icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Onveilige producten bij buitenlandse webshops

Samen met de 5 andere consumentenorganisaties kochten we de afgelopen 2 jaar online 250 producten bij populaire online platforms. Het gaat hierbij om AliExpress, Wish.com, Amazon/Amazon marketplace, Light in the Box en eBay. We checkten of deze producten voldoen aan de veiligheidseisen die zijn vastgelegd in de EU. Dat blijkt in twee derde van de gevallen niet zo te zijn. 

Lauri Ten Grotenhuis

Lauri Ten Grotenhuis , Expert Woning & Huishouden Gepubliceerd op:14 februari 2020

Conclusie test v2

Wat is het probleem?

AliExpress, Wish.com, Amazon/Amazon marketplace, Light in the Box en eBay zijn een soort marktplaatsen die opereren als tussenpersoon tussen de buitenlandse verkoper en de consument. Ze bieden dus niet hun eigen spullen aan, maar die van buitenlandse verkopers. De producten worden niet gecontroleerd door de webwinkel maar komen rechtstreeks uit (meestal) China. Hierdoor komen veel producten Nederland en andere Europese landen binnen die lang niet altijd gemaakt zijn voor onze markt. Dus voldoen ze ook niet aan de veiligheidseisen die hier gesteld worden. 

Welke producten zijn onderzocht?

We kochten producten uit verschillende categorieën waarin we problemen verwachtte.  

66% niet in orde

66% van de producten die we geleverd kregen zou in Europa niet in de winkel mogen liggen. De redenen waarom zijn verschillend en de impact ervan ook.

We troffen verschillende gevaarlijkere afwijkingen van de veiligheidsregels aan:

  • kinderspeelgoed waarvan eenvoudig stukjes afbreken waarin een klein kind kan stikken
  • rookmelders die niet afgaan bij brand
  • koolstofmonoxidemelders die geen waarschuwing geven als er teveel koolstofmonoxide in de lucht zit
  • sieraden met te hoge concentraties van ingrediënten waarvoor een beperking geldt
  • tandenbleekmiddelen met een veel te hoge concentratie waterstofperoxide
  • en electronica die een elektrische schok kunnen geven

In andere gevallen is het minder erg en gaat het bijvoorbeeld om ontbrekende informatie op de verpakking. Vervelend, maar niet altijd direct gevaarlijk. 

Steun de Consumentenbond

De Consumentenbond doet regelmatig onderzoek naar de veiligheid, voorwaarden en ontwikkelingen rondom online kopen. Zo helpen we jou bij het maken van de juiste keuze. Jij kunt bijdragen door lid te worden.

Word lid

Weinig verschil tussen winkels

Niet alle webwinkels zijn (even) actief in alle landen die met de test meededen of bieden in alle onderzochte categorieën producten aan. Niet alle producten zijn daarom bij elke webwinkel gekocht. Ook hebben we van de ene winkel veel meer waarnemingen dan bij de ander. 

 

Webwinkelin ordeniet in ordeaantal producten onderzocht
Wish30%70%98
Amazon47%53%76
eBay31%69%52
AliExpress19%81%16
Lightinthebox12,5%87,5%8
Totaal34%66%250

Wat kun je zelf doen?

De volgende producten koop je beter niet via een online platform buiten de EU:

  • apparaten die op stroom werken (brandgevaar)
  • kleding (chemische stoffen, verstikkingsgevaar voor kleine kinderen)
  • sieraden (schadelijke stoffen)
  • cosmetica (schadelijke stoffen)
  • speelgoed (chemische stoffen, kleine onderdelen)

Lees meer over webwinkelen in het buitenland:

Nieuw & interessant

  • Retourdeals
    10 jul.

    Retourdeals en Tweedekans-producten

    Bij steeds meer webwinkels kun je producten met korting bestellen die door andere kopers zijn teruggestuurd. Hoeveel prijsvoordeel krijg je en wat zijn de risico's?
  • Tweedekansproducten
    Nieuws  |  1 jul.

    Tweedekansproducten nog niet erg populair, voordeel valt tegen

    Teruggestuurde producten die opnieuw worden verkocht, zijn nog niet erg populair onder consumenten. Bovendien vallen de kortingen tegen.
  • Amazone in Nederland
    18 jun.

    Amazon in Nederland

    Amazon verkoopt nu in Nederland naast e-boeken ook duizenden fysieke producten. Waar moet je op letten als consument voor je iets koopt?
  • Prijspeiling Amazon.nl en Bol.com
    18 jun.

    Prijspeiling Amazon.nl en Bol.com

    Met de komst van Amazon naar Nederland heeft Bol.com er een geduchte concurrent bij. Welk van deze 2 verkoopplatforms is het goedkoopst en wat zijn de voorwaarden? En hoe gaan ze om met klantgegevens?