icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Nieuws

2011

6 oktober 2011

Onduidelijkheid over plakvlees

Op verpakkingen van biefstuk, ossenhaas of tournedos staan vaak mooie koeien of stukken vlees. De diepvriesverpakking bevat echter een schijf van vleessnippers die onzichtbaar aan elkaar zijn geplakt met een speciale vleeslijm: plakvlees. Dit is toegestaan als het duidelijk op de verpakking staat. Op de tournedos bij Dirk, Bas en Digros staat in piepkleine letters op een zijkant ‘gevormd’. Die diepvriesverpakking vindt de Consumentenbond onnodig onduidelijk en daarom misleidend. De Consumentenbond dient er een klacht over in bij de Reclame Code Commissie (RCC).

5 oktober 2011

Campagne Vlieg-recht afgesloten

Met ruim 6600 mensen die ‘Nee tegen brandstoftoeslag’ zeggen, bijna 4000 consumenten die via de Vlucht Claim Service hebben gecheckt of ze recht op compensatie hebben en een dikke 400 klachten op de website 'Vlieg-recht' sluit de Consumentenbond zijn campagne Vlieg-recht. 'Geef passagiers ruim baan!' De campagne maakt duidelijk dat de klantvriendelijkheid en de naleving van de consumentenrechten in de luchtvaartsector veel beter kunnen, daarom blijft dit onderwerp bij de Consumentenbond hoog op de agenda staan.

3 oktober 2011

Verbeteringen nodig in virtuele speeltuin

Om te voorkomen dat jonge kinderen in online-spelletjes te gemakkelijk te veel geld kunnen uitgeven, wil de Consumentenbond in gesprek met Minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie. Uit onderzoek van de Stichting Mijn Kind Online blijkt dat jonge kinderen eenvoudig honderden euro’s kunnen verspelen in spelletjes als Habbo, Habby Harvest of Panfu. De Consumentenbond pleit ervoor dat betalingen via telefoon of sms niet langer mogelijk zijn, maar alleen via iDeal of creditcard en wil een redelijke grens aan het bedrag dat kinderen kunnen uitgeven.

3 oktober 2011

Zoeken naar recht na medische misser

De houding van de arts, de klachtafhandeling door ziekenhuizen en het geloof in eerlijke behandeling: consumenten geven aan dat er veel misgaat bij medische ingrepen en de omgang daarmee door zorgverleners. In slechts zeven weken tijd verzamelde de Consumentenbond ruim 1900 reacties in het meldpunt Medische missers. De Consumentenbond concludeert, mede na deze signalen, dat er een onafhankelijke commissie moet worden ingesteld die een medisch inhoudelijke beoordeling kan geven over de gang van zaken. Daarnaast pleit de Consumentenbond voor een verschuiving van de bewijslast: bij incomplete dossiers mag die niet langer bij patiënten liggen.

3 oktober 2011

Minder zout in brood

Bakkers van de brancheorganisaties NBOV en NVB willen de hoeveelheid zout in brood uiterlijk 2013 verder verlagen. De Consumentenbond is blij met deze nieuwe stap. Nu bevat een boterham nog gemiddeld 0,4 gram zout. De hoeveelheid zout in een boterham komt dan op ruim 0,3 gram uit.

29 september 2011

Telecomtips en valkuilen

Hi biedt een gratis sms-verdubbelaar, maar die moeten consumenten wel eerst zelf aanzetten. Vodafone toont prijzen op zijn website inclusief kortingen en pas in de webshop blijkt dat die kortingen slechts gelden voor een deel van de abonnementsperiode. Beltegoeden die bij een abonnement mét toestel 2 maanden houdbaar zijn en zonder toestel (simonly) maar 1 maand. Dit zijn slechts enkele van de opvallende zaken die de Consumentenbond tegenkwam op de websites van de mobiele telecomproviders.

29 september 2011

DA Drogist voorbeeld voor tevreden klanten

DA Drogist is het Klantvriendelijkste Bedrijf 2011, omdat de drogisterijketen het beste voldoet aan de ‘ 5 gouden regels van klantvriendelijkheid’. De drogisterijketen is daarmee een voorbeeld voor alle bedrijven in Nederland, stelt de Consumentenbond. De Consumentenbond maakt zich, in zijn campagne 'Klachten Zat? Los het op.' hard voor betere klachtafhandeling in Nederland en prijst elk initiatief dat leidt tot tevreden klanten. KVB is een initiatief van MarketResponse, in samenwerking met Egbert-Jan van Bel, auteur van diverse managementboeken.

23 september 2011

Veel mis met leesbrillen

Of ze nu door de opticien verkocht worden of in de supermarkt, er is heel veel mis met de kwaliteit van leesbrillen. Onderzoek van de Consumentenbond laat zien dat de aanschaf van een leesbril vaak een gok is. Van de 100 kant-en-klare leesbrillen hebben 19 onaanvaardbare fouten. Van de 16 brillen die een mysteryshopper bij vier optiekketens liet aanmeten, deugden er 7 niet. Kooptips en waarschuwingen zijn te lezen in de Consumentengids van oktober.

23 september 2011

Vertrouwen in huisarts groot

Patiënten blijken grote waarde te hechten aan de mening van hun huisarts bij de keuze voor een specialist of ziekenhuis, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 730 patiënten die een doorverwijzing van hun huisarts kregen. Huisartsen lichten hun advies echter meestal niet toe. Tweederde van de patiënten heeft hier geen behoefte aan en vertrouwt de huisarts. De Consumentenbond vindt het belangrijk dat huisartsen hun advies wel toelichten en patiënten op goede gronden verwijzen en bijvoorbeeld niet enkel omdat het ziekenhuis in de buurt is.

23 september 2011

Klachtafhandeling Reclame Code Commissie op orde

Consumenten zijn tevreden over de afhandeling van hun klacht over reclame-uitingen door de Reclame Code Commissie (RCC). Dat blijkt uit een onderzoek uitgevoerd in opdracht van de Stichting Reclame Code (SRC). De Consumentenbond vertrouwt erop dat de SRC voortvarend aan de slag gaat met de aanbevelingen die consumenten doen zoals: het verder digitaliseren van de klachtenprocedure, optimaliseren van de informatievoorziening vooraf duidelijker informeren over het proces van klachtafhandeling en adviseren over vervolgstappen die consumenten kunnen zetten.

23 september 2011

Nieuwe printer niet voordeliger dan nieuwe cartridges

Doordat inktcartridges duur zijn, denken veel mensen dat het aanschaffen van een nieuwe printer met bijgeleverde inktpatronen gunstiger is dan het kopen van losse patronen. Een prijspeiling van de Consumentenbond ontzenuwt deze mythe. De aanschaf van gewone inktpatronen (met een standaard capaciteit) blijkt in alle gevallen goedkoper dan een nieuwe printer.

23 september 2011

Weinig informatie over eerlijk bankieren

Bankmedewerkers zijn niet goed op de hoogte van het maatschappelijke beleid van hun werkgever. Uit een steekproef van de Consumentenbond in opdracht van Eerlijke Bankwijzer blijkt dat alleen de vier medewerkers van Triodos Bank iets inhoudelijks kunnen zeggen over het mvo-beleid (maatschappelijk verantwoord ondernemen) van hun bank. Consumenten vragen wel steeds vaker naar het klimaat-, wapen en bonusbeleid van banken, zo geven de ondervraagde bankmedewerkers aan.

23 september 2011

De Bondsraad vergadert op 5 november op het kantoor van de Consumentenbond in Den Haag.

De Bondsraad is het ledenparlement van de Consumentenbond en zal onder meer vergaderen over een update van de strategie.

21 september 2011

Begroting 2012: consumenten kind van de rekening

Het consumentenvertrouwen is nog nooit zo snel gedaald, blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) van dinsdag 20 september. Des te opmerkelijker is het dat consumenten nauwelijks een rol spelen in de begroting. De Consumentenbond wil dat de regering consumenten serieus gaat nemen en werk maakt van hun positieversterking.

19 september 2011

Invloed industrie op internationaal voedingsbeleid te groot

De Verenigde Naties (VN) houden op 19 en 20 september in New York een belangrijke conferentie over de aanpak van (welvaart)ziekten als overgewicht, hart- en vaatziekten en kanker. Bijvoorbeeld de aanpak van de grote hoeveelheid overbodig zout in levensmiddelen. De Consumentenbond en zijn internationale partners, verenigd in Consumers International, vinden dat de invloed van de industrie op het voedingsbeleid te groot is en protesteren hiertegen bij de VN.

15 september 2011

Recht voor iedereen!

Minister Opstelten van Veiligheid en Justitie heeft gisteren ruim 12.000 steunbetuigingen van consumenten voor het pleidooi ‘Recht voor iedereen. Geen blokkades om je recht te halen’ in ontvangst genomen. De minister verzekerde dat, ondanks een verhoging van de griffiekosten, het recht toch voor iedereen toegankelijk zal blijven. Om deze mooie belofte waar te maken, moeten deze plannen van tafel, zo stelt de Consumentenbond.

6 september 2011

Steun oproep ‘Recht voor iedereen’

Al ruim 6500 consumenten steunen de petitie ‘Recht voor iedereen. Geen blokkades om je recht te halen’ van de Nederlandse Orde van Advocaten tegen de verhoging van de griffiekosten. Ook de Consumentenbond ondersteunt deze petitie en roept consumenten op hun stem te laten horen tegen de stijgende griffiekosten. Het Kabinet dreigt hiermee consumenten die hun recht willen halen volledig in de steek te laten.

5 september 2011

Neem waarschuwingen overheidssites serieus

Het is belangrijk dat consumenten foutmeldingen en veiligheidswaarschuwingen van internetbrowsers serieus nemen. Door een inbraak bij Diginotar kan de betrouwbaarheid van bepaalde websites niet meer gegarandeerd worden. De Consumentenbond adviseert, in navolging van de overheid, om de overheidswebsites die een veiligheidsprobleem hebben voorlopig niet te gebruiken.

2 september 2011

'Volg-me-niet-register' van internet advertentiebranche voldoet niet

De branche van internet advertentiebedrijven (IAB) kan volgens de Consumentenbond beter de nieuwe wetgeving voor cookies afwachten in plaats van zelf afmeldmogelijkheden aan te bieden. De IAB lanceerde dinsdag 30 augustus youronlinechoices.eu/nl waarop consumenten zich kunnen afmelden (opt-out) voor zogenoemde tracking cookies.

2 september 2011

Let op met klimspaarrekeningen

Klimspaarrekeningen lijken vaak een goed alternatief voor een gewone spaarrekening, maar de rentetarieven komen nauwelijks uit boven die van een gewone spaardeposito. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de hoge rente vaak alleen geldt in het laatste jaar en dat tussentijds opnemen bij een aantal banken zwaar gestraft wordt.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in