Nieuws 2011 | Consumentenbond

2011

15 maart 2011

Campagne Begrijp je geld?! van start

Op Wereld Consumenten Dag, jaarlijks op 15 maart, start de Consumentenbond zijn campagne 'Begrijp je geld?! Weet waar je voor tekent'. Het merendeel van de consumenten wil of kan zich niet verdiepen in de financiële producten die hij nodig heeft in deze maatschappij, daarom wil de bond dat er financiële basisproducten komen. Basisproducten kunnen voor grote groepen consumenten een veilig alternatief vormen voor de huidige ingewikkelde producten, zoals beleggingsverzekeringshypotheken. Basisproducten zijn duidelijk met heldere verwachtingen en doen wat ze beloven. Op www.consumentenbond.nl/begrijpjegeld kunnen consumenten hun eigen voorbeelden van onbegrijpelijke financiële producten en voorwaarden uploaden.

14 maart 2011

Toptijdschriften gestopt

400 van de 460 klachten over Toptijdschriften (voorheen Publiforce) zijn door tussenkomst van de Consumentenbond opgelost. Doordat het bedrijf zich recent ophief, heeft de bond er een zwaar hoofd in dat ook voor de overige klachten een passende oplossing komt. De bond adviseert consumenten met onopgeloste klachten rechtstreeks het bedrijf aan te spreken of hun rechtsbijstandverzekeraar in te schakelen.

14 maart 2011

Handboek Veilig online helpt gevaren te herkennen

Internet biedt veel gemak, maar er zijn ook allerlei risico's. Wat zijn bijvoorbeeld de gevaren van sociaalnetwerksites? Hoe kun je veilig online betalen? Hoe herken je phishing? Op deze en nog veel meer vragen geeft de Consumentenbond in het boek Veilig online het antwoord. Met deze uitgave wil de Consumentenbond consumenten helpen veilig en verstandig gebruik te maken van internet, hun privacy te beschermen en gevaren tijdig te herkennen.

8 maart 2011

Ingrijpen Kamer nodig bij plan griffierechten

De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op de plannen van het kabinet om de griffiekosten kostendekkend te maken tegen te houden. Consumenten die een kantongerechtprocedure willen starten, betalen straks geen €70 maar €1190. Hiermee laat het kabinet consumenten die hun recht willen halen volledig in de steek. De Kamer debatteert woensdag 9 maart over de plannen. De Consumentenbond heeft ook Minister Verhagen van Economische zaken en staatssecretaris Teeven van Justitie laten weten dat de rechtsstaat voor consumenten een illusie wordt als hun plannen doorgang vinden.

4 maart 2011

Ziek horecapersoneel risico voor consumenten

21% van het horecapersoneel zegt door te werken als ze diarree hebben en 10% werkt door na braken, dat blijkt uit recent onderzoek van de nieuwe Voedsel en Warenautoriteit (nVWA). Volgens de hygiënerichtlijnen mogen werknemers met deze kwalen niet doorwerken. Het risico bestaat dat zij consumenten besmetten met het Norovirus dat buikgriep veroorzaakt. De Consumentenbond pleit daarom nogmaals voor een stickersysteem op de deuren van restaurants, zodat consumenten snel zien of een bedrijf aan de hygiëneregels voldoet.

4 maart 2011

E-mailstoring verholpen

De e-mailstoring van de Consumentenbond is verholpen

3 maart 2011

Gratis beveiligen beter dan McAfee

Het pakket van McAfee Internet Security 2011 is de hekkensluiter in het onderzoek van de Consumentenbond naar beveiligingssoftware. Het scoort een dikke onvoldoende op de kwaliteit van de firewall en het opsporen van 'malware', de verzamelnaam voor diverse virussen. Bovenaan de lijst staat ESET Smart Security 4. De bond onderzocht in totaal veertien betaalde internet beveiligingspakketten met minimaal een virusscanner en een firewall en daarnaast vier gratis virusscanners zonder firewall.

2 maart 2011

Tommy Teleshopping overstag

Tommy Teleshopping past na aandringen van de Consumentenbond zijn algemene voorwaarden aan. De bond kreeg diverse klachten van consumenten over onder andere de levering en betaling van producten. Deze klachten zijn door het bedrijf inmiddels opgelost, maar de bond houdt het bedrijf nog wel in de gaten.

1 maart 2011

Betere bescherming tegen misleidende SMS-diensten

Vanaf 1 april 2011 treedt een wet in werking die consumenten beter beschermt tegen misleidende SMS-praktijken. De Consumentenbond, die al jaren veel klachten over sms-diensten ontvangt, is tevreden met de nieuwe regels. Door de wet wordt de rekening voor ongewenste sms-diensten niet meer neergelegd bij consumenten, maar moeten de telecomproviders het probleem oplossen.

1 maart 2011

Nieuw Voedselkeuzelogo onduidelijk voor consumenten

Het nieuwe Voedselkeuzelogo dat dinsdag 1 maart door de Stichting Ik Kies Bewust en Albert Heijn is aangeboden aan minister Schippers is onduidelijk voor consumenten. De Consumentenbond en Hartstichting vinden het goed dat er gewerkt is aan één gezamenlijk logo en één set criteria. Maar de goede kanten van het Klavertje van AH hebben plaats gemaakt voor nieuwe, onduidelijke richtlijnen. De organisaties betreuren het ook dat er geen onderzoek is gedaan of consumenten het nieuwe logo begrijpen.

28 februari 2011

Veel steun voor einde aan hoge hypotheekrente

Bijna 24.000 consumenten steunen de petitie 'Stop de hoge hypotheekrente'. De Consumentenbond eist van de banken dat ze tegemoet komen aan de klanten die hun protest hebben laten horen. Doen de banken niks, dan komt de bond met een vervolgactie.

25 februari 2011

Meld klachten webwinkels

Consumenten die problemen met webwinkels hebben, kunnen die melden via het formulier 'Werk aan de Webwinkel' op de site van de Consumentenbond. Webwinkels leveren bijvoorbeeld aanbetaalde producten niet of zijn onduidelijk over de prijs. Met de meldingen van consumenten gaat de bond de webwinkels aanspreken zodat zij stoppen met het duperen van hun klanten. Helpt dit niet, dan moet de Consumentenautoriteit ingrijpen.

24 februari 2011

Slinkse trucs op verkoopdemonstraties

Consumenten moeten uitkijken met goedkope of gratis busreisjes die uitmonden in een verkoopdemonstratie. Dit zegt de Consumentenbond nadat een van zijn medewerkers undercover meeging op zo’n busreis. Tijdens de verkoopdemonstraties worden consumenten met allerlei slinkse trucs in de val gelokt en misleid. De bond roept de Consumentenautoriteit op snel een einde te maken aan deze praktijken.

24 februari 2011

Vitamine C voor veel consumenten bittere pil

Veel mensen denken ten onrechte dat het slikken van extra vitamines goed is voor de gezondheid. Toch heeft slechts een selecte groep consumenten daadwerkelijk baat bij extra vitaminesupplementen. Veel vitamines plas je gewoon weer uit, omdat je er al genoeg van hebt. Ook zonder elke dag voldoende groenten en fruit te eten heeft een extra pil meestal geen nut. De Consumentenbond onderneemt nu actie tegen de fabrikanten en verkopers van vitaminepillen zoals HEMA, Kruidvat en Albert Heijn.

21 februari 2011

Kijk uit voor spaarrekening BIG Bank

De Consumentenbond waarschuwt consumenten voor sparen bij de Estlandse BIG Bank. Deze bank biedt op dit moment een hele hoge, aantrekkelijke spaarrente, maar valt niet onder het toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB). De bond roept minister De Jager op geen aanbieders van financiële producten via internet in Nederland toe te laten die niet onder het toezicht van de Nederlandse toezichthouders vallen.

17 februari 2011

Wachtzin veiliger dan wachtwoord

Bij het aanmaken van een persoonlijk dossier op een website wordt van consumenten gevraagd een goed wachtwoord te maken. Maar een wachtwoord is vaak niet én heel veilig te maken als makkelijk te onthouden. Een ‘wachtzin’ is een praktische optie. Op de campagnesite Laatjeniethacken.nl laat de Consumentenbond zien hoe dit eenvoudig op te stellen èn te onthouden is.

16 februari 2011

Einde aan verkoop nepmedicijnen in EU

De maatregelen die zowel de Europese Unie als de Nederlandse overheid nemen tegen de illegale verkoop van receptgeneesmiddelen via internet vindt de Consumentenbond zeer positief. Het Europees Parlement stemde woensdag 16 februari in met de wet die moet beletten dat illegale- en nepmedicijnen op de markt komen. Daarnaast wil de Nederlandse overheid het onbevoegd te koop aanbieden van receptgeneesmiddelen via internet verbieden.

11 februari 2011

Onderzoek naar ergernissen tussen arts en patiënt

Patiënten ergeren zich het meest aan een arts die hun kwaal of ziekte niet serieus neemt, te weinig tijd voor ze heeft of onvoldoende op de hoogte is van hun dossier. Artsen ergeren zich daarentegen aan patiënten die hen niet vertrouwen, informatie achterhouden of niet eerlijk zijn. Maar ook aan patiënten die te veeleisend zijn. Dat blijkt uit representatief onderzoek van de Consumentenbond, in samenwerking met vakblad Medisch Contact, onder 816 consumenten en 577 artsen.

11 februari 2011

Dikke onvoldoende voor Belastingtelefoon

Een vraag over de Belastingaangifte 2010 stellen aan de Belastingtelefoon is geen goed idee. De hulplijn mag dan gratis zijn, de kwaliteit van de antwoorden is slecht. De antwoorden op de 50 vragen die de Consumentenbond aan de Belastingtelefoon stelde, waren grotendeels fout of incompleet. Slechts 17 antwoorden waren correct. Het eindoordeel voor de kwaliteit van de Belastingtelefoon komt daarmee op een 4-min. Meer informatie over het onderzoek naar de Belastingtelefoon is te lezen in de Geldgids van februari/maart 2011.

10 februari 2011

Teken petitie 'stop hoge hypotheekrentes'!

De Consumentenbond wil samen met consumenten een vuist maken tegen de hoge hypotheekrentes. Consumenten gaan gebukt onder een hypotheekrente die al meer dan 2 jaar gemiddeld 1% te hoog is. Dit kost consumenten duizenden euro's per jaar. Voor de bond is de maat vol en dus roept de bond consumenten op de petitie 'Stop hoge hypotheekrentes!' te tekenen op www.consumentenbond.nl/hogehypotheekrente.

Jouw data zijn veilig bij ons

Nieuws