icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud
Home Nieuws
Nieuws

Nieuws

2014

9 september 2014

Toelichting verkoop predicaten

De branchevereniging van de levensmiddelindustrie (FNLI) heeft dinsdag 9 september in een brief aan de Consumentenbond laten weten dat ze vinden dat ze kosteloos moeten kunnen adverteren met de predicaten 'Beste Koop' en 'Beste uit de test' van de Consumentenbond. De Consumentenbond zal in een gesprek met de FNLI uitleggen waarom de vereniging geld vraagt voor het gebruik van deze logo's.

8 september 2014

Kinderopvangcentra schenden wettelijke opzegtermijn

Een meerderheid van de kinderopvangcentra die zijn aangesloten bij de Brancheorganisatie Kinderopvang houdt zich niet aan de wettelijke opzegtermijn van maximaal één maand zonder vast opzegmoment. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. In maart 2014 trok de Consumentenbond een rechtszaak tegen de brancheorganisatie in, nadat deze had toegezegd de opzegtermijn in te korten van twee maanden naar één maand. De Consumentenbond heeft nu maatregelen geëist van de brancheorganisatie en zal zo nodig verdere stappen ondernemen.

5 september 2014

Reisaanbieders overtreden massaal Reclamecode

Reisaanbieders overtreden nog steeds massaal de Reclamecode Reisaanbiedingen en de wet Oneerlijke Handelspraktijken door online te adverteren met reizen, auto's en huisjes die niet te boeken zijn voor de lage aanbiedingsprijs. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids. De Consumentenbond onderzocht aanbiedingen van reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, busbedrijven, auto- en camperverhuurders en verhuurders van vakantiehuizen. Ruim 80% van de 54 online aanbieders houdt zich niet aan de de regels. Tijdens het boekingsproces stegen de prijzen soms met meer dan 100% of waren aanbiedingen in het geheel niet te boeken.

3 september 2014

Boetes in Warenwet moeten flink omhoog

De boetes die de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) kan uitdelen, moeten fors omhoog, vindt de Consumentenbond. De huidige boetes zijn nog net zo laag als voor de grote voedselschandalen van de afgelopen jaren. Het ministerie van Volksgezondheid heeft aangekondigd met een plan te komen en de Consumentenbond pleit ervoor dat de boetes dan net zo substantieel worden als bij andere toezichthouders. Alleen dan zal er een afschrikwekkende werking van uitgaan.

29 augustus 2014

Verzekeraars snoeren woekerpolishouders de mond

Woekerpolisgedupeerden met een groot geldbedrag in hun beleggingsverzekering die individueel de strijd aangaan met hun verzekeraar krijgen regelmatig veel hogere schadevergoedingen dan de compensatie op grond van de collectieve regelingen op basis van de Wabeke-norm. Maar vaak alleen op voorwaarde dat ze hun mond erover houden. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Geldgids van september 2014 naar een reeks vertrouwelijke schikkingen tussen gedupeerden en verzekeraars.

29 augustus 2014

Meldpunt oude naturaverzekering Yarden en update

Consumenten die problemen ondervinden met hun Yarden natura-uitvaartverzekering (afgesloten voor 2007) worden opgeroepen zich te melden bij de Consumentenbond. Uitvaartverzekeraar Yarden probeerde in mei 2014 via de kantonrechter in Maastricht een nabestaande op te laten draaien voor de kosten van extra diensten bij een natura uitvaartverzekering, maar werd door de kantonrechter in het ongelijk gesteld. De Consumentenbond hoort graag of meer consumenten soortgelijke problemen hebben.

27 augustus 2014

Betere stofzuigers door energielabel

Het energielabel dat stofzuigers vanaf 1 september 2014 moeten voeren, leidt tot betere stofzuigers. Dat stelt de Consumentenbond. Stofzuigers moeten vanaf die datum zuiniger zijn met een maximaal vermogen van 1600W. Ook worden er strengere kwaliteitseisen gesteld, waardoor de gemiddelde prestaties van stofzuigers flink omhoog gaan.

27 augustus 2014

Keurmerk voor zorginstellingen onder verscherpt toezicht intrekken

Zorginstellingen mogen een kwaliteitskeurmerk blijven voeren terwijl ze onder verscherpt toezicht staan van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De Consumentenbond vindt dat instellingen consumenten daarmee op het verkeerde been zetten en pleit er in de Consumentengids van september 2014 voor om het keurmerk van een instelling in te trekken als de IGZ een verscherpt toezicht instelt.

27 augustus 2014

Verzorgingshuizen betalen gedupeerden terug

Het onderzoek van de Consumentenbond in oktober 2013 naar de onduidelijkheid over bijbetalingen in verpleeg- en verzorgingshuizen heeft geleid tot een fikse teruggave van onterechte zorgkosten aan gedupeerde bewoners van verzorgings- of verpleeghuizen. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onderzocht de uitkomsten van de Consumentenbond. Zorginstellingen die ten onrechte bijbetalingen gevraagd hebben, hebben hun beleid inmiddels in lijn gebracht hebben met de richtlijnen. Bart Combée, directeur Consumentenbond: "het is goed nieuws dat de informatievoorziening van de huizen nu op orde lijkt en dat gedupeerden hun geld terugkrijgen."

27 augustus 2014

Thuistest printerpapier: Sorbo haalt slecht papier van de markt

In een thuistest van printerpapier voor inkjetprinters scoorde het fotopapier uit het Sorboschap slechts een 2,7. Sorbo herkende de negatieve ervaringen en gaf aan dat het al eerder had besloten dit papier uit de schappen te halen. Sorbo en Jumbo, één van de verkopers van het papier, garanderen dat het papier half augustus uit de verkoop is gehaald.

26 augustus 2014

Uitstapje veilingsites niet altijd koopje

Consumenten die uitstapjes en hotelovernachtingen via veilingsites bemachtigen, scoren niet altijd een koopje, blijkt uit onderzoek in de Consumentengids van september 2014. Van de 24 uitstapjes die de Consumentenbond onderzocht, bleken er 8 elders goedkoper te worden aangeboden. Andere uitjes werden voor het zelfde geld of voor slechts een fractie meer op andere websites aangeboden.

26 augustus 2014

Lage energietarieven vaak lokkertje

Energiebedrijven lokken klanten vaak met lage energietarieven, maar verdienen dat dubbel en dwars weer terug met hoge vastrechtkosten. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Zo kan het dat overstappen naar een andere energieleverancier met lagere energietarieven uiteindelijk toch niet loont, omdat de nieuwe aanbieder veel meer vastrechtkosten rekent dan de oude. De Consumentenbond zet de verschillende prijzen van de energiebedrijven, inclusief vastrecht, op een rij in de Consumentengids van september 2014.

25 augustus 2014

Actie 'Hogere spaarrente!' van start

Volgens een berekening op basis van gegevens van onder meer de Autoriteit Consument en Markt (ACM) laten spaarders gezamenlijk maar liefst €1 miljard (€1.000.000.000) per jaar aan spaarrente liggen. Grote banken als ABN Amro, Rabobank, ING en SNS Bank geven een lage spaarrente en consumenten wisselen niet van bank. Voor de Consumentenbond aanleiding om een actie te starten om banken te bewegen hun spaarrente te verhogen en consumenten te activeren te kijken naar een hogere rente voor hun spaartegoeden.

25 augustus 2014

Uiterlijk meergranenbrood bedrieglijk

Fabrikanten bestrooien de korst van meergranenbrood rijkelijk met allerlei soorten zaden én granen, maar in het brood zelf zitten vaak niet veel verschillende graansoorten, soms zelfs maar twee. Het percentage granen - naast tarwe - in een meergranenbrood houdt meestal ook niet over, doorgaans niet meer dan 1% per graansoort. Dit blijkt uit een test van de Consumentenbond voor de Consumentengids van september.

25 augustus 2014

Klantenservice energiebedrijven ondermaats

Klantenservices van energiebedrijven presteren vaak slecht: vragen van klanten worden onvoldoende of helemaal niet beantwoord en de wachttijden bij zowel de telefonische klantenservices als via email zijn regelmatig lang. Dat blijkt uit een onderzoek in de Consumentengids van september 2014. Gemiddeld scoren de bedrijven een 5,2. Alleen United Consumers scoort een ruime voldoende (7,3). Oxxio (3,9) en Electrabel (3,3) eindigen onderaan.

21 augustus 2014

Albert Heijn wint Kletsmajoor award met guacamole dip smoes

Maar liefst 7163 consumenten vonden de smoes van Albert Heijn over hun guacamole-dip met slechts 0,7% avocadopoeder de slechtste smoes in de Kletsmajoor-verkiezing. Daarmee wint de grootgrutter de Kletsmajoor Award van de Consumentenbond. Healthy People eindigt op de tweede plaats met hun blauwebosbes- en framboos-sap en de Rivella-smoes over natuurlijke ingrediënten is hekkensluiter. In totaal brachten 18.568 consumenten hun stem uit. Albert Heijn heeft inmiddels aangekondigd hun guacamole-dip uit de schappen te halen en te vervangen door een kwalitatief beter product.

20 augustus 2014

Oproep publiceren cijfers Klantgerichtheid vindt gehoor - met UPDATE

De Vereniging Eigen Huis (VEH), de Consumentenbond, en de Beleggersvereniging VEB hebben banken en verzekeraars opgeroepen om de rapportcijfers te publiceren die ze van de AFM krijgen voor hun klantgerichtheid. Twee van de negen instellingen hebben positief gereageerd: Delta Lloyd en Achmea. Vivat, de verzekeringstak van SNS Reaal zal de cijfers vanaf 1 september 2014 publiceren. De AFM zegt een voorstander van publicatie te zijn. Zeven instellingen hebben geen gehoor aan de oproep gegeven omdat de score naar hun mening niet geschikt is voor publicatie.

18 augustus 2014

Aegon compenseert woekerpolisklanten

Consumenten die tussen 1989 en 1998 een beleggingsverzekering bij Aegon kochten (meestal via dochter Spaarbeleg) worden door de Consumentenbond geadviseerd zich bij Aegon te melden voor de uitbetaling van een extra schadevergoeding. Gedupeerden geven geen rechten op door het aanbod te accepteren en kunnen hun claim doorzetten als ze vinden dat Aegon ze meer verschuldigd is. Er zijn waarschijnlijk meer dan 500.000 consumenten die tussen 1989 en 1999 een beleggingsverzekering van Aegon afsloten.

18 augustus 2014

Onduidelijkheid over homeopathische middelen

Sinds 1 juli 2013 mogen homeopathische middelen alleen nog maar verkocht worden zonder uitleg op de verpakking en in de bijsluiter waarvoor ze bedoeld zijn. Dit omdat de werking nooit wetenschappelijk is aangetoond. Deze maatregel van minister Schippers blijkt in de praktijk tot veel verwarring te leiden. Daarom roept de Consumentenbond de beleidsmakers van het ministerie van VWS op zich nog eens te buigen over de (on)begrijpelijkheid van deze regeling voor consumenten, en een verbetering door te voeren.

15 augustus 2014

Apothekers in gebreke bij eerste-uitgiftegesprek

Van de 39 apothekers die de Consumentenbond bezocht, voldeed slechts één apotheek aan alle voorwaarden van het zogenoemde 'eerste-uitgiftegesprek'. Wel brachten ze de kosten voor dit gesprek in rekening. De Consumentenbond wil dat de branchevereniging haar leden hierop aanspreekt. Het artikel over de ervaringen van de mysterypatiënten bij de apothekers staat in de Gezondgids van augustus 2014.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in