icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Nieuws

2013

5 april 2013

Wettelijke compensatieregeling bij storingen elektronisch betalen nodig!

Er moet een wettelijke compensatieregeling komen voor storingen bij elektronisch betalen. Hiervoor pleit de Consumentenbond na de recente reeks van online-storingen bij ING, SNS en Rabobank. De Consumentenbond roept de minister van Financiën en de Tweede Kamer op om een compensatieregeling in te voeren vergelijkbaar met de energiemarkt.

5 april 2013

Kwart van naturelchips bevat veel acrylamide

Drie van de twaalf merken naturelchips die de Consumentenbond onderzocht op acrylamide, bevatten relatief veel van deze mogelijk kankerverwekkende stof. De Consumentenbond raadt consumenten aan om niet al te scheutig te zijn met voeding waar veel acrylamide in kan zitten, zoals chips en friet, tot er meer duidelijk is over de risico´s hiervan. De chipsmerken waar veel acrylamide in werd aangetroffen, zijn Kettle, Tra'fo en Hoeksche Chips.

28 maart 2013

Vodafone komt belofte glasvezel alsnog na

Consumenten die een oplossing willen voor de problemen met hun Vodafone-glasvezelcontract worden hierin niet langer tegengewerkt door Vodafone. Dat is de uitkomst van gesprekken tussen de Consumentenbond en Vodafone. Zaterdag 23 maart beloofde Vodafone in een persbericht dat zij klanten tegemoet zou komen. De Consumentenbond ontving daarna nog steeds meldingen van mensen bij wie de klachten niet werden verholpen en een verzoek om het contract te beëindigen werd afgewezen. Met de gedane toezeggingen heeft de Consumentenbond er vertrouwen in dat de klachten nu wel op de juiste manier worden afgehandeld.

22 maart 2013

De Bondsraad vergadert

Op 20 april aanstaande wordt de voorjaarsvergadering van de Bondsraad gehouden op het kantoor van de Consumentenbond.

22 maart 2013

Webwinkels nemen loopje met retourzendingen

Ruim 25% van de webwinkels betaalt veel te laat geld terug bij retour gestuurde pakketten. Bij maar liefst 44% van de teruggestuurde pakketten werden geen bezorgkosten terugbetaald. Dit is in strijd met de Wet koop op afstand. De Consumentenbond bestelde op internet 268 producten bij 118 verschillende webwinkels en stuurde alle pakketten direct retour. De resultaten van dit onderzoek staan in de Consumentengids van april.

21 maart 2013

Hornbach voordeligste doe-het-zelfzaak

De uitkomst van het prijsonderzoek onder doe-het-zelfzaken van de Consumentenbond is helder: Hornbach is verreweg het voordeligst. Daar besparen consumenten gemiddeld 10 -11% in vergelijking met de andere bedrijven. De Consumentenbond noteerde voor het onderzoek in de Consumentengids van april 3250 prijzen van A-merken bij 8 bouwmarktketens.

19 maart 2013

Bediening blijkt grootste probleem UPC Horizon mediabox

De problemen die consumenten de laatste maanden met de UPC Horizon mediabox ervaren, gaan met name over het slechte gebruiksgemak. Dit blijkt uit de online vragenlijst die de 743 leden van het UPC Horizon panel invulden op initiatief van de Consumentenbond. De panelleden gaven aan met name last te hebben (gehad) van het menu dat langzaam reageert (75%), de diepe menustructuur (61%) en de beperktere mogelijkheden van de afstandsbediening (57%).

15 maart 2013

Veel klachten over Laboratoires Rochelle

Er komen bij de Consumentenbond opvallend veel klachten binnen over het bedrijf Laboratoires Rochelle. Het bedrijf verkoopt via proefpakketten de afslankpillen Natrudyn Bio Forte. Volgens de Consumentenbond is het op de website van Laboratoires Rochelle onduidelijk dat er vervolgzendingen komen waarvoor het geld van de rekening afschrijft, zowel bij een proefzending als na een gewone bestelling. De Consumentenbond adviseert consumenten die niet van vervolgzendingen gediend zijn, de afgeschreven bedragen direct te storneren en heeft Laboratoires Rochelle om een reactie op de problemen gevraagd.

15 maart 2013

Consumentenbescherming moet wereldwijd beter

Consumers International (CI), de overkoepelende consumentenorganisatie, waar ook de Nederlandse Consumentenbond lid van is, constateert na onderzoek in 58 landen dat veel regeringen geen of onvoldoende aandacht geven aan belangrijke consumentenrechten. 70 consumentenbonden uit alle windstreken werkten voor Wereldconsumentendag, 15 maart, samen aan het onderzoek dat laat zien dat slechts de helft (52%) van de onderzochte landen een beleid heeft ter bescherming van consumenten.

15 maart 2013

Voor- en nadelen aan nieuwe voorstellen passagiersrechten

Aan de nieuwe maatregelen die de Europese Commissie (EC) wil invoeren om de Europese passagiersrechten duidelijker te maken voor consumenten kleven grote nadelen. Zo stelt de EC voor dat consumenten pas bij minimaal vijf uur vertraging in aanmerking komen voor compensatie, in plaats van de huidige drie uur. Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook niet meer dan drie overnachtingen te vergoeden bij langdurig oponthoud. De Consumentenbond staat wel achter de verplichting dat luchtvaartmaatschappijen binnen een vaste tijd consumentenklachten moeten beantwoorden.

14 maart 2013

Concrete toezeggingen in debat voedselfraude

In het Tweede Kamerdebat op 14 maart 2013 hebben minister Schippers (VWS) en staatssecretaris Dijksma (EZ) een aantal concrete toezeggingen gedaan om voedselfraude aan te pakken. De gedane toezeggingen komen grotendeels overeen met de zeven maatregelen die de Consumentenbond voorstelde aan de vooravond van het debat. De Consumentenbond is blij dat de onderwerpen voedselfraude, misleiding, gesjoemel en voedselveiligheid nu hoog op de politieke agenda staan.

13 maart 2013

Zeven maatregelen tegen voedselfraude

Het toezicht op de voedselsector schiet volgens de Consumentenbond al jaren tekort. Op donderdag 14 maart vergadert de Tweede Kamer met Staatssecretaris Dijksma (Economische Zaken) en Minister Schippers (Volksgezondheid) over voedselfraude. De Consumentenbond wil dat de fraude nu eindelijk doortastend wordt aangepakt en dringt daarom aan de vooravond van dit debat bij de bewindslieden en Tweede Kamerleden aan op zeven maatregelen. Daarnaast roept de Consumentenbond consumenten op om mee te doen aan het twitterprotest #stopvoedselfraude.

12 maart 2013

Betaal aanmaning van Hotelgroup Passport niet

Consumenten die nog steeds onterechte aanmaningen krijgen van Hotelgroup Passport kunnen deze negeren. De Consumentenbond heeft contact opgenomen met de desbetreffende incassobureau's. MKBusiness wijt de incasso's aan een 'administratieve vergissing' en zegt dat de dossiers van Hotelgroup Passport al gesloten hadden moeten zijn. Buhrmann Incasso laat weten 'de zaak nog te onderzoeken'. Consumenten die een aanmaning krijgen, kunnen een beroep doen op de nietigheid van de overeenkomst en contact opnemen met de Consumentenbond als een dagvaarding daadwerkelijk op de mat ligt.

8 maart 2013

Verwarrende kosten bij pinnen buiten Europa

Voor consumenten is het onduidelijk wat de bijkomende kosten zijn voor contant geld opnemen buiten de Eurozone. Onderzoek in de Reisgids van de Consumentenbond laat zien dat reizigers pinnen in een oerwoud van onduidelijke wisselkoersen en extra opnamekosten door gastbanken. En dan zijn er ook bij veel Nederlandse banken nog kosten per opname.

7 maart 2013

Online Privacy: een praktisch boek over privacy

De discussie over privacy op internet gaat meestal over wat wel en niet mag. Maar de meeste mensen zijn veel meer geïnteresseerd in de praktische vragen rondom privacy: hoe bescherm je je privacy online? Online Privacy, het nieuwste boek van de Consumentenbond, laat zien hoe consumenten zich op alle fronten kunnen wapenen tegen inbreuk op hun privégegevens.

1 maart 2013

Meeste providers onduidelijk over snelheid vast internet

Alleen KPN, Solcon en Telfort geven consumenten realistische informatie over internetsnelheid vóór het afsluiten van een abonnement voor vast internet. De overige providers, van zowel kabel als ADSL, adverteren met 'tot'-snelheden, blijkt uit een inventarisatie van de Digitaalgids van de Consumentenbond. De Consumentenbond wil dat alle consumenten voor het afsluiten van een abonnement duidelijke informatie krijgen over de te verwachten internetsnelheid op hun huisadres.

28 februari 2013

Gebruikers sterk verdeeld over Windows 8

Uit een enquête van de Consumentenbond onder 142 gebruikers van Windows 8 blijkt dat de helft enthousiast is over het besturingssysteem en een kwart ronduit negatief. Vooral consumenten met veel computerervaring willen of kunnen moeilijk wennen aan het nieuwe startscherm. De resultaten van de enquête zijn terug te vinden in de Digitaalgids van maart.

27 februari 2013

Geschillencommissie Notariaat start op 1 maart

Woensdag 13 februari hebben de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) en de Consumentenbond, in overleg met Vereniging Eigen Huis (VEH), de nieuwe geschillenregeling voor het notariaat ondertekend. Hiermee gaat de Geschillencommissie Notariaat per 1 maart van start. Deze is ondergebracht bij De Geschillencommissie.

27 februari 2013

Starters betalen zich blauw aan 'Blok-hypotheek'

Voor starters biedt de nieuwe duo-hypotheek van minister Blok (Wonen) een verleidelijk maar ongunstig alternatief voor de annuïteitenhypotheek. De Consumentenbond vergeleek de hypotheekconstructies en concludeert dat starters zich uiteindelijk blauw betalen aan de nieuwe 'Blok-hypotheek'. De duo-hypotheek kent lage maandlasten, maar na 30 jaar is een duo-hypotheek van twee ton nominaal ruim €50.000 duurder dan een annuïteitenhypotheek van hetzelfde bedrag.

26 februari 2013

Debat over voedselfraude broodnodig

Naar aanleiding van de recente schandalen rondom onder andere paardenvlees en eieren, roept D66 op tot een debat over voedselfraude. De Consumentenbond signaleerde de afgelopen jaren vele vormen van fraude in de voedingssector en sluit zich aan bij de oproep van D66.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in