Voorbeeldbrief verzoek reparatie binnen fabrieks- of verkopersgarantie
Gaat het product binnen de fabrieks- of verkopersgarantie kapot? Met onze voorbeeldbrief vraag je de verkoper het kapotte product te repareren of te vervangen.
Stappenplan kosteloze reparatie of vervanging product
Log in of word lid
- Log in met een lidmaatschap Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd en download de voorbeeldbrief.
- Heb je nog geen lidmaatschap Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd? Word lid.
Vul de gegevens in en verstuur de brief
Vul de ontbrekende gegevens (geel gemarkeerd) in de brief.
Maak een kopie van de brief en bewaar deze goed.
Maak een kopie van belangrijke stukken. Denk aan:
- Bewijs van je aankoop (factuur, betaalbewijs of koopovereenkomst).
- Foto's van het kapotte product.Stuur de brief met de kopieën naar het bedrijf. Per aangetekende en gewone post.
Oneens met de reactie?
Krijg je een reactie waar je het niet mee eens bent? Of kom je er met elkaar niet uit? Neem contact op met onze juridisch experts.
Aanvullende garantie
Soms geven fabrikanten of verkopers een extra garantie. Bijvoorbeeld fabrieksgarantie of verkopersgarantie. Gaat het product binnen deze periode kapot? Dan heb je vaak recht op reparatie of vervanging. Deze garantie is een soort ‘extraatje’. Je hebt volgens de wet al recht op een goed product.
Lees meer over
- Garantie binnen de garantietermijn.
- Bemiddeling nodig?
- Klacht oplossen? Meld je klacht op ons Klachtenkompas.
- Toch niet de juiste voorbeeldbrief? Gebruik onze keuzehulp.
Word lid en ontvang je voorbeeldbrief
Probeer 7 dagen gratis
Leden met een Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd lidmaatschap krijgen:
- Onbeperkt toegang tot meer dan 50 voorbeeldbrieven.
- Onbeperkt hulp bij financiële of juridische vragen. Bijvoorbeeld bij een kapotte wasmachine of als je bestelling niet wordt geleverd. Of bij vragen over toeslagen of verzekeringen.
Voor slechts €7,50 per maand (maandelijks opzegbaar) maak je onbeperkt gebruik van de Consumentenbond Brievenhulp. Probeer nu 7 dagen gratis. Ook kun je zo vaak als je wilt contact opnemen met onze experts voor advies. En je krijgt nog veel meer.
Heb je al een Geld & Recht of Volledig & Vertrouwd lidmaatschap?
Als lid krijg je nog meer:
- 11x per jaar de digitale Consumentengids.
- Tot honderden euro's besparen op je energierekening.
- Korting op onze boeken, tijdschriften en andere producten.