! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Privacytest: jonge banken slordiger

Nieuwe ‘mobiele banken’ gaan minder goed om met onze online privacy dan banken die al een tijdje meedraaien. Dit blijkt uit onze privacytest van het internetbankieren bij de 13 banken die in Nederland actief zijn.
Peter Kulche

Peter Kulche , Expert Elektronica Bijgewerkt op: 3 juni 2020

Bankgegevens zijn gevoelige gegevens. Daarom hebben we de privacybescherming bij het internetbankieren onderzocht met onze Privacymeter checklist

Meeste problemen bij jonge banken

Bunq

De app van Bunq communiceert zonder waarschuwing met de Amerikaanse bedrijven Branch en Segment. Zij zijn actief in de ‘mobiele marketing’. Wij zien dat als we het internetverkeer uit de Bunq-app analyseren. Bunq geeft aan dat de derde partijen nodig zijn om de app en website te kunnen verbeteren. Zij zouden gegevens niet voor een ander doel inzetten.

Bij een hertest begin juni zien we geen internetverkeer meer met Branch, maar wel nog met Segment. Op de Bunq-website krijg je meerdere advertentiecookies binnen, voordat je er toestemming voor hebt kunnen geven. Dat is duidelijk niet in de haak.

N26

Ook de app van de Duitse N26 bank is druk aan het communiceren met internetbedrijven die iets met marketing of ‘productoptimalisatie’ doen. De app legt bovendien contact met het advertentiesysteem van Twitter. En als je op de website van N26 de advertentiecookies afwijst in het cookiekeuzemenu, komen ze toch gewoon binnen.

Nadat we N26 om commentaar vroegen, zijn deze cookieproblemen snel opgelost. De app ‘praat’ wel nog steeds met minstens één derde partij (Adjust).

Openbank

De site van het Spaanse Openbank plaatst marketingcookies zonder je toestemming. Een technische fout volgens Openbank. Inmiddels is de fout hersteld.

Bij een hertest begin juni zien we ook dat het cookiemenu minder ‘sturend’ is richting akkoord voor cookies.

In de app zien we geen privacyproblemen. Openbank krijgt door de aanpassingen alsnog de privacyscore ‘goed’.

Revolut

De Britse Revolut bank zegt in zijn privacyverklaring mailadressen en/of telefoonnummers van klanten naar Facebook te uploaden om via het platform te kunnen adverteren bij deze klanten. Je kunt een mail naar Revolut sturen om hier bezwaar tegen te maken.

De app communiceert zonder kennisgeving met allerhande marketingbureaus.

Gevestigde banken doen het beter

De oude banken slagen wel voor de privacytest. We zien slechts kleine problemen:

ING

  • De privacyverklaring van ING is van begin juni 2019 en meldt nog dat je aanbiedingen kunt krijgen op basis van de bij- en afschrijvingen op je betaalrekening. Dit plan ging toen na enkele weken in de ijskast. De privacyverklaring is nog steeds niet bijgewerkt naar de actuele situatie. 
  • ING verkoopt op zijn site ook ‘ING verzekeringen’ die eigenlijk van Nationale-Nederlanden zijn. Maar het is mogelijk niet elke klant duidelijk dat je gegevens bij deze derde partij belanden als je een 'ING-verzekering' afsluit. ING is het niet met de kritiek eens, maar belooft toch te kijken of de communicatie beter kan.

Andere banken

  • De site van ASN Bank plaatste advertentie-volgcookies zonder er toestemming voor te vragen. Dit probleem werd snel gerepareerd.
  • Bij Knab, Regiobank en SNS Bank hadden we kritiek op de tekst in de cookiemelding: die vonden we niet echt duidelijk. Regiobank en SNS hebben inmiddels een link opgenomen naar uitleg over de cookies.

Bevindingen per bank (na hertest 3 juni) 

Lees ook:

Nieuw & interessant

  • privacytest-sociale-netwerken
    26 okt.

    Privacytest sociale netwerken

    Bij veel sociale netwerken is je privacy niet veilig. Je geeft vaak meer informatie weg dan je denkt. Onze software-experts ontdekten ook veiligheidsproblemen.
  • Meldingen coronavirus 3
    2 okt.

    CoronaMelder-app: veelgestelde vragen

    De CoronaMelder-app is sinds 10 oktober 2020 landelijk te gebruiken. De app moet de verspreiding van het coronavirus helpen tegengaan. We beantwoorden de belangrijkste vragen.
  • my-data-done-right-laptop-eersteindruk
    29 sep.

    My Data Done Right

    Via MyDataDoneRight.eu van Bits of Freedom kun je bedrijven vragen welke gegevens ze van je hebben. Nieuw is dat je ook kunt vragen gegevens te verwijderen.
  • Corona
    21 sep.

    Papieren coronapas

    Vanaf zaterdag 25 september heb je een coronabewijs nodig als je naar een restaurant, bioscoop of evenement wilt. Met de CoronaCheck-app kom je snel binnen. Heb je geen smartphone of vind je de app te ingewikkeld? Vraag dan een papieren pas aan of print hem zelf uit.