icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Nieuws

2012

16 april 2012

Plannen De Jager verbetering voor consumenten

Minister De Jager van Financiën zet belangrijke stappen om consumenten op de hypotheekmarkt beter te beschermen. Consumenten krijgen voortaan eerder informatie over het aflopen van de rentevaste periode van hun hypotheek en meer inzicht in de opbouw van het variabele hypotheekrentetarief. Bovendien verdwijnen de kosten bij het overstappen naar een andere hypotheekaanbieder. De Consumentenbond heeft lang actiegevoerd voor deze verbeteringen in de hypotheekmarkt.

13 april 2012

'Gebaar' Vodafone onvoldoende

Het 'gebaar' van Vodafone na de langdurige uitval van het mobiele netwerk is volgens de Consumentenbond onvoldoende. Vodafone biedt zijn klanten vier dagen gratis bellen en sms'en. Volgens de Consumentenbond moet Vodafone zijn klanten het abonnementsgeld teruggeven voor de periode waarin het niet mogelijk was het mobiele netwerk te gebruiken.

6 april 2012

Scharreleieren even gezond als biologische

Voor je gezondheid maakt het niet uit welke eieren je koopt. Een biologisch of vrije-uitloopei verschilt in samenstelling niet bijzonder van een gewoon scharrelei, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De dooierkleur zegt ook niets over de voedingswaarde: de kleur is te danken aan kleurstoffen in het kippenvoer. Het echte verschil tussen de eieren zit 'm in de behandeling van de kip.

6 april 2012

Apple zegt toe site verder aan te passen

In een brief aan de Consumentenbond zegt Apple toe om uiterlijk half april duidelijker te zijn over garantie op zijn Nederlandstalige website. Na kritiek van de Consumentenbond en tien andere Europese consumentenorganisaties zette Apple een vergelijking tussen de garantie die zij bieden en de minimale Europese garantietermijn op zijn site. De Consumentenbond vindt dat Apple Nederlandse consumenten op dit moment nog steeds onvoldoende informeert over de Nederlandse garantieregels, die verder gaan dan de Europese.

5 april 2012

Motie compensatie telecomstoringen snel uitvoeren

Het ministerie van EL&I moet de motie voor een compensatieregeling bij telecomstoringen nu snel wettelijk vastleggen, vindt de Consumentenbond. Een wettelijke regeling schept duidelijkheid voor consumenten en maakt een einde aan de willekeur bij compensatie na telecomstoringen. Vaak krijgen consumenten niets na een storing of compenseert de aanbieder in natura.

5 april 2012

Keuzehulp Zorg maakt kiezen makkelijker

Om een kritische zorgconsument te kunnen zijn, is transparante, betrouwbare en begrijpelijke kwaliteitsinformatie noodzakelijk. De Consumentenbond lanceert daarom de Keuzehulp Zorg, waarmee zorgconsumenten op een eenvoudige manier een keuze kunnen maken voor een ziekenhuis of behandelcentrum. Voor de online-keuzehulp is de beschikbare kwaliteitsinformatie over ziekenhuizen ten opzichte van elkaar gewogen.

5 april 2012

Onrechtmatige incasso Hotelgoldcard stop zetten

De Consumentenbond (CB) heeft aan banken gevraagd alle onrechtmatige incasso's voor de Hotelgoldcard en het Hotelgroup Passport te beëindigen. Het bedrijf Sell It verkoopt de hotelkaarten telefonisch en daarbij is automatische incasso niet toegestaan. Via actieteam@consumentenbond.nl kunnen gedupeerde consumenten een stappenplan aanvragen waarmee onterecht geïnd geld terug geboekt kan worden.

3 april 2012

Geschillencommissie Bestrating van start

Op 1 april 2012 is de Geschillencommissie Bestrating van start gegaan, nadat de Consumentenbond en de Ondernemersvereniging Bestratingsbedrijven Nederland (OBN) tweezijdige algemene voorwaarden zijn overeengekomen. Consumenten kunnen daar terecht als zij een geschil hebben met een ondernemer die is aangesloten bij brancheclub OBN.

2 april 2012

Aanpassing Apple-website nog niet voldoende

Apple heeft afgelopen week op haar website verduidelijkt dat consumenten op grond van de Europese regels minimaal twee jaar garantie hebben op rechtstreeks bij Apple gekochte producten. Hiermee komt het bedrijf tegemoet aan de kritiek van elf Europese consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond. Toch geeft het bedrijf nog te weinig informatie over de regels en rechten van consumenten in specifieke landen. De Consumentenbond verwacht daarom van Apple dat zij hun informatievoorziening over garantie voor Nederlandse consumenten nog verder aanscherpt.

30 maart 2012

Klachten over vertrek AK Bank?

De Consumentenbond opent een meldpunt om in kaart te brengen hoeveel consumenten gedupeerd zijn door het vertrek van AK Bank uit de Nederlandse markt. Afhankelijk van de hoeveelheid en aard van de klachten neemt de Consumentenbond contact op met de bank en onderneemt mogelijke actie richting de toezichthouder(s).

30 maart 2012

Mobiele data in EU fors goedkoper

De kosten voor mobiele data in de Europese Unie (EU) gaan fors omlaag. Vanaf 1 juli betalen consumenten minder voor mobiel internet, bellen en sms-en in een ander EU land. Voor het eerst komt er in de EU een maximaal tarief (€0,70 per MB) voor mobiel internet. De Consumentenbond juicht het toe dat de Europese Commissie hiermee een serieus probleem voor consumenten doortastend aanpakt.

29 maart 2012

Betere consumentenrechten bij oneerlijke praktijken

Consumenten krijgen automatisch het recht om contracten te vernietigen die gesloten zijn onder invloed van een oneerlijke handelspraktijk. De Tweede Kamer heeft op 27 maart 2012 de motie Recourt (PvdA) aangenomen die dit consumentenrecht wettelijk moet vastleggen. De Consumentenbond roept de regering op deze motie snel in wetgeving om te zetten.

28 maart 2012

Zorg kiezen kan alleen bij totale transparantie

Minister Schippers van VWS wil het wettelijk mogelijk maken dat zorgverzekeraars zorg van niet-gecontracteerde zorgaanbieders niet langer hoeven te vergoeden. Voor de Consumentenbond is dit voorstel alleen acceptabel als verzekeraars volledig transparant zijn over de afspraken en het contracteerbeleid.

27 maart 2012

Staat moet thuiskopiestelsel moderniseren

Het Gerechtshof in Den Haag is er niet van overtuigd dat het huidige thuiskopiestelsel onwerkbaar is. Dat blijkt uit een uitspraak vandaag in een bodemprocedure die artiesten en belangenorganisaties in 2007 aanspanden tegen de Nederlandse Staat. De Consumentenbond roept staatssecretaris Teeven (Justitie) nogmaals op het bestaande thuiskopiestelsel te moderniseren en af te zien van het downloadverbod.

23 maart 2012

Drogisten en apothekers te makkelijk met zelfzorgmedicijnen

Drogisten vragen aanmerkelijk vaker dan apothekers aan consumenten of zij nog informatie wensen over het gekozen geneesmiddel. In slechts 9 van de totaal 119 bezochte drogisterijen stelden de medewerkers vervolgens echter de juiste vragen om te achterhalen of consumenten de gevraagde medicijnen wel veilig kunnen gebruiken. Meestal kregen mysteryshoppers van de Consumentenbond de medicijnen zonder moeite mee, ook als ze vermeldden dat deze voor een achtjarig kind bedoeld waren.

23 maart 2012

Bij overmacht wel zorgplicht voor passagiers

Als het aan de advocaat-generaal van het Europese Hof van Justitie ligt, moeten luchtvaartmaatschappijen ook in overmachtsituaties als de IJslandse aswolk zorgen voor hun passagiers. Dat betekent dat ze de kosten voor verzorging en verblijf moeten vergoeden, hoe lang het oponthoud ook gaat duren. Consumenten die kosten hebben gemaakt tijdens de uitbarsting van de IJslandse aswolk, moeten die zo snel mogelijk terugvragen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij.

23 maart 2012

'Nieuws uit de Bondsraad'

De Bondsraad gaat vergaderen en zal de komende tijd ook gaan veranderen.

23 maart 2012

Shocknota bestrijden met ruimere belbundel

Consumenten met regelmatig een hoge mobieletelefoonrekening kunnen de kosten vaak flink omlaag brengen door hun abonnement eenvoudig aan te passen. Een iets ruimere belbundel kan al enkele tientjes per maand schelen. De Consumentengids van april stelt dit na het bestuderen van een aantal ‘shocknota’s’.

22 maart 2012

Klachten over vliegvertraging gewoon naar Inspectie

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) mag doorgaan met het behandelen van individuele consumentenklachten over compensatie bij langdurige vliegvertraging. De rechtbank Haarlem heeft dat geoordeeld in zijn uitspraak op 21 maart. Toch constateert de Consumentenbond dat het lastig blijft voor consumenten om compensatie bij vertraging af te dwingen, omdat uitspraken van de Inspectie niet bindend zijn. Voor het daadwerkelijk uitbetaald krijgen van de compensatie kunnen consumenten het beste hun rechtsbijstandsverzekeraar inschakelen of naar een commercieel claimbureau stappen.

21 maart 2012

€330 besparing met 3e energieveiling

De Nederlandse Energiemaatschappij (NLEnergie) biedt een besparing van €330 bij een gemiddeld energieverbruik van 3500 kwh stroom en 1850 m3 gas. Dit is het resultaat van de derde energieveiling van de Consumentenbond. Vanaf 28 maart ontvangen alle ingeschreven consumenten -bijna 110.000- een persoonlijk aanbod waarbij zij kunnen zien wat ze het eerste jaar gaan besparen.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in