icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
mediapool-zeker-online-1200x800px

Zeker Online

Meer weten over privacy en digitale veiligheid? Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Meldpunt: de dupe van je data

Bedrijven verzamelen en verwerken steeds meer persoonlijke gegevens. Dat doen zij om klanten beter te helpen en om nieuwe klanten te winnen. De gegevens kunnen echter ook gebruikt worden om mensen uit te sluiten.

Peter Kulche

Peter Kulche , Expert Elektronica Bijgewerkt op:28 oktober 2019

Dupe van je data abo geweigerd videostill

Let op!

Je kunt momenteel geen video's bekijken, omdat je hiervoor geen cookies hebt geaccepteerd. Wil je toch video's bekijken? Wijzig dan je cookie instellingen en accepteer de YouTube cookies.


Weigerde een bedrijf jou ooit een bepaalde dienst, omdat je volgens hen in een 'risicoprofiel' valt, zonder dat verder toe te willen lichten? Of heb je wel eens vooruit moeten betalen, omdat je adres een 'verkeerde' postcode heeft, terwijl je wel altijd netjes je rekeningen betaalt? In die gevallen ben je de dupe van je data! Bedrijven nemen dan een beslissing in jouw nadeel, op basis van informatie die ze over je hebben.

Ben jij de dupe van je data geworden?

Ook een keer onterecht afgewezen voor een dienst van een bedrijf omdat je ‘niet kredietwaardig genoeg’ werd geacht, of moest je ineens een borgsom betalen? Het kan goed zijn dat dit op onjuiste of verouderde informatie is gebaseerd. Is dat bij jou het geval? Wij horen graag jouw ervaringen via dupevanjedata@consumentenbond.nl.

Meld het hier

meldpunt nieuws,jpg

Kredietwaardigheid van Simon

Simon moest vorig jaar een waarborg van €400 betalen om klant te worden bij Oxxio. Hij zou niet kredietwaardig zijn volgens ‘handelsinformatiebureau’ Focum. Simon vraagt om opheldering bij Focum, maar daar blijkt helemaal geen negatieve kredietscore te zijn. Oxxio geeft hem verder geen inzicht in de afwijzing. De 75-jarige Simon gist dat het misschien aan zijn leeftijd ligt of het feit dat hij bijna energie-neutraal woont. Naderhand wordt hem door Oxxio ineens toch een contract aangeboden, zonder borg. Als de Consumentenbond de kwestie opnieuw voorlegt biedt Oxxio zijn excuses aan voor de gang van zaken en geeft Simon een dinerbon van €100. ‘Maar als de gevraagde borgsom werkelijk op basis van een kredietcheck plaatsvond, die aantoonde dat ik een risico ben, waarom dan excuses en wat moet er dan beter?’, vraagt Simon zich af. Bekijk de video die de Consumentenbond maakte over deze kwestie én de reactie van Oxxio.

Let op!

Je kunt momenteel geen video's bekijken, omdat je hiervoor geen cookies hebt geaccepteerd. Wil je toch video's bekijken? Wijzig dan je cookie instellingen en accepteer de YouTube cookies

Instellingen aanpassen

Inzagerecht

Tip: Door met onze hulp een inzageverzoek te doen bij een organisatie, kun je vaststellen of een organisatie wel met de juiste gegevens over jou werkt. Zo'n verzoek is jouw wettelijke recht. De organisatie moet je dan vertellen welke gegevens ze over je hebben, hoe ze aan die gegevens zijn gekomen en hoe ze die hebben gebruikt.  

Doel meldpunt

Het doel van dit meldpunt 'Dupe van je data' is onderzoeken hoe groot het probleem van datadiscriminatie precies is en welke problemen consumenten hiervan in de praktijk ervaren. Ook wil de Consumentenbond zich een beeld vormen van de werkwijze van de betrokken bedrijven en instanties. 

Lees ook:

Steun de Consumentenbond

We onderzoeken regelmatig of bedrijven goed omgaan met jouw gegevens. En we pakken bedrijven aan die veiligheid en privacy niet serieus nemen. Zodat jij digitale diensten en producten kunt gebruiken die veilig zijn. Steun ons en word ook lid.

Word lid

White-PrivacyMeter

Nieuw & interessant

  • privacy
    19 jun.

    De beste privacytools

    Met deze gratis programma’s en diensten bescherm je je privacy optimaal.
  • bankieren-smartphone
    3 jun.

    Privacytest: jonge banken slordiger

    Nieuwe ‘mobiele banken’ gaan minder goed om met onze online privacy dan banken die al een tijdje meedraaien. Dit blijkt uit onze privacytest.
  • Facetime ipad
    13 mei.

    Privacytest videobel-apps

    Videobellen doe je het liefst privé, zonder dat vreemden en advertentiebedrijven meekijken. Twee videobel-apps scoren goed in onze privacytest: Jitsi en Signal.
  • Corona
    Nieuws  |  17 apr.

    Privacy corona-app(s)

    De overheid wil apps gebruiken om de verspreiding van corona te voorkomen. Dat kan een goed idee zijn, maar alleen onder strikte voorwaarden.