleidende reclame

Telecombedrijven moeten onmiddellijk stoppen met reclame maken voor ‘gratis’ mobiele telefoons, waarvoor consumenten op verkapte wijze via abonnementskosten tóch moeten betalen. Dat eist de Consumentenbond naar aanleiding van uitspraken van de Hoge Raad en de Reclame Code Commissie. De Consumentenbond heeft aan toezichthouder AFM gevraagd om actie te ondernemen en handhavend op te treden.

1 oktober 2014

Miele favoriet in huis

7000 consumenten zijn het in het grote merkenonderzoek van de Consumentenbond roerend eens: Miele maakt de beste apparaten. Dat blijkt uit de duizenden ervaringen die de Consumentenbond verzamelde over 22 merken. Het merk scoort met een 7,9 het hoogste bij wasmachines, wasdrogers, vaatwassers en koelkasten. Alleen bij stofzuigers moet Miele Numatic boven zich dulden. De Miele-apparaten worden gemiddeld het oudst, maar Electrolux heeft stofzuigers die nog langer meegaan.

30 september 2014

Aanbod duurzame producten bij Albert Heijn het grootst

Supermarktketen Albert Heijn heeft het grootste assortiment aan producten met een duurzaamheidskeurmerk, blijkt uit een inventarisatie door de Consumentenbond bij 119 winkels van 7 supermarktketens. Ook Jumbo en Plus hebben een relatief groot aanbod producten met keurmerken zoals het Beter Leven Kenmerk, biologisch, Rainforest Alliance en Fairtrade. Aldi eindigt onderaan in het onderzoek.

30 september 2014

Voorwaarden cadeaubonnen vaak vol beperkingen- update

Cadeaubonnen hebben vaak zoveel beperkingen dat consumenten hun geschenk geregeld niet, of niet naar tevredenheid, kunnen gebruiken. Dit blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder 2300 consumenten. Een vijfde van de respondenten heeft moeite met het inwisselen van cadeaubonnen. De meest gehoorde klachten zijn dat de kaart onverwacht snel is verlopen en maar beperkt te gebruiken is. De Consumentenbond wil dat voor verschillende cadeaubonnen dezelfde duidelijke en redelijke voorwaarden gelden en is hierover in gesprek met 9 uitgevers van cadeaukaarten.

29 september 2014

Uitnodiging vergadering Bondsraad

Op 1 november aanstaande vergadert de Bondsraad, het ledenparlement van de Consumentenbond, in het gebouw van de Consumentenbond in Den Haag. Geïnteresseerde leden kunnen de vergadering bijwonen

29 september 2014

Fabrikanten kijken standaard mee op smart-tv

Met het accepteren van de privacyvoorwaarden bij de installatie van een smart-tv geven consumenten toestemming aan fabrikanten om standaard hun kijkgedrag te monitoren. De informatie over het bijhouden van het kijkgedrag is meestal verstopt in ellenlange, juridisch geformuleerde teksten. De Consumentenbond wil dat smart-tv fabrikanten duidelijk zijn over hetgeen ze monitoren en wat ze daarmee doen.

25 september 2014

Vierseizoenenbanden: vlees noch vis

Vierseizoenenbanden kunnen niet wedijveren met zomer- en winterbanden, blijkt uit een Europese test waaraan de Consumentenbond deelnam. Van de 4 sets geteste vierseizoenenbanden scoren er 3 ver onder de maat. De banden van Kumho en Uniroyal zijn zelfs regelrechte afraders.

24 september 2014

#Premiejagen op stijgende winsten zorgverzekeraars

Met de actie #Premiejagen eist de Consumentenbond samen met consumenten van zorgverzekeraars een aanzienlijke verlaging van de zorgpremie voor 2015. De winsten van de vier grote zorgverzekeraars over het jaar 2013 liggen 16,8% hoger dan over 2012. Mede daardoor stijgen de reserves van de zorgverzekeraars tot €9,7 miljard. Op de basispremie is gemiddeld €84 winst gemaakt en die kan volgens de Consumentenbond zeker terug naar de verzekerden.

23 september 2014

Teleurstelling over afwijzing maatregelen voor houdbaar beltegoed

Minister Kamp (Economische Zaken) neemt geen wettelijke maatregelen om beltegoed langer houdbaar te maken. De Consumentenbond is teleurgesteld dat de minister hiermee de wens van ruim 38.000 consumenten naast zich neerlegt. In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Kamp dat hij bij de telecomproviders verbetering ziet en erop vertrouwt dat ze dit doorzetten. De Consumentenbond constateerde echter in juni 2014 nog dat providers te weinig deden aan het langer houdbaar maken van tegoeden.

11 september 2014

Boek en Minigids Online privacy

Voor consumenten die hun account willen beveiligen tegen hackers, willen surfen zonder sporen achter te laten en veilig willen internetten verschijnt op 11 september het nieuwe boek Online privacy & veiligheid van de Consumentenbond. De voorganger van dit boek was met meer dan 10.000 verkochte exemplaren een enorm succes.

Jouw data zijn veilig bij ons

Nieuws