icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud
Home Nieuws
Nieuws

Nieuws

2015

16 april 2015

KoopKracht gaat op boevenjacht

Een gestolen Ipad terug vinden? Welk programma kun je daar eigenlijk voor gebruiken en hoe werkt het? En als je je Ipad laat vallen? Welk hoesje beschermt dan het beste? Pim Muda gaat in de 10e aflevering van KoopKracht opzoek naar de antwoorden.

16 april 2015

Signaleringssysteem waarschuwt voor weboplichters

Update: systeem gestopt per 1 juli 2017. Om consumenten beter te wapenen tegen oplichting via nep webshops, plaatst de Consumentenbond een Nepshops-Alert* op zijn website. In de alert zijn de tweets te volgen van Opgelet op Internet* over nep webshops die zijn gesignaleerd. Hiermee willen beide organisaties meer consumenten behoeden voor oplichting. Met het waarschuwingssysteem start ook de campagne Wijzer WebWinkelen, waarmee de Consumentenbond streeft naar een betere bescherming van consumenten bij het online winkelen.

15 april 2015

Woekerpolissen: Kamer is nu aan zet

Het pleidooi van de Consumentenbond voor een commissie voor aanvullende collectieve compensatieregelingen voor groepen woekerpolisgedupeerden, vindt bij de politieke partijen breed gehoor. Minister van Financiën Dijsselbloem laat in een overleg over woekerpolissen in de Tweede Kamer op 15 april echter weten niet bereid te zijn om het initiatief hiertoe te nemen. Het is nu aan de Tweede Kamer om de minister daar toe te bewegen. Het overleg wordt binnenkort vervolgd.

15 april 2015

Geheime schikking Nationale-Nederlanden en politie over woekerpolissen

Verzekeraar Nationale-Nederlanden (NN) heeft honderden tot duizenden politieambtenaren met een woekerpolis een veel hogere compensatie gegeven dan honderdduizenden andere klanten met een soortgelijke beleggingsverzekering. Dat blijkt uit correspondentie van NN in handen van claimorganisatie Wakkerpolis en de Consumentenbond. Bart Combée, directeur van de Consumentenbond: 'De handelswijze van Nationale Nederlanden creëert een enorme rechtsongelijkheid en tart ieder rechtsgevoel'.

13 april 2015

Politiek moet woekerpolisbelofte nakomen

Op 15 april 2015 praten de minister van Financiën en de Tweede Kamer weer over de woekerpolisaffaire. Ruim acht jaar nadat de politiek zich actief met de zaak is gaan bemoeien, is er voor miljoenen mensen nog steeds geen rechtvaardige oplossing. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Het is de hoogste tijd dat de politiek de druk opschroeft. Bijvoorbeeld door verzekeraars te bewegen om hun gedupeerde klanten redelijk te compenseren. We vragen minister van Financiën Dijsselbloem om een onafhankelijke commissie in te stellen, die daarvoor een aanbeveling doet'.

11 april 2015

Overstapvergoedingen gaan terug naar consumenten

De Telegraaf publiceerde zaterdag 11 april 2015 een artikel, waarin gezegd wordt dat de Consumentenbond miljoenen verdient aan overstapvergoedingen. De Consumentenbond zet graag de feiten hierover op een rij. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Er wordt gesuggereerd dat wij miljoenen verdienen aan overstapvergoedingen, maar dit is geen winst, dit komt linea recta ten goede aan alles wat wij doen voor consumenten'.

10 april 2015

Telefonische bereikbaarheid huisartsen voor verbetering vatbaar

De telefonische bereikbaarheid van huisartsen laat te wensen over. In een onderzoek van de Consumentenbond voor de Gezondgids van april 2015 voldeed ruim 33% van de praktijken niet aan de norm: 19% was telefonisch niet bereikbaar en bij 14% werd de telefoon niet binnen twee minuten beantwoord. Dit is voor verbetering vatbaar, maar wel een vooruitgang ten opzichte van 2010. Bij soortgelijk onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) was toen 58% van de huisartsen bereikbaar binnen twee minuten, nu 66%.

9 april 2015

Meer zekerheid voor online boekende reiziger

De ANWB, ANVR (de vereniging van reisondernemers) en de Consumentenbond willen dat reizigers die zelf een reis samenstellen bij een internetaanbieder ook de bescherming van pakketreizen krijgen. Vaak wordt in een online-boeking bij een partij niet alleen een vlucht, maar ook een accommodatie of een huurauto meegenomen. Volgens de belangenorganisaties staat dit gelijk aan een pakketreis, waarbij de onlineboeker zijn reisaanbieder kan aanspreken voor gebreken in de reis, voor bijstand bij calamiteiten of een faillissement.

9 april 2015

Veel problemen na samenvoegen netwerken UPC en Ziggo

Het samenvoegen van de netwerken van UPC en Ziggo is lang niet overal zonder problemen verlopen. Uit een enquête van de Consumentenbond onder 3000 Ziggo-klanten blijkt dat ruim een kwart van hen problemen ondervond met tv-kijken na het opnieuw instellen van de zenders. Ruim 40% van de panelleden meldde dit bij de klantenservice van Ziggo, maar één op de vier problemen werd niet opgelost. De Consumentenbond roept Ziggo op zich aan haar belofte te houden om alle problemen op te lossen.

9 april 2015

Gymstudio.nl eist onterecht betaling voor 'abonnement'

In korte tijd zijn er bij de Consumentenbond veel vragen en klachten binnen gekomen over Gymstudio.nl. Dit bedrijf biedt via internet een soort afslankprogramma aan dat door middel van inschrijving gratis uitgeprobeerd kan worden. Na twee weken eist Gymstudio.nl opeens betaling van bijna €80, omdat er tijdens de proefperiode niet is opgezegd. Consumenten hoeven dit echter niet te betalen, omdat dit 'abonnement' niet duidelijk bij het aanbod vermeld staat.

2 april 2015

Zwartrijdersboete OV-abonnementhouders van de baan

Reizigersorganisatie Rover en de Consumentenbond zijn blij met de afspraak die staatssecretaris Mansveld (Infrastructuur en Milieu) heeft gemaakt met vervoerders om abonnementhouders niet langer te beboeten voor zwartrijden als ze vergeten zijn in te checken. Mansveld reageert hiermee op Kamervragen van de VVD en de PvdA na de oproep van Rover en de Consumentenbond om onmiddellijk te stoppen met deze, juridisch onhoudbare, boetes.

2 april 2015

Oplichters in het vizier van consumentenprogramma KoopKracht

In de achtste aflevering van het programma KoopKracht zoekt presentator Pim Muda uit of het lastig is om een nepwebshop te herkennen. Dat doet hij via een internetquiz op een bijzondere locatie; dit keer is KoopKracht te gast in een theater.

31 maart 2015

Zwartrijdersboete OV-abonnementhouders moet onmiddellijk stoppen

Vervoerbedrijven mogen geen boetes geven aan abonnementhouders die vooraf hun reis hebben betaald, maar vergeten zijn om in te checken. Dit blijkt uit juridisch onderzoek, dat reizigersorganisatie Rover liet uitvoeren via Rechtspraak.nu. Rover en de Consumentenbond roepen vervoerders en staatssecretaris Mansveld (infrastructuur en milieu) in een brief op ervoor te zorgen dat het onterecht beboeten van deze groep reizigers onmiddellijk stopt.

26 maart 2015

Handel (Column Consumentengids april)

Wij zijn een handelsvolkje. En dankzij de vrije handel hebben consumenten toegang tot nieuwe producten en diensten. Liefst zonder invoerrechten en andere extra kosten. Maar het nieuwe handelsverdrag (TTIP) tussen Europa en de Verenigde Staten baart me zorgen. Om drie redenen.

26 maart 2015

KoopKracht #7 op de gezonde toer

In de zevende aflevering van KoopKracht test Pim Muda samen met personal trainer en Obese-presentator Radmilo Soda stappentellers en sportarmbanden in het Vondelpark van Amsterdam. Daarna gaat Pim mysterieshoppen bij een aantal zonnebankstudio's om eens te horen welk zonadvies hij daar krijgt. KoopKracht #7 is vanaf 26 maart te zien, als eerste om 18.15 uur bij RTV-NH.

24 maart 2015

Providers maken beloftes 4G grotendeels waar

KPN, T-Mobile en Vodafone bieden op de meeste plekken waar ze 4G dekking beloven, inderdaad 4G aan. Dit blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond. De gemeten snelheden van mobiel internet zijn bijzonder hoog, al worden de snelheden die KPN en Vodafone voorspiegelen bij lange na niet gehaald. T-Mobile doet geen beloftes over de snelheden. De Consumentenbond adviseert consumenten om bij het kiezen van een mobiel abonnement niet af te gaan op de beloofde internetsnelheid en vóór het afsluiten van een abonnement goed de dekkingskaarten van de provider te bekijken.

24 maart 2015

Consumenten betalen te veel voor klantenservice-nummers

Sommige bedrijven jagen klanten, die informatie inwinnen via een klantenservicenummer, onterecht op kosten. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Consumentengids van april. Hiermee overtreden zij de nieuwe consumentenregels van juni 2014 , die dure klantenservicenummers, waarbij per minuut wordt afgerekend, wettelijk verbieden. Bedrijven mogen hun klanten wel een extra bedrag per gesprek rekenen van maximaal €1, naast de gewone belkosten.

23 maart 2015

Meer online privacy met doe-het-zelf tips

Bedrijven zijn vaak onduidelijk over welke persoonlijke gegevens ze verzamelen over consumenten en wat ze met die gegevens doen. Dat moet beter en daarom voert de Consumentenbond de actie 'Helder over online privacy'. Ondertussen kunnen consumenten die meer online privacy willen, ook zelf het nodige doen. De Consumentenbond wil consumenten daarbij helpen en heeft 10 praktische tips op een rij gezet.

23 maart 2015

Gigabyte belooft duidelijker te zijn over specificaties

Gigabyte, één van de grootste fabrikanten van moederborden voor computers, heeft aan de Consumentenbond toegezegd in de toekomst hun moederborden een andere naam en productcode te geven als de specificaties veranderen. De Consumentenbond had het bedrijf om uitleg gevraagd na een klacht over een uitgeklede variant van een moederbord dat zij op de markt brachten, met hetzelfde artikelnummer en bestelcode (EAN/SKU) als het originele moederbord.

20 maart 2015

Start meldpunt Orthokosten voor ervaringen met beugelbehandelingen

Orthodontisten behandelen steeds meer consumenten en plaatsen duurdere beugels, blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) (d.d. 20 maart 2015). De Consumentenbond wil graag weten of consumenten bewust kiezen voor een duurdere beugel en hoe de behandelingen verlopen. In samenwerking met de NZa en het tv-programma De Monitor organiseert de Consumentenbond van vrijdag 20 maart tot eind april 2015 het meldpunt Orthokosten. Afhankelijk van de meldingen kijkt de NZa of er maatregelen nodig zijn.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in