! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

2011

24 maart 2011

Consumentenbond haalt verhaal bij Rabobank

Donderdag 7 april gaat de Consumentenbond verhaal halen bij de Rabobank omdat de bank niets doet aan de hoge hypotheekrente. Ruim 25.000 consumenten tekenden de petitie 'Stop de hoge hypotheekrente' van de Consumentenbond, de meeste stemmen (5027) waren van Rabobank-klanten. De Consumentenbond wil weten wat de Rabobank gaat doen met de eis van hun klanten.

23 maart 2011

Consumenten vissen achter het net door garnalenkartel

Volgens de Nederlandse Mededingingsautoriteit (Nma) betaalden consumenten tussen 1998 en 2000 te veel voor garnalen door een Nederlands, Duits en Deens visserskartel. De NMa heef in verband met dit kartel, na een juridische strijd van 8 jaar, een boete van 4,4 miljoen euro opgelegd. De Consumentenbond pleit ervoor dat de schade die consumenten hierdoor hebben geleden door de overtreders wordt vergoed.

21 maart 2011

Nieuwe hypotheeknorm beter voor consumenten

De nieuwe hypotheeknormen worden een stuk consumentvriendelijker dan de voorstellen die eerst op tafel lagen. Consumenten mogen toch de aanschafkosten van een huis en de kosten koper meefinancieren en het deel boven de koopsom van het huis (100% waarde woning) hoeft niet versneld binnen 7 jaar terugbetaald te worden. De Consumentenbond benadrukt dat streng toezicht op de naleving van de regels de beste oplossing is tegen verkeerde hypotheekverstrekking.

17 maart 2011

Reactie op bericht op Geenstijl.nl

Op de website geenstijl.nl verscheen op 17 maart het bericht dat de website van de Consumentenbond lek is. Er bleek inderdaad een mogelijkheid te zijn om een zogeheten cookie uit te lezen, vanuit de zoekfunctionaliteit.

17 maart 2011

Onderzoek naar belastingaangifte

Op dit moment heeft pas 45,6% van bijna 1200 ondervraagden zijn aangifte inkomstenbelasting 2010 ingevuld. Het merendeel (63%) maakt dit jaar gebruik van de vooraf ingevulde aangifte inkomstenbelasting 2010. In 9% van de gevallen blijken er echter nogal wat gegevens te ontbreken of fout te zijn bij die vooraf ingevulde aangifte, denk daarbij aan waarde van de woning, inkomensgegevens of pensioengegevens. De Consumentenbond voert doorlopend onderzoek uit naar de belastingaangifte 2010 voor zijn campagne Belastingen.

16 maart 2011

Nationale Postcode Loterij past reclamepost aan

Op aandringen van de Consumentenbond gaat de Nationale Postcode Loterij reclamepost verduidelijken. Aanleiding voor een gesprek met de Postcode Loterij waren tientallen klachten over een brief over de veertiende trekking. Volgens Postcode Loterij is de brief ‘ongelukkig geformuleerd’ en wordt er dit jaar met de veertiende trekking rekening gehouden met de opmerkingen van de bond.

15 maart 2011

Campagne Begrijp je geld?! van start

Op Wereld Consumenten Dag, jaarlijks op 15 maart, start de Consumentenbond zijn campagne 'Begrijp je geld?! Weet waar je voor tekent'. Het merendeel van de consumenten wil of kan zich niet verdiepen in de financiële producten die hij nodig heeft in deze maatschappij, daarom wil de bond dat er financiële basisproducten komen. Basisproducten kunnen voor grote groepen consumenten een veilig alternatief vormen voor de huidige ingewikkelde producten, zoals beleggingsverzekeringshypotheken. Basisproducten zijn duidelijk met heldere verwachtingen en doen wat ze beloven. Op www.consumentenbond.nl/begrijpjegeld kunnen consumenten hun eigen voorbeelden van onbegrijpelijke financiële producten en voorwaarden uploaden.

15 maart 2011

Maak collectieve schadevergoeding mogelijk!

Consumenten die gedupeerd zijn door bijvoorbeeld een oneerlijke handelspraktijk of kartelafspraken, kunnen geen collectieve schadevergoeding in geld eisen. Ook consumentenorganisaties kunnen dit niet bij de rechter afdwingen. Individueel naar de rechter stappen is voor consumenten moeilijk en kostbaar. Hierdoor wordt schade niet gecompenseerd en blijft het geld in de zakken van de overtreders steken. Om dit recht te zetten, start de Consumentenbond een actie om collectieve schadevergoeding in Nederland mogelijk te maken.

14 maart 2011

Handboek Veilig online helpt gevaren te herkennen

Internet biedt veel gemak, maar er zijn ook allerlei risico's. Wat zijn bijvoorbeeld de gevaren van sociaalnetwerksites? Hoe kun je veilig online betalen? Hoe herken je phishing? Op deze en nog veel meer vragen geeft de Consumentenbond in het boek Veilig online het antwoord. Met deze uitgave wil de Consumentenbond consumenten helpen veilig en verstandig gebruik te maken van internet, hun privacy te beschermen en gevaren tijdig te herkennen.

14 maart 2011

Toptijdschriften gestopt

400 van de 460 klachten over Toptijdschriften (voorheen Publiforce) zijn door tussenkomst van de Consumentenbond opgelost. Doordat het bedrijf zich recent ophief, heeft de bond er een zwaar hoofd in dat ook voor de overige klachten een passende oplossing komt. De bond adviseert consumenten met onopgeloste klachten rechtstreeks het bedrijf aan te spreken of hun rechtsbijstandverzekeraar in te schakelen.

8 maart 2011

Ingrijpen Kamer nodig bij plan griffierechten

De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op de plannen van het kabinet om de griffiekosten kostendekkend te maken tegen te houden. Consumenten die een kantongerechtprocedure willen starten, betalen straks geen €70 maar €1190. Hiermee laat het kabinet consumenten die hun recht willen halen volledig in de steek. De Kamer debatteert woensdag 9 maart over de plannen. De Consumentenbond heeft ook Minister Verhagen van Economische zaken en staatssecretaris Teeven van Justitie laten weten dat de rechtsstaat voor consumenten een illusie wordt als hun plannen doorgang vinden.

4 maart 2011

Ziek horecapersoneel risico voor consumenten

21% van het horecapersoneel zegt door te werken als ze diarree hebben en 10% werkt door na braken, dat blijkt uit recent onderzoek van de nieuwe Voedsel en Warenautoriteit (nVWA). Volgens de hygiënerichtlijnen mogen werknemers met deze kwalen niet doorwerken. Het risico bestaat dat zij consumenten besmetten met het Norovirus dat buikgriep veroorzaakt. De Consumentenbond pleit daarom nogmaals voor een stickersysteem op de deuren van restaurants, zodat consumenten snel zien of een bedrijf aan de hygiëneregels voldoet.

4 maart 2011

E-mailstoring verholpen

De e-mailstoring van de Consumentenbond is verholpen

3 maart 2011

Gratis beveiligen beter dan McAfee

Het pakket van McAfee Internet Security 2011 is de hekkensluiter in het onderzoek van de Consumentenbond naar beveiligingssoftware. Het scoort een dikke onvoldoende op de kwaliteit van de firewall en het opsporen van 'malware', de verzamelnaam voor diverse virussen. Bovenaan de lijst staat ESET Smart Security 4. De bond onderzocht in totaal veertien betaalde internet beveiligingspakketten met minimaal een virusscanner en een firewall en daarnaast vier gratis virusscanners zonder firewall.

2 maart 2011

Tommy Teleshopping overstag

Tommy Teleshopping past na aandringen van de Consumentenbond zijn algemene voorwaarden aan. De bond kreeg diverse klachten van consumenten over onder andere de levering en betaling van producten. Deze klachten zijn door het bedrijf inmiddels opgelost, maar de bond houdt het bedrijf nog wel in de gaten.

1 maart 2011

Nieuw Voedselkeuzelogo onduidelijk voor consumenten

Het nieuwe Voedselkeuzelogo dat dinsdag 1 maart door de Stichting Ik Kies Bewust en Albert Heijn is aangeboden aan minister Schippers is onduidelijk voor consumenten. De Consumentenbond en Hartstichting vinden het goed dat er gewerkt is aan één gezamenlijk logo en één set criteria. Maar de goede kanten van het Klavertje van AH hebben plaats gemaakt voor nieuwe, onduidelijke richtlijnen. De organisaties betreuren het ook dat er geen onderzoek is gedaan of consumenten het nieuwe logo begrijpen.

1 maart 2011

Betere bescherming tegen misleidende SMS-diensten

Vanaf 1 april 2011 treedt een wet in werking die consumenten beter beschermt tegen misleidende SMS-praktijken. De Consumentenbond, die al jaren veel klachten over sms-diensten ontvangt, is tevreden met de nieuwe regels. Door de wet wordt de rekening voor ongewenste sms-diensten niet meer neergelegd bij consumenten, maar moeten de telecomproviders het probleem oplossen.

28 februari 2011

Veel steun voor einde aan hoge hypotheekrente

Bijna 24.000 consumenten steunen de petitie 'Stop de hoge hypotheekrente'. De Consumentenbond eist van de banken dat ze tegemoet komen aan de klanten die hun protest hebben laten horen. Doen de banken niks, dan komt de bond met een vervolgactie.

25 februari 2011

Meld klachten webwinkels

Consumenten die problemen met webwinkels hebben, kunnen die melden via het formulier 'Werk aan de Webwinkel' op de site van de Consumentenbond. Webwinkels leveren bijvoorbeeld aanbetaalde producten niet of zijn onduidelijk over de prijs. Met de meldingen van consumenten gaat de bond de webwinkels aanspreken zodat zij stoppen met het duperen van hun klanten. Helpt dit niet, dan moet de Consumentenautoriteit ingrijpen.

24 februari 2011

Slinkse trucs op verkoopdemonstraties

Consumenten moeten uitkijken met goedkope of gratis busreisjes die uitmonden in een verkoopdemonstratie. Dit zegt de Consumentenbond nadat een van zijn medewerkers undercover meeging op zo’n busreis. Tijdens de verkoopdemonstraties worden consumenten met allerlei slinkse trucs in de val gelokt en misleid. De bond roept de Consumentenautoriteit op snel een einde te maken aan deze praktijken.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in