Question 1

Wat is er mis met het variabele energiecontract?

Accepted Answer

Met het variabele energiecontract zelf is niks mis. Maar wel met het prijswijzigingsbeding voor variabele contracten in de Algemene voorwaarden voor de levering van gas en elektriciteit aan kleinverbruikers 2017 (artikel 19.3).

Energieleveranciers gebruiken deze algemene voorwaarden, inclusief het prijswijzigingsbeding, sinds 1 april 2017 voor hun variabele energiecontracten. In 2023 oordeelde de rechtbank Amsterdam in een procedure van een consument tegen Vattenfall dat dit prijswijzigingsbeding oneerlijk is. In hoger beroep oordeelde het Gerechtshof Amsterdam op 25 maart 2025 het eens te zijn met de uitspraak van de rechtbank Amsterdam.

Net als de rechtbank heeft het gerechtshof het prijswijzigingsbeding ongeldig verklaard. Volgens het gerechtshof is elke prijswijziging in een lopend variabel contract voor gas en elektriciteit sinds 1 april 2017 ongeldig.

Alles wat de consumenten door deze ongeldige prijswijzigingen extra hebben betaald voor hun energie, hebben zij onverschuldigd betaald. Dat betekent dat je bedragen hebt betaald terwijl dat niet hoefde. Je had dus geen plicht om te betalen.

Aanmelden

Question 2

Hoe kan het dat dit wijzigingsbeding er is gekomen? Heeft de Consumentenbond zich hier dan niet tegen verzet?

Accepted Answer

In 2013 oordeelde het Europees Hof van Justitie al over prijswijzigingsbedingen in algemene voorwaarden. Volgens het Hof moeten energieleveranciers in de algemene voorwaarden concreet duidelijk maken onder welke omstandigheden zij tussentijdse prijsverhogingen mogen doorvoeren.

Die uitspraak van het Hof was voor de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis (VEH) aanleiding om met Energie Nederland te overleggen over de aanpassing van onder andere het prijswijzigingsbeding in de toen geldende Algemene Voorwaarden.

In de uiteindelijke tekst van het prijswijzigingsbeding in de Algemene Voorwaarden van 1 april 2017 konden de Consumentenbond en VEH zich niet vinden. We zijn dan ook heel expliciet niet akkoord gegaan met het prijswijzigingsbeding (artikel 19.3) en dat staat daarom ook heel duidelijk op het voorblad van de Algemene Voorwaarden van 1 april 2017.

Ook daarna probeerden de Consumentenbond en VEH meerdere keren met Energie Nederland het prijswijzigingsbeding te bespreken. Energie Nederland, die de energieleveranciers vertegenwoordigd, hield helaas voet bij stuk.

Aanmelden

Question 3

Waarom nu pas een claim als dit al sinds 2017 speelt?

Accepted Answer

Het gerechtshof Amsterdam oordeelde in maart 2025 dat het prijswijzigingsbeding in de algemene voorwaarden van Vattenfall onredelijk en daardoor ongeldig was. Naar aanleiding van deze uitspraak zijn we in gesprek gegaan met energieleveranciers. Helaas heeft dit niets opgeleverd. Vandaar dat we nu een claim starten.

Aanmelden

Question 4

Hoe weet ik welke schade heb ik geleden?

Accepted Answer

Een specifiek bedrag kunnen we niet noemen. Dit hangt af van verschillende zaken, bijvoorbeeld hoelang je een variabel energiecontract hebt (gehad). De prijswijzigingen die zijn doorgevoerd op grond van het wijzigingsbeding zijn onjuist en hadden niet doorgevoerd mogen worden.

Aanmelden

Question 5

Wat gaan de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en Consumenten Competition Claims doen?

Accepted Answer

De stichting Consumenten Competition Claims (CCC) heeft geprobeerd om met de energieleveranciers buiten de rechtbank om tot een oplossing te komen. Dat is niet gelukt. Daarom is CCC samen met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis (VEH) een juridische procedure gestart tegen de 6 grootste energieleveranciers: Budget Thuis B.V., Eneco Consumenten B.V., Energiedirect B.V., Essent Retail Energie B.V., Greenchoice B.V. en Vattenfall Sales Nederland N.V..

Deze procedure bij de rechtbank Amsterdam is een zogenoemde collectieve actie. In deze rechtszaak behartigt de stichting CCC de belangen van alle consumenten die zich bij de Energie Claim Variabele energiecontracten aansluiten en die vanaf 1 april 2017 een variabel contract hebben (gehad) bij een van deze energieleveranciers.

Om deze actie een zo groot mogelijke kans van slagen te geven, is het belangrijk dat consumenten zich voor de Energie Claim aanmelden. Hoe meer consumenten zich aanmelden, hoe groter de druk op de energieleveranciers om de algemene voorwaarden aan te passen en de schade te vergoeden.

Aanmelden

Question 6

Wie kunnen zich aanmelden?

Accepted Answer

Iedere consument die na 1 april 2017 bij één of meer energieleveranciers een variabel contract heeft gehad (of nog heeft).

Je hoeft geen lid te zijn van de Consumentenbond en/of Vereniging Eigen Huis om je te kunnen aanmelden.

Als je een contract hebt bij een andere energieleverancier dan de grootste 6, kun je je ook aanmelden. Mogelijk dat we die partijen op een later moment benaderen om hun gedrag aan te passen en benadeelde consumenten te compenseren.

Aanmelden

Question 7

Hoe kan ik mij aanmelden?

Accepted Answer

Op de websites van de stichting Consumenten Competition Claims (CCC), de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis vind je een link naar de aanmeldpagina van Consumentenbond Claimservice. Je kunt je ook meteen via de aanmeldpagina van Consumentenbond Claimservice aanmelden.

Om je aan te kunnen melden bij de claim, moet je een account aanmaken bij Consumentbond Claimservice.

Een aantal velden bij je aanmelding is verplicht. Door je aanmelding steun je de collectieve actie die de stichting CCC zal voeren tegen de energieleveranciers.

Ook ga je ook akkoord met de deelnemersovereenkomst.  Door je aanmelding maken we een online dossier voor je aan. Later kunnen we je om meer informatie vragen, zoals kopieën van je variabele energiecontract(en) en e-mails/brieven over prijswijzigingen.

Je krijgt vanuit Consumentenbond Claimservice een e-mail met de bevestiging van je aanmelding.

Mocht er iets misgaan bij je aanmelding, neem dan contact op met Consumentenbond Claimservice. Stuur een mailtje naar vragen@claimservice.nl of bel 088-4004200.

Aanmelden

Question 8

Moet ik lid zijn of worden van de Consumentenbond en/of Vereniging Eigen Huis om mee te doen met de claim?

Accepted Answer

Nee, je hoeft geen lid te zijn of te worden van de Consumentenbond en/of Vereniging Eigen Huis om mee te doen met de Energie Claim. Je maakt wel een account aan op de website van Consumentenbond Claimservice. In je account vind je al je gegevens zoals de deelnemersovereenkomst.

Aanmelden

Question 9

Wat kost deelname aan de Energie Claim Variabele energiecontracten?

Accepted Answer

De stichting Consumenten Competition Claims (CCC) voert de rechtszaak op basis van 'no cure, no pay'. Dat betekent dat je geen (juridische) kosten van de claim hoeft te betalen. De stichting CCC heeft voor de financiering van de Energie Claim een overeenkomst gesloten met een onafhankelijke procesfinancier.

Leidt de collectieve claim niet tot vergoeding van de door jouw geleden schade, dan hoef je niets te betalen. De kosten van de rechtszaak en andere kosten zijn dan voor rekening van de financier. CCC vindt het namelijk niet eerlijk als consumenten deze kosten moeten betalen. 

Leidt de actie wel tot compensatie, dan heeft de financier recht op een vergoeding. De vergoeding waar de financier recht op heeft, is maximaal 17,5% van de totale compensatie.

CCC zal aan de rechter vragen om te bepalen dat de energieleveranciers de volledige succesvergoeding voor hun rekening nemen. In dat geval betaal je geen 'no cure, no pay-vergoeding'. We kunnen niet beloven dat dit lukt, maar we doen ons best.

Aanmelden

Question 10

Wil je je afmelden?

Accepted Answer

Wil je niet meer meedoen met deze claim? Neem dan contact op met Consumentenbond Claimservice. Stuur een mailtje naar vragen@claimservice.nl of bel 088-4004200.

Je kunt de deelnemersovereenkomst kosteloos annuleren totdat is vastgesteld dat je recht hebt op compensatie.

Zeg je op nadat al is vastgesteld (bijvoorbeeld via een rechter of een schikking) dat je recht hebt op compensatie, dan moet je alsnog de volledige 'no cure, no pay-vergoeding' betalen. Dat is maximaal 17,5% van het bedrag aan compensatie dat je gekregen zou hebben als je het contract niet had beëindigd.

Wil je meer weten, lees dan de bepalingen in de deelnemersovereenkomst.

Aanmelden

Question 11

Ik heb me al aangemeld bij een andere claim. Kan ik me toch bij jullie aanmelden?

Accepted Answer

Zolang je geen deelnemersovereenkomst (een overeenkomst van opdracht) hebt getekend bij een andere organisatie voor een claim tegen een of meer energieleveranciers kun je je bij ons aanmelden.

Heb je al een deelnemersovereenkomst bij een andere organisatie getekend? Houd er dan rekening mee dat je die mogelijk niet kosteloos kunt beëindigen. Het kan ook zijn dat je je pas een bepaalde tijd na beëindiging van de andere overeenkomst bij ons kunt aanmelden Controleer dit dus goed.

Aanmelden

Question 12

Hoe word ik op de hoogte gehouden van het verloop van deze claim?

Accepted Answer

We houden je regelmatig op de hoogte over het verloop van deze Energie Claim via de websites van de samenwerkende partijen en via mailberichten en nieuwsbrieven. Meld je daarom aan voor onze nieuwsbrief bij je inschrijving.

Aanmelden

Question 13

Wie zijn de samenwerkende partijen?

Accepted Answer

De stichting Consumenten Competition Claims (CCC), de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en Consumentenclaim B.V. werken samen in de zaak tegen de energieleveranciers. 

De stichting Consumenten Competition Claims (CCC) voert de collectieve procedure. Dit is een in Nederland gevestigde onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk. Stichting CCC komt op voor consumenten en treedt op tegen onder meer oneerlijke handelspraktijken, zoals schendingen van het mededingingsrecht, schendingen van het consumentenrecht en ander onrechtmatig handelen.

De stichting wordt bijgestaan door Scott+Scott, een internationaal advocatenkantoor dat gespecialiseerd is in collectieve acties.

De rechtszaak wordt gefinancierd door Breuckelen Partners, L.P. Deze onderneming heeft haar hoofdkantoor in de Verenigde Staten.

Consumentenbond Claimservice, een samenwerkingsverband tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim, verwerkt in opdracht van de stichting CCC de aanmeldingen van de deelnemers.

Aanmelden

Question 14

Wat is de Consumentenbond Claimservice?

Accepted Answer

Consumentenbond Claimservice (CC) is een samenwerkingsverband tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim. CC verwerkt in opdracht van de stichting Consumenten Competition Claims de aanmeldingen van de deelnemers in de Energie Claim Variabele energiecontracten.

Aanmelden

Question 15

Ik heb me al aangemeld bij het meldpunt van de Consumentenbond. Moet ik me nu opnieuw aanmelden bij de claim?

Accepted Answer

Nee, je hoeft je niet opnieuw aan te melden. We vragen je wel om de opdrachtbevestiging voor de Energie Claim te tekenen. Die staat in Mijn dossier bij Consumentenbond Claimservice.

Hiermee geef je de stichting Consumenten Competition Claims de opdracht om namens jou de rechtszaak te voeren.

Aanmelden

Question 16

Wat is het aandeel van de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis in deze claim?

Accepted Answer

De stichting Consumenten Competition Claims (CCC) voert de rechtszaak. De Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis ondersteunen CCC in de collectieve claim tegen de energieleveranciers, maar zijn geen procespartij bij de procedure.

De Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en CCC werken samen om de belangen van consumenten zo goed mogelijk te behartigen. De Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis werven daarnaast de deelnemers voor de Energie Claim Variabele energiecontracten van stichting CCC.

Aanmelden

Question 17

Kan een vve zich aanmelden voor deze claim?

Accepted Answer

Nee, een vereniging van eigenaren (vve) van een appartementencomplex heeft vaak een ander soort energiecontract met andere algemene voorwaarden. Eigenaren van een appartement die individueel een variabel energiecontract met een energieleverancier hebben (gehad) kunnen zich wel melden.

Aanmelden

Question 18

Ik heb een vast contract gehad, maar moest later overstappen op variabel. Kan ik ook meedoen met de claim?

Accepted Answer

Ja, alle mensen die na 1 april 2017 een variabel contract hebben of hebben gehad kunnen zich inschrijven voor deze claim.

Aanmelden

Question 19

Wat als ik verhuisd ben of van leverancier ben gewisseld?

Accepted Answer

Je kunt ook deelnemen als je verhuisd bent en/of van leverancier bent gewisseld. Zolang het maar gaat om een variabel energiecontract dat je had na 1 april 2017.

Aanmelden

Question 20

Hoe kom ik erachter wat voor energiecontract ik heb (gehad)?

Accepted Answer

Wil je weten welk energiecontract je hebt? Neem dan contact op met je energieleverancier. Je kunt ook kijken in je online mijn-omgeving of in de app. Op (oude) jaarfacturen staat vaak ook het type contract vermeld.

Je hebt een variabel energiecontract als je geen vast energiecontract of dynamisch contract (meer) hebt.

Een vast contract is een contract voor bepaalde tijd, vaak voor 1 jaar, dat niet maandelijks opzegbaar is.
Een variabel contract is een contract voor onbepaalde tijd, dat wel maandelijks opzegbaar is.

Aanmelden

Question 21

Wat gebeurt er met mijn gegevens na aanmelding?

Accepted Answer

Wanneer je meedoet met de Energie Claim dan verwerken de stichting Consumenten Competition Claims (CCC), de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en Consumentenbond Claimservice je persoonsgegevens om je aanmelding te registreren, je op de hoogte te houden over ontwikkelingen van de Energie Claim en om uitvoering te geven aan de overeenkomst tussen jou en CCC de collectieve claimactie te kunnen voeren.

Deze partijen zullen je gegevens niet delen met andere partijen, tenzij dat noodzakelijk is om een wet, taak of proces ten behoeve van de afhandeling van deze claim uit te voeren.

Meer weten over de verwerking van je persoonsgegevens? Lees de privacyverklaringen van Consumenten Competition Claims, de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en Consumentenbond Claimservice.

Aanmelden

Question 22

Hoelang duurt het voor ik iets hoor?

Accepted Answer

Als je nog geen account hebt bij Consumentenbond Claimservice, krijg je direct na je aanmelding een e-mail met de bevestiging van je aanmelding.  

We houden je regelmatig op de hoogte over het verloop van deze Energie Claim via de websites van de samenwerkende partijen en via mailberichten en nieuwsbrieven. Meld je daarom aan voor onze nieuwsbrief bij je inschrijving.

Aanmelden

Question 23

Andere vraag?

Accepted Answer

Staat je vraag niet tussen de veelgestelde vragen, neem dan contact op met Consumentenbond Claimservice. Stuur een mailtje naar vragen@claimservice.nl of bel 088-4004200.

Je kunt ook contact opnemen met de stichting Consumenten Competition Claims, daarvoor stuur je een mailtje naar: info@consumercompetitionclaims.com.

Aanmelden

Jouw gegevens zijn veilig bij ons

Energie Claim

Variabele energiecontracten

Wat is er mis?

Onze eisen

Wat gaan we doen?

'De prijsverhogingen bij variabele contracten waren niet eerlijk'

Hoe werkt het?

1. Meld je aan

2. Naar de rechter

3. Schadevergoeding

Tijdlijn

Veelgestelde vragen

Wat is er mis met het variabele energiecontract?

Hoe kan het dat dit wijzigingsbeding er is gekomen? Heeft de Consumentenbond zich hier dan niet tegen verzet?

Waarom nu pas een claim als dit al sinds 2017 speelt?

Hoe weet ik welke schade heb ik geleden?

Wat gaan de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en Consumenten Competition Claims doen?

Wie kunnen zich aanmelden?

Hoe kan ik mij aanmelden?

Moet ik lid zijn of worden van de Consumentenbond en/of Vereniging Eigen Huis om mee te doen met de claim?

Wat kost deelname aan de Energie Claim Variabele energiecontracten?

Wil je je afmelden?

Ik heb me al aangemeld bij een andere claim. Kan ik me toch bij jullie aanmelden?

Hoe word ik op de hoogte gehouden van het verloop van deze claim?

Wie zijn de samenwerkende partijen?

Wat is de Consumentenbond Claimservice?

Ik heb me al aangemeld bij het meldpunt van de Consumentenbond. Moet ik me nu opnieuw aanmelden bij de claim?

Wat is het aandeel van de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis in deze claim?

Kan een vve zich aanmelden voor deze claim?

Ik heb een vast contract gehad, maar moest later overstappen op variabel. Kan ik ook meedoen met de claim?

Wat als ik verhuisd ben of van leverancier ben gewisseld?

Hoe kom ik erachter wat voor energiecontract ik heb (gehad)?

Wat gebeurt er met mijn gegevens na aanmelding?

Hoelang duurt het voor ik iets hoor?

Andere vraag?

Samen sterk