icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

2014

25 november 2014

Webwinkels overtreden nieuwe consumentenregels

Veel webwinkels houden zich niet aan de nieuwe regels voor koop op afstand, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. 31% van de onderzochte winkels stortte niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen het aankoopbedrag van een geretourneerd product terug. Bovendien bleek de hoogte van het teruggestorte bedrag vaak niet te kloppen. De Consumentenbond roept de miskleunende webwinkels op zich te houden aan de nieuwe wettelijke regels en heeft de onderzoeksresultaten gedeeld met de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM).

24 november 2014

Informatie over lidmaatschappen en tarieven in 2015

Met ingang van 1 januari 2015 wijzigen de lidmaatschaps- en abonnementsvormen van de Consumentenbond. Het nieuwe aanbod geeft meer keuzemogelijkheden en laat duidelijker zien wat de Consumentenbond te bieden heeft. Voor de huidige leden wijzigt er inhoudelijk niets, alleen de naam van het producten- en dienstenpakket verandert. Om de dienstverlening op niveau te houden, verhoogt de Consumentenbond de tarieven licht.

24 november 2014

Veel te hoge doses B6 in vitaminepillen

Veel fabrikanten stoppen onverantwoorde hoeveelheden vitamine B6 in hun vitaminepillen, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Laboratoriumtesten naar 15 verschillende vitaminepillen met B6 laten zien dat het B6 gehalte vaak nog hoger is dan op het etiket staat: 11 producten zitten -vaak ruim- boven de 25 milligram-grens die de Europese Voedselautoriteit EFSA en de Gezondheidsraad nog veilig achten. De Consumentenbond gaat bij minister Schippers pleiten voor het wettelijk vastleggen van maximumgehaltes vitaminen.

20 november 2014

Speelgoedwinkels rommelen nog steeds met nepaanbiedingen (met update)

Online speelgoedwinkels maken zich nog steeds schuldig aan nep-aanbiedingen. De van/voor aanbiedingen kloppen vaak niet, omdat de 'van-prijs' nooit gerekend is of stijgt zodra de 'voor-prijs' omhoog gaat. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Met verzonnen aanbiedingen, worden fikse kortingen gesuggereerd en daarmee consumenten misleid. Bol.com maakt zich verreweg het vaakst schuldig aan nep-aanbiedingen (ruim 70% van de aanbiedingen klopt niet), gevolgd door Wehkamp, Fonq en Blokker. In 2013 vond de Consumentenbond ook veel nep-aanbiedingen.

19 november 2014

Zorgvergelijker 2015 van start

Vanaf 19 november 2014 is de Zorgvergelijker van de Consumentenbond weer voor alle consumenten toegankelijk. Dan zijn de meeste zorgpremies van de zorgverzekeraars bekend en hebben alle verzekerden een aanbod van hun zorgverzekeraar gekregen. Het advies van de Consumentenbond is om niet overhaast een 'goedkope' zorgverzekering af te sluiten. Ook consumenten die geen overstapplannen hebben, wordt geadviseerd goed naar hun nieuwe polisaanbod te kijken. Hun verzekering kan in 2015 op belangrijke punten veranderd zijn.

18 november 2014

Europese campagne om antibioticagebruik in veehouderij terug te dringen

Consumentenorganisaties in heel Europa starten op 18 november (European Antibiotic Awareness Day) een campagne om antibioticagebruik bij vee te beperken. In Europa overlijden jaarlijks 25.000 mensen door antibiotica resistentie, onder andere veroorzaakt door het preventieve gebruik van antibiotica in de landbouw. De consumentenorganisaties - van Zweden tot Griekenland, verenigd in de Europese koepelorganisatie BEUC, - dringen er gezamenlijk bij de Europese instellingen op aan dat de nieuwe wetsvoorstellen die er nu liggen voor medicijnen voor vee, strenger worden.

14 november 2014

Transparantie T-Mobile stap in goede richting

De belofte van T-Mobile om abonnementskosten te scheiden van toestelkosten is een stap in de goede richting, vindt de Consumentenbond. Door dit onderscheid te maken, kunnen consumenten abonnementen met en zonder telefoon beter met elkaar vergelijken. De Consumentenbond hoopt dat andere aanbieders het goede voornemen volgen. In oktober 2014 vroeg de Consumentenbond toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) om handhavend op te treden tegen providers die adverteren met 'gratis telefoons', waarvoor consumenten op verkapte wijze via de abonnementskosten toch betalen.

14 november 2014

ING plan commercieel gebruik klantgegevens voorlopig van de baan

ING schrapt voorlopig zijn plannen om de betalingsgegevens van hun klanten voor commerciële doeleinden te gebruiken. Eerder dit jaar zorgde het plan van ING Nederland om het betaalgedrag van klanten ook commercieel uit te baten tot kritiek van de Consumentenbond en ophef onder klanten. ING stelt de plannen nu uit vanwege de kosten die er mee gemoeid zijn, maar blijft bij zijn standpunt dat dit de toekomst heeft. De Consumentenbond is teleurgesteld in deze visie.

13 november 2014

Zorgverzekeraars vinden toezichthouder DNB onnodig streng.

Zorgverzekeraars stuurden 10 november jongstleden een brief aan de Tweede Kamer waarin zij ervoor pleiten dat De Nederlandsche Bank (DNB), de zorgverzekeraars toestaat lagere reserves aan te houden. De zorgverzekeraars krijgen veel kritiek op hun hoge reserves.

13 november 2014

Laat consumenten optimaal profiteren van overname Ziggo

Nu de overname van Ziggo door het moederbedrijf van UPC definitief is, roept de Consumentenbond het nieuwe Ziggo op zijn klanten hier optimaal van te laten profiteren. Met name op het gebied van televisie zijn er grote verschillen tussen het UPC-aanbod en het Ziggo-aanbod. De Consumentenbond heeft daarom een viertal wensen op een rij gezet voor de nieuwe televisie-abonnementen, zodat consumenten het beste krijgen van de twee providers.

13 november 2014

Grote interesse consumenten voor digitale onderwerpen

De belangstelling van consumenten voor digitale onderwerpen is groot, blijkt uit het Groot Consumentenonderzoek van de Consumentenbond. In de top 10 van zaken waar consumenten graag meer over willen weten, staan maar liefst zeven onderwerpen die iets te maken hebben met de digitale wereld. De belangstelling loopt uiteen van veilig internetten tot mobiele telefoons en van internetbankieren tot wifi-thuis.

6 november 2014

Providers moeten reële internetsnelheid communiceren

Dsl-providers Online, Tele 2 en XS4All informeren consumenten nog steeds niet vooraf over de reële internetsnelheid die zij op hun huisadres kunnen verwachten, blijkt uit een inventarisatie van de Consumentenbond. KPN, Solcon, Stipte en Telfort zeggen tijdens het bestelproces wel iets over de internetsnelheid, maar alleen KPN en Telfort leggen dit ook vast in het contract. De kabelaanbieders communiceren wel allemaal over de snelheid, vooraf én in het contract.

6 november 2014

Red vrije artsenkeuze

Verschillende maatschappelijke organisaties roepen leden van de Eerste Kamer 6 november op de vrije artsenkeuze te redden. In advertenties in dagbladen roepen de Consumentenbond, Abvakabo FNV, Ieder(in) en VvAA senatoren op 'geschiedenis te schrijven' en een stokje te steken voor de afschaffing van de vrije artsenkeuze. De Eerste Kamer stemt 9 december over het wetsvoorstel dat vrijheid van burgers beperkt zelf een eigen arts, zorgverlener of zorginstelling te kiezen.

4 november 2014

Terugroepactie woekerpolissen nodig

De Consumentenbond wil dat verzekeraars hun verantwoordelijkheid in de al jarenlang slepende woekerpolisaffaire eindelijk echt nemen. Verzekeraars moeten de waarde van woekerpolissen opnieuw berekenen, maar dan tegen redelijke voorwaarden, die de Consumentenbond heeft opgenomen in een speciaal ontwikkelde Woekerpolis Checklist. Na de herberekening zal de waarde van veel polissen een stuk hoger zijn. Consumenten krijgen zo genoegdoening zonder dat ze zelf in actie hoeven te komen.

4 november 2014

Succes Premiejagen: afspraken opbouw zorgpremie

Minister Schippers van Volksgezondheid is met zorgverzekeraars overeengekomen dat zij op uniforme wijze inzicht gaan geven in de opbouw van de basispremie zorgverzekeringen. De Consumentenbond ziet dit als een eerste resultaat van de actie #premiejagen die de Consumentenbond al twee jaar voert tegen de hoge reserves en winsten van zorgverzekeraars. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'We kijken uit naar de overzichten die verzekeraars zullen publiceren en zijn benieuwd naar de zorgpremies voor 2015.'

30 oktober 2014

Verhoging kosten betalingsverkeer roept vragen op

De aangekondigde forse verhoging van de kosten voor bankieren bij de Rabobank en ABN Amro roept bij de Consumentenbond de nodige vragen op. De stijging ligt veel hoger dan de huidige inflatie, die op ongeveer 1% ligt. De Consumentenbond verwacht van de banken die hun bankkosten zoveel meer dan de inflatie laten stijgen een acceptabele verklaring hiervoor.

30 oktober 2014

Stop apart vermelden rijklaarmaakkosten!

Bij de advertentieprijs van een auto worden later nog rijklaarmaakkosten opgeteld. Door deze kosten apart te vermelden, kunnen consumenten de autoprijzen slecht vergelijken. De Consumentenbond wil dat er een einde komt aan het apart vermelden van deze kosten en start daarom de actie: Stop Rijklaarmaakkosten! Consumenten die zich achter de oproep scharen kunnen via de site van de Consumentenbond auto importeurs oproepen een einde te maken aan de aparte vermelding.

30 oktober 2014

Alleenreiziger nog altijd op kosten gejaagd

Consumenten die alleen reizen betalen veel meer voor hun vakantie dan mensen die samen reizen en in een tweepersoons hotelkamer verblijven. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids van november 2014. Het verschil kan oplopen tot wel 40%. Tien jaar eerder trok de Consumentenbond, na onderzoek, een vergelijkbare conclusie. De reissector heeft nog altijd weinig op met de alleenreiziger.

28 oktober 2014

Update: Staatsloterij verstopt veranderingen prijzenpakket

De Staatsloterij is niet open over de wijzigingen die ze hebben doorgevoerd in hun prijzenpakket. Sinds de trekking van oktober 2014 is de winkans gedaald van 51,9% naar 50,1%. Deelnemers winnen niets meer als van hun lotnummer de laatste 4, 3 of 2 eindcijfers goed zijn, op een 2-cijferig 'geluksgetal' na. De Consumentenbond vindt dat consumenten luid en duidelijk moeten worden geïnformeerd over wijzigingen.

28 oktober 2014

Ledspot wint van halogeen

Ledspots zijn in de meeste gevallen te verkiezen boven halogeenspots, constateert de Consumentenbond na onderzoek naar beide lampsoorten. Ledlampen zijn zuiniger, gaan langer mee en de lichtkleur wijkt nauwelijks af van de ouderwetse gloeilamp. Halogeenspots hebben wel de beste lichtkwaliteit, blijkt uit de test van de Consumentenbond.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in