icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud
Home Nieuws
Nieuws

Nieuws

2013

2 oktober 2013

ANWB, Consumentenbond en Rover trekken aan de noodrem OV-chipkaart

Bij problemen met de OV-chipkaart worden reizigers constant van het kastje naar de muur gestuurd. Dit blijkt uit vele meldingen die ANWB, Consumentenbond en Rover hierover ontvingen. Zij dringen er samen bij de openbaar vervoersorganisaties en TLS (producent van de OV-chipkaart) op aan om beter samen te werken en een gezamenlijk serviceloket te openen. Op 2 oktober starten de drie belangenorganisaties de actie 'Stop de OV-chipchaos'.

1 oktober 2013

Cadeaukaarthouders Free Record Shop krijgen korting

Consumenten kunnen hun Free Record Shop (FRS) cadeaukaart inwisselen voor kortingsbonnen met een totale waarde van €50. De cadeaukaarten zelf zijn niet meer geldig. Consumenten konden de cadeaukaart na het faillissement van FRS in mei 2013 niet meer gebruiken. De Consumentenbond had bij de curator en de nieuwe eigenaar aangedrongen op een klantvriendelijke oplossing voor de gedupeerden.

30 september 2013

Nog steeds geen helderheid drinkwatertarieven

Geen enkele drinkwaterleverancier in Nederland geeft voldoende inzicht in de totstandkoming van zijn tarieven. Dit blijkt uit een rapport over drinkwatertarieven van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Directeur Consumentenbond, Bart Combée: 'Het rapport is erg verontrustend. De positie van consumenten is buitengewoon kwetsbaar als het gaat om drinkwater en de tarieven verdienen dan ook volwaardig toezicht.'

27 september 2013

Onterechte kosten voor verzorgingshuisbewoners

Meer dan de helft van de verzorgingshuizen laten bewoners ten onrechte kosten maken voor het 'woonklaar' maken van de woonruimte. Dit druist lijnrecht in tegen de richtlijn 'Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling' van het College voor zorgverzekeringen (CVZ). Ook speciale bedden en bed- en linnengoed komen vaak onterecht voor rekening van de nieuwe bewoners. De Consumentenbond dringt er bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) op aan hier intensiever op te controleren.

26 september 2013

Stuntprijzen zijn vaak gebakken lucht

Winkeliers die schermen met van/voor-prijzen zuigen de oorspronkelijke prijs vrijwel altijd uit hun duim. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Consumentengids van oktober 2013. Bij 97% van dit soort aanprijzingen werd de van-prijs niet berekend voorafgaand aan de aanbieding, zoals wettelijk verplicht is. Scheer & Foppen en de Kijkshop spannen de kroon met deze misleiding. De Consumentenbond heeft de Autoriteit Consument & Markt verzocht beide ketens hierop aan te spreken.

26 september 2013

AH bonuskaart zo lek als een mandje

De bonuskaart van Albert Heijn maakt het kinderlijk eenvoudig om de aankopen van iemand anders in te zien. Wie het nummer van een bonuskaart bemachtigt en invult op de website van AH of op de AH app, kan direct zien welke aankopen er recent zijn gedaan met die kaart. De Consumentenbond vindt dat Albert Heijn de aankoopgeschiedenis van hun klanten moet behandelen als privacygevoelige informatie en net zo moet beveiligen als persoonsgegevens.

25 september 2013

'Verlaag zorgverzekeringspremie met €300'

Volgens berekeningen van de Consumentenbond kunnen verzekeraars komend jaar de premie voor zorgverzekeringen met gemiddeld €300 per jaar verlagen. Bij Achmea en CZ kan dit zelfs nog meer zijn. Om verzekeraars op te roepen deze verlaging ook daadwerkelijk door te voeren, start de Consumentenbond een petitie op consumentenbond.nl/premiejagen. Hier is ook uitgebreid te lezen waarom de zorgverzekeringspremie zo veel lager kan.

24 september 2013

Betere consumentenbescherming in 2014

Vanaf medio 2014 zijn telefonisch afgesloten langetermijnovereenkomsten niet meer geldig zonder handtekening van consumenten. Daarmee stemde de Tweede Kamer in op 24 september 2013. En consumenten die onder invloed van een oneerlijke handelspraktijk een overeenkomst hebben afgesloten, kunnen daar in de toekomst makkelijker van af. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'We hebben hard gestreden voor deze belangrijke verbeteringen voor consumenten en zijn dan ook erg blij met dit resultaat'.

20 september 2013

Prijsbewuste ouders kopen speelgoed bij Blokker

Blokker is voor baby- en peuterspeelgoed én voor Lego en Playmobil goedkoper dan de traditionele speelwinkels Bart Smit en Intertoys. Dit blijkt uit een prijspeiling door de Consumentenbond voor het magazine Beste koop voor je kind. Blokker heeft zowel online als in de fysieke winkels gemiddeld de laagste prijs, op de voet gevolgd door Wehkamp.

19 september 2013

Opvallend veel klachten over Sony Xperia Z smartphone

In korte tijd zijn er bij de Consumentenbond meer dan 50 klachten over de Sony Xperia Z binnengekomen, met name over spontane barsten in het scherm en problemen met de usb-aansluiting vlak na aankoop. De smartphone van ruim €500 is daardoor niet meer te gebruiken. De Consumentenbond vindt dat de verkopers of Sony de reparaties moeten vergoeden indien zij niet kunnen aantonen dat de gebreken door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt.

17 september 2013

'Kabinet Rutte laat consumenten aan hun lot over'

Het kabinet Rutte doet te weinig om het vertrouwen van consumenten te vergroten, terwijl dat dé manier is om de economie uit het slop te krijgen. Dat zegt Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, in een reactie op de begroting die het kabinet op Prinsjesdag publiceert.

17 september 2013

Wijzer over geheugen: alles over het ouder wordende brein

Dementie is hard op weg volksziekte nummer 1 te worden. Het aantal mensen dat erdoor getroffen wordt, verdubbelt binnen 30 jaar. Het is een ernstige ziekte met ingrijpende gevolgen voor degene die het treft, maar ook voor de mensen eromheen. Een goede reden voor de Consumentenbond en Alzheimer Nederland om gezamenlijk hierover een boek uit te geven.

13 september 2013

Openbaarmaking huizenkartelzaak stap verder

Op 12 september 2013 heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) de sanctiebesluiten openbaar gemaakt van 71 handelaren die volgens de ACM bij het huizenkartel op executieveilingen zijn betrokken. Voor de Consumentenbond is dit een stap in de goede richting. Om te weten welke consumenten mogelijk gedupeerd zijn, zijn ook de huisadressen nodig waar de kartelafspraken betrekking op hadden. Daarover voert de Consumentenbond gesprekken met de ACM. Door zich aan te melden op huizenkartel@consumentenbond.nl kunnen consumenten zich van de ontwikkelingen op de hoogte laten houden.

12 september 2013

Telecomplannen Kroes overwegend positief voor consumenten

De plannen van de Europese Commissie voor een verbeterde Europese telecommarkt zijn op veel punten goed nieuws voor consumenten. Het afschaffen van roamingtoeslagen, verbeteren van consumentenbescherming en meer duidelijkheid over de kwaliteit van telecomdiensten zijn de beste verbeteringen. Het voorstel voor netneutraliteit schiet echter tekort en de concurrentie op het glasvezelnetwerk komt door de plannen in gevaar.

9 september 2013

Claims op babyvoeding vaak overbodig of onterecht

Veel claims op potjes babyvoeding zijn overbodig of onterecht, blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor het magazine Beste Koop voor je kind. Daarnaast bevat potjesvoeding meestal te weinig vitamines en goede vetten. De Consumentenbond adviseert ouders om kritisch naar de voedingswaarde en ingrediënten op de verpakking te kijken en niet alleen op de claims af te gaan.

6 september 2013

NVWA broodnodig als échte voedselwaakhond

De aankondiging door staatssecretaris Dijksma (Economische Zaken) op 3 september jl. dat het toezicht op slachterijen zal verbeteren, is een stap in de goede richting, maar de Consumentenbond wil dat het toezicht van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) veel breder wordt aangescherpt. Door alle bezuinigingen en het veranderende toezicht is de NVWA nu eerder een schoothondje dan een waakhond, aldus de Consumentenbond.

6 september 2013

Maatregelen kosten aanvullende diensten verpleeg- en verzorgingshuizen te mager

Donderdag 5 september debatteerde de Tweede Kamer over de kosten van aanvullende diensten van verpleeg- en verzorgingshuizen. Dit naar aanleiding van de publicatie van de Consumentenbond in oktober 2012 over misstanden hierbij. De Consumentenbond is blij met de erkenning van de problemen door de Kamer maar teleurgesteld over het uitblijven van concrete maatregelen.

6 september 2013

Goedkope software via advertentiesites vaak illegaal

Software die op advertentiesites voor bodemprijzen te koop wordt aangeboden, is vaak illegaal. De Consumentenbond deed een steekproef voor de Digitaalgids van september en bestelde 10 softwarepakketten bij aanbieders op Marktplaats en Speurders. In 7 gevallen werd er een illegale versie geleverd. Het kopen van illegale software is strafbaar en kan bovendien problemen opleveren op de computer waar het illegale materiaal op wordt geïnstalleerd.

28 augustus 2013

SlimQ3 splitst consumenten vervolgzendingen in de maag

De wijze waarop SlimQ3 zijn afslankpillen verkoopt, leidt tot diverse klachten bij de Consumentenbond. Het bedrijf verkoopt een afslankmiddel via proefpakketjes, maar meldt daarbij niet duidelijk dat er een abonnement aan vast zit voor drie vervolgzendingen van in totaal €180. Dit bedrag wordt via automatische incasso afgeschreven. De Consumentenbond adviseert consumenten die niet van vervolgzendingen gediend zijn, de afgeschreven bedragen direct te storneren.

26 augustus 2013

Neckermann herroept annulering Xbox One

Neckermann.com komt na overleg met de Consumentenbond terug op de eerdere beslissing om alle bestellingen van een Xbox One die voor €349 werd aangeboden, te annuleren. Volgens het bedrijf kost het apparaat €499 en was er sprake van een kennelijke vergissing. De Consumentenbond sprak dit tegen. Neckermann zegt nu toe zijn best te doen om de Xbox One, die begin 2014 in Nederland op de markt komt, toch voor €349 te leveren.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in